Paiement protégéEn savoir plus
- Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
- Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.
Exemple de résultat
Procédures standard : ouverture et fermeture d'un petit café
PRO-02 : Fermeture du café
| Objectif | Laisser le café propre, sûr et prêt pour l'équipe du matin |
| Qui | Le barista de fermeture ; le responsable de service valide |
| Quand | Début à 17 h 30, porte fermée à 18 h, fin à 18 h 45 |
| Matériel | Fiche check-list de fermeture, clé de caisse, chariot de nettoyage, lavettes bleues |
Avant de commencer
Attention : ne coupez jamais le courant général au tableau. Les frigos et l'alarme sont sur le même circuit.
Étapes
- À 17 h 30, tournez la pancarte sur « Dernières commandes ». Les clients déjà installés peuvent rester jusqu'à 18 h.
- Passez la machine à café en mode rinçage. Maintenez le bouton tasse appuyé 5 secondes. Vous devez voir : « RINSE » clignoter à l'écran et l'eau chaude couler dans les deux groupes pendant environ 2 minutes.
- Retirez les porte-filtres et faites-les tremper dans le bac noir avec une pastille de nettoyage. Laissez 20 minutes.
- Rangez gâteaux et sandwichs dans le frigo du fond. Étiquetez tout ce qui a été ouvert aujourd'hui avec la date du jour et « À consommer demain ».
- Notez les températures des frigos sur la fiche de relevé. Vous devez voir : entre 1 °C et 5 °C. Si un frigo dépasse 5 °C, passez d'abord à l'étape 12.
- À 18 h, fermez la porte d'entrée à clé et tournez la pancarte sur « Fermé ».
- Clôturez la caisse. Appuyez sur MENU, puis « Fin de journée », puis « Ticket Z ». Vous devez voir : le ticket s'imprimer avec le total du jour. Ne comptez pas les espèces au comptoir ; emportez le tiroir au bureau.
(Étapes 8 à 14 : sols, poubelles, alarme et note de passation.)
En cas de problème
| Problème | Que faire |
|---|---|
| Frigo au-dessus de 5 °C | Déplacer les produits dans le second frigo, noter l'heure et la température, prévenir le responsable par message |
| Le ticket Z ne s'imprime pas | Changer le rouleau ; si ça ne marche toujours pas, noter le total affiché et le photographier |
| L'alarme ne s'active pas | Vérifier que la porte arrière est bien fermée ; l'alarme ne s'arme pas si elle est ouverte |
Validation
Barista de fermeture : nom, heure. Responsable de service : initiales.
Dernière révision : [date]. À revoir lors du remplacement de la machine à café ou de la caisse.
Client : Café Bleuet, 22 places, 7 salariés en roulement Fichiers reçus : notes vocales de la gérante, une check-list manuscrite et 9 photos du comptoir, de la machine à café et de l'écran de caisse Livré : 6 procédures (4 600 mots) : ouverture, fermeture, gestion de la caisse, relevé des températures des frigos, nettoyage approfondi de la machine à café, traitement d'une réclamation client. Ci-dessous : un extrait de la procédure de fermeture.
Le client et tous les détails sont fictifs.
À propos de ce service
Un manuel clair, c'est moins de retours, moins d'avis une étoile disant « difficile à installer » et moins d'e-mails au support. Nous rédigeons un manuel d'utilisation et un guide de démarrage rapide pour un produit physique à partir de vos spécifications, photos et notes : contenu de la boîte, première installation, utilisation quotidienne, entretien et nettoyage, dépannage et contacts pour la garantie. Les avertissements de sécurité sont placés là où le risque se présente, à partir des informations que vous fournissez.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUn manuel d'utilisation et un guide de démarrage rapide d'une page sous forme de texte mis en forme, prêts à être mis en page par votre graphiste pour l'impression ou votre page produit. Le tout vous est aussi remis en fichier Word (.docx) ou PDF. Le contenu provient de vos spécifications et photos ; nous ne testons pas le produit.
- Guide de démarrage rapideL'installation en quelques étapes illustrées
- Pièces et commandesListe légendée correspondant à vos photos
- Tableau de dépannageProblème, cause, solution
- Entretien et garantieNettoyage, rangement, contacts
- Avertissements bien placésÀ côté de l'étape qu'ils concernent
Comment ça marche
- 1BriefVous envoyez les spécifications et les photos
- 2Structure et rédactionNous rédigeons le manuel et le guide de démarrage rapide
- 3LivraisonVous recevez un texte prêt pour la mise en page
Ce dont nous avons besoin
Le produit, ses spécifications, des photos du produit, de ses boutons et de ses pièces, les étapes d'installation telles que vous les faites, les consignes de sécurité existantes et les pays où vous vendez.
Nous vous demanderons :
- Quel est le produit ?
- Où est-il vendu, et dans quelles langues le manuel doit-il exister ?
- Disposez-vous d'avertissements de sécurité du fabricant ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielGuide de démarrage rapide ou manuel court14 € | StandardManuel complet et guide de démarrage rapide32 € | PremiumManuel détaillé avec FAQ62 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 3 jours | 5 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Longueur | jusqu'à 1 500 mots | jusqu'à 5 000 mots | jusqu'à 12 000 mots |
| Guide de démarrage rapide | Oui | Oui | Oui |
| Dépannage et FAQ | Tableau court | Tableau | Tableau et FAQ |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Le manuel respectera-t-il le marquage CE ou d'autres règles d'étiquetage ?
Nous le structurons comme ce type de manuel l'est habituellement, mais les avertissements et marquages obligatoires dépendent de la catégorie du produit : votre responsable conformité doit donc les confirmer.
Pouvez-vous le rédiger à partir d'un manuel d'usine chinois ?
Oui. Collez ou joignez le texte ou envoyez des photos des pages, et nous le réécrivons en anglais ou en russe clair, en conservant chaque valeur technique.
Concevez-vous la brochure ?
Non, vous recevez des fichiers Word (.docx) et PDF avec les titres et des indications de placement des images, dans une mise en page simple. La mise en page graphique du livret est réalisée par votre graphiste.