안전 결제자세히
- 패키지 범위 내 수정은 무료입니다.
- 납품 후 3일 이내에 응답하지 않으면 작업이 자동으로 승인됩니다.
결제 시 금액이 예치되며, 작업을 승인해야만 지급됩니다.
결과물 예시
스탠다드 패키지 예시
업무 프로세스 진단: 맞춤 가구 공방의 주문부터 납품까지
현재 프로세스(주문 접수 → 제작)
- 고객이 홈페이지 문의 폼, 전화, SNS 메시지로 문의
- 대표(동훈 님)가 직접 답장. 1~3일 뒤인 경우가 많음
- 동훈 님이 현장 실측 후 손으로 스케치하고 사진으로 찍음
- 워드 양식으로 견적서를 작성해 PDF로 메일 발송
- 고객이 계약금 50%를 계좌이체, 동훈 님이 은행 앱으로 직접 확인
- 스케치와 메모를 종이로 공장장에게 전달
- 공장장이 전화로 목재를 주문하고 화이트보드에 작업을 적음
병목과 손실
| 문제 | 위치 | 영향 |
|---|---|---|
| 모든 문의가 한 사람에게 몰림 | 1~2단계 | 문의의 약 20%가 답을 못 받음, 첫 응답이 느림 |
| 공장에 종이로 전달 | 6단계 | 지난 분기 치수 분실·오독으로 재작업 3건 |
| 계약금을 수동으로 확인 | 5단계 | 착수 지연, 계약금 없이 착수한 사례 1건 |
| 화이트보드가 유일한 일정표 | 7단계 | 작업량을 보지 않고 납기를 약속함 |
개선된 프로세스
- 모든 채널을 공용 수신함 하나로 모으고, 사무 담당자가 근무시간 4시간 안에 실측 예약 링크와 함께 답장
- 실측 결과를 작업 카드(공유 스프레드시트나 간단한 고객관리 도구)에 입력: 치수, 수종, 마감, 사진
- 표준 옵션이 담긴 가격표로 견적 작성. 동훈 님은 비표준 항목만 승인
- 사무 담당자가 계약금을 확인하고 작업 카드를 '제작 가능'으로 변경
- 공장장은 '제작 가능' 칸에서만 작업을 가져가고, 카드를 보고 자재 주문
- 공유 일정표에 작업을 올린 뒤에만 납기를 안내
추적할 간단한 지표
- 첫 응답 시간: 목표 근무시간 4시간 이내
- 문의 → 계약금 입금 전환율: 현재 추정 25%, 목표 35%
- 월 재작업 건수: 목표 0~1건
- 납기 준수율: 목표 90%
단계별 실행 계획
- 1주 차: 공용 수신함과 작업 카드 양식 만들기
- 2주 차: 가장 많이 쓰는 옵션 12개로 가격표 만들기
- 3주 차: 화이트보드를 공유 일정표로 옮기고 공장장 교육
- 4주 차: 새 지표로 첫 10건 점검
의뢰인: 나무결 가구공방(맞춤 테이블과 선반을 만드는 9인 공방). 진단 범위: 주문 접수, 제작 일정, 배송과 설치.
고객과 모든 정보는 가상입니다.
서비스 소개
소프트웨어팀은 업무와 업무 사이에서 느려집니다. 인수 조건 없는 티켓, 리뷰를 며칠씩 기다리는 풀 리퀘스트, 릴리스 당일로 밀린 테스트, 모든 규칙을 건너뛰는 핫픽스 같은 것들입니다. 업무가 아이디어와 백로그에서 계획, 개발, 코드 리뷰, 테스트, 릴리스를 거쳐 출시된 기능의 지원까지 이동하는 경로를 정리합니다. 더 명확한 티켓 규칙, 팀 규모에 맞는 리뷰와 테스트 흐름, 릴리스 루틴, 추적할 몇 가지 전달 지표를 받으실 수 있습니다.
포함 사항
- 제공 내용서면 검토를 드립니다. 역할과 도구가 표시된 백로그부터 릴리스까지의 업무 흐름, 대기와 재작업 표, 티켓, 리뷰, 릴리스 규칙을 갖춘 개선된 프로세스, 지표, 변경 계획이 포함됩니다.
- 백로그에서 릴리스까지 지도계획, 코딩, 리뷰, 테스트, 배포
- 대기 시간멈춰 있는 티켓, 리뷰, 테스트
- 티켓 규칙준비 완료 정의와 완료 정의
- 릴리스 루틴체크리스트, 롤백, 핫픽스 경로
- 전달 지표사이클 타임, 리뷰 대기, 출시 후 발견된 버그
진행 방식
- 1요청 사항팀, 도구, 고충을 설명해 주세요
- 2검토업무 하나를 아이디어부터 릴리스까지 추적합니다
- 3계획새 규칙과 도입 단계를 받으세요
준비해 주실 내용
팀 규모와 역할, 계획 방식(스프린트, 칸반 또는 둘 다 아님), 이슈 트래커와 코드 호스팅, 코드 리뷰와 테스트 방식, 릴리스 빈도, 자주 생기는 문제, 보드나 풀 리퀘스트 목록 스크린샷을 보내 주세요.
다음 내용을 여쭤봅니다:
- 팀 규모는 어느 정도이며, 어떤 역할이 있나요?
- 어떤 트래커와 코드 호스팅을 사용하시나요?
- 풀 리퀘스트는 보통 리뷰를 얼마나 기다리나요?
- 최근 몇 번의 릴리스에서 무엇이 잘못되었나요?
패키지 비교
안전 결제
주문할 때 결제하지만, 대금은 승인된 작업에 대해서만 지급됩니다.
- 고정 가격결제 후에는 패키지 가격이 변경되지 않습니다.
- 금액 예치결제 시 금액은 예치만 됩니다. 작업을 승인하면 서비스에 지급됩니다.
- 납품 전 검수모든 결과물은 전달되기 전에 품질 검수를 거치며, 승인하기 전에 주문 페이지에서 확인할 수 있습니다.
- 무료 수정패키지에서 허용하는 횟수만큼 요청 사항 범위 내에서 수정을 요청할 수 있습니다.
- 3일 후 자동 승인납품 후 3일 이내에 작업을 승인하거나 수정을 요청하지 않으면 자동으로 승인됩니다. 납품 후 주문 채팅에 메시지를 남기면 주문은 대기 상태가 됩니다. 저희가 답변한 뒤 3일을 다시 시작할 수 있으며, 이 경우 채팅으로 알려 드립니다.
- 재작업 또는 전액 환불결과물이 요청 사항과 맞지 않고 수정으로도 해결되지 않았거나, 작업이 작업 기간의 두 배를 넘겨 지연되면 주문 채팅에 알려 주세요. 작업을 다시 하거나 결제 금액을 전액 환불해 드립니다.
질문과 답변
코드도 리뷰해 주시나요?
아니요, 이 서비스는 팀의 워크플로에 관한 것입니다. 수정안이 포함된 코드 리뷰는 별도 서비스입니다.
CI나 트래커를 설정해 주시나요?
아니요. 규칙과 점검 항목을 설명해 드리며, 도구 설정은 팀이 합니다.
스크럼 같은 특정 방법론을 강요하시나요?
아니요. 현재 일하는 방식에서 시작해 속도를 늦추는 부분만 바꿉니다.