Pagamento protegidoDetalhes
- Os ajustes previstos no pacote são gratuitos.
- Se você não responder em 3 dias após a entrega, o trabalho é aprovado automaticamente.
O dinheiro fica reservado no pagamento e só é liberado quando você aprova o trabalho.
Exemplo de resultado
Análise de processos: do pedido à entrega em uma marcenaria sob medida
Mapa do processo atual (pedido → produção)
- O cliente faz contato pelo formulário do site, por telefone ou por direct no Instagram
- O dono (Daniel) responde pessoalmente, muitas vezes 1 a 3 dias depois
- Daniel mede no local, desenha à mão e fotografa o croqui
- O orçamento é digitado em um modelo do Word e enviado em PDF
- O cliente paga 50% de sinal por Pix ou transferência; Daniel confere manualmente no app do banco
- Croqui e anotações vão em papel para o chefe da oficina
- O chefe da oficina pede a madeira por telefone e anota o serviço no quadro branco
Gargalos e perdas
| Problema | Onde | Impacto |
|---|---|---|
| Todos os contatos passam por uma só pessoa | Etapas 1–2 | ~20% dos contatos nunca recebem resposta; primeira resposta lenta |
| Repasse em papel para a oficina | Etapa 6 | 3 retrabalhos no último trimestre por medidas perdidas ou mal lidas |
| Sinal conferido manualmente | Etapa 5 | Serviços começam atrasados; um começou sem sinal |
| O quadro branco é a única agenda | Etapa 7 | Prazos de entrega prometidos sem ver a carga da oficina |
Processo melhorado
- Todos os canais chegam a uma caixa de entrada compartilhada; a gerente administrativa responde em até 4 horas úteis com um link para agendar a medição
- As medidas vão para uma ficha do pedido (planilha compartilhada ou CRM simples): dimensões, madeira, acabamento, fotos
- O orçamento sai de uma tabela de preços com opções padrão; Daniel aprova só os itens fora do padrão
- A gerente administrativa confirma o sinal e marca a ficha como "Pronto para produção"
- O chefe da oficina só pega serviços da coluna "Pronto"; os materiais são pedidos a partir da ficha
- O prazo de entrega só é informado depois que o serviço entra na agenda compartilhada
Indicadores simples
- Tempo da primeira resposta — meta: menos de 4 horas úteis
- Conversão contato → sinal pago — estimativa atual 25%, meta 35%
- Retrabalhos por mês — meta: 0–1
- Entregas no prazo — meta: 90%
Plano passo a passo
- Semana 1: criar a caixa compartilhada e o modelo de ficha do pedido
- Semana 2: montar a tabela de preços com as 12 opções mais comuns
- Semana 3: passar o quadro branco para uma agenda compartilhada; treinar o chefe da oficina
- Semana 4: revisar os 10 primeiros pedidos com base nos novos indicadores
Cliente: Ateliê Peroba & Pinho, marcenaria com 9 pessoas que faz mesas e estantes sob medida. Processos analisados: entrada de pedidos, programação da produção, entrega e montagem.
O cliente e todos os dados são fictícios.
Sobre este serviço
Equipes de software ficam lentas no espaço entre as tarefas: tickets sem critérios de aceitação, pull requests esperando dias por revisão, testes espremidos no dia do release e hotfixes que pulam todas as regras. Mapeamos como o trabalho vai da ideia e do backlog ao planejamento, desenvolvimento, code review, testes e release, até o suporte do que foi entregue. Você recebe regras de tickets mais claras, um fluxo de revisão e testes adequado ao tamanho da sua equipe, uma rotina de release e alguns números de entrega para acompanhar.
O que está incluído
- O que você recebeUma análise escrita: o fluxo de trabalho do backlog ao release com papéis e ferramentas, uma tabela de esperas e retrabalho, o processo melhorado com regras de tickets, revisão e release, métricas e um plano de mudanças.
- Do backlog ao releasePlanejamento, código, revisão, testes, deploy
- Tempo de esperaTickets, revisões e testes parados
- Regras de ticketsDefinition of ready e definition of done
- Rotina de releaseChecklist, rollback e caminho para hotfix
- Métricas de entregaCycle time, espera por revisão, bugs que escapam
Como funciona
- 1BriefingVocê descreve a equipe, as ferramentas e os pontos de dor
- 2RevisãoRastreamos uma tarefa da ideia ao release
- 3PlanoVocê recebe as novas regras e as etapas de implantação
O que precisamos de você
O tamanho da equipe e os papéis, como vocês planejam (sprints, Kanban ou nenhum dos dois), a ferramenta de tarefas e onde o código é hospedado, como acontecem o code review e os testes, com que frequência vocês fazem releases, o que dá errado e capturas de tela do seu quadro ou da lista de pull requests.
Vamos perguntar:
- Qual o tamanho da equipe e quais papéis ela tem?
- Qual ferramenta de tarefas e qual hospedagem de código vocês usam?
- Quanto tempo um pull request costuma esperar por revisão?
- O que deu errado nos seus últimos releases?
Compare os pacotes
| Pacotes | BásicoUma etapa do fluxoUS$ 19 | PadrãoAté 3 etapasUS$ 39 | PremiumDa ideia ao suporte, plano de 90 diasUS$ 79 |
|---|---|---|---|
| Prazo | 1 dia | 2 dias | 4 dias |
| Ajustes | 1 | 2 | 3 |
| Processos | 1 | até 3 | até 6 |
| Métricas para acompanhar | até 3 | até 6 | até 10 |
| Plano de melhoria | Passo a passo | Passo a passo | 90 dias, semana a semana |
| Fazer pedido Básico | Fazer pedido Padrão | Fazer pedido Premium |
Pagamento protegido
Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.
- Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
- O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
- Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
- Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
- Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
- Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Perguntas e respostas
Vocês revisam o nosso código também?
Não, isto trata do fluxo de trabalho da equipe. A revisão de código com correções é um serviço separado.
Vocês configuram o nosso CI ou a ferramenta de tarefas?
Não. Descrevemos as regras e as verificações; a sua equipe configura as ferramentas.
Vocês impõem um método específico, como Scrum?
Não. Partimos de como vocês trabalham hoje e mudamos só o que atrasa vocês.