حماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.

مثال على النتيجة
مراجعة عمليات: من الطلب إلى التسليم في ورشة أثاث حسب الطلب
خريطة العملية الحالية (استقبال الطلب ← الإنتاج)
- يرسل العميل استفسارًا عبر نموذج الموقع أو الهاتف أو رسائل وسائل التواصل
- يردّ المالك (الأستاذ داود) بنفسه، وغالبًا بعد 1–3 أيام
- يأخذ داود المقاسات في الموقع، ويرسم مخططًا باليد، ثم يصوّره
- يُكتب عرض السعر على قالب Word ويُرسل بالبريد كملف PDF
- يدفع العميل عربونًا 50% بتحويل بنكي، ويتحقق داود من تطبيق البنك يدويًا
- يُسلَّم المخطط والملاحظات إلى رئيس الورشة على الورق
- يطلب رئيس الورشة الخشب هاتفيًا ويضيف المهمة إلى السبّورة
الاختناقات والهدر
| المشكلة | أين | الأثر |
|---|---|---|
| كل الاستفسارات تمرّ عبر شخص واحد | الخطوتان 1–2 | نحو 20% من الاستفسارات لا تتلقى ردًّا؛ الرد الأول بطيء |
| التسليم الورقي للورشة | الخطوة 6 | 3 حالات إعادة عمل في الربع الماضي بسبب مقاسات ضائعة أو مقروءة خطأ |
| التحقق اليدوي من العربون | الخطوة 5 | تأخر بدء الأعمال؛ وبدأت مهمة مرة دون عربون |
| السبّورة هي الجدول الوحيد | الخطوة 7 | تُوعَد مواعيد التسليم دون رؤية حجم العمل |
العملية المحسّنة
- تصبّ كل القنوات في صندوق وارد مشترك واحد؛ يرد مدير المكتب خلال 4 ساعات عمل مع رابط لحجز موعد القياس
- تُدخَل المقاسات في بطاقة عمل (جدول مشترك أو نظام بسيط لإدارة العملاء): الأبعاد، نوع الخشب، التشطيب، الصور
- يُعدّ عرض السعر من قائمة أسعار بخيارات قياسية؛ ولا يعتمد داود إلا البنود غير القياسية
- يؤكد مدير المكتب استلام العربون ويضع على البطاقة حالة "جاهز للإنتاج"
- لا يأخذ رئيس الورشة إلا المهام من عمود "جاهز"؛ وتُطلب المواد من البطاقة
- لا يُعطى موعد التسليم إلا بعد إدراج المهمة في الجدول المشترك
مؤشرات بسيطة للمتابعة
- زمن الرد الأول — الهدف: أقل من 4 ساعات عمل
- التحويل من استفسار ← عربون مدفوع — التقدير الحالي 25%، والهدف 35%
- حالات إعادة العمل شهريًا — الهدف: 0–1
- التسليم في الموعد — الهدف: 90%
خطة خطوة بخطوة
- الأسبوع 1: إعداد صندوق وارد مشترك وقالب بطاقة العمل
- الأسبوع 2: بناء قائمة أسعار لأكثر 12 خيارًا شيوعًا
- الأسبوع 3: نقل السبّورة إلى جدول مشترك وتدريب رئيس الورشة
- الأسبوع 4: مراجعة أول 10 طلبات وفق المؤشرات الجديدة
العميل: استوديو السنديان، ورشة من 9 أشخاص تصنع الطاولات والرفوف حسب الطلب. العمليات المراجعة: استقبال الطلبات، جدولة الإنتاج، التوصيل والتركيب.
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
تتباطأ فرق البرمجيات في الفراغ بين المهام: تذاكر بلا معايير قبول، وطلبات دمج تنتظر المراجعة أيامًا، واختبار يُحشر في يوم الإصدار، وإصلاحات عاجلة تتجاوز كل القواعد. نرسم كيف ينتقل العمل من الفكرة وقائمة المهام مرورًا بالتخطيط والتطوير ومراجعة الشيفرة والاختبار والإصدار حتى دعم ما تم إطلاقه. تحصل على قواعد أوضح للتذاكر، وتدفق مراجعة واختبار يناسب حجم فريقك، وروتين للإصدار، وبضعة أرقام للتسليم تتابعها.
ما المشمول
- ما الذي تحصل عليهمراجعة مكتوبة: تدفق العمل من قائمة المهام حتى الإصدار مع الأدوار والأدوات، وجدول بأوقات الانتظار وإعادة العمل، والعملية المحسّنة مع قواعد التذاكر والمراجعة والإصدار، والمقاييس، وخطة التغيير.
- خريطة من قائمة المهام حتى الإصدارالتخطيط، البرمجة، المراجعة، الاختبار، النشر
- وقت الانتظارتذاكر ومراجعات واختبارات متوقفة
- قواعد التذاكرتعريف الجاهزية وتعريف الإنجاز
- روتين الإصدارقائمة تحقق، والتراجع، ومسار الإصلاحات العاجلة
- مقاييس التسليمزمن الدورة، انتظار المراجعة، الأخطاء المتسربة
كيف يعمل
- 1متطلبات الطلبتصف الفريق والأدوات ونقاط الألم
- 2المراجعةنتتبع مهمة من الفكرة حتى الإصدار
- 3التخطيطتستلم القواعد الجديدة وخطوات التطبيق
ما نحتاجه منك
حجم الفريق والأدوار، وطريقة التخطيط (سباقات، Kanban أو لا هذا ولا ذاك)، وأداة التتبع واستضافة الشيفرة، وكيف تجري مراجعة الشيفرة والاختبار، وعدد مرات الإصدار، وما الذي يحدث فيه الخلل، ولقطات شاشة للوحتك أو قائمة طلبات الدمج.
سنسألك:
- ما حجم الفريق، وما أدواره؟
- ما أداة التتبع واستضافة الشيفرة التي تستخدمها؟
- كم ينتظر طلب الدمج عادةً حتى تتم مراجعته؟
- ما الذي حدث فيه خلل في آخر بضعة إصدارات؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةمرحلة واحدة من سير العمل19 US$ | القياسيةحتى 3 مراحل39 US$ | المميزةمن الفكرة حتى الدعم، خطة 90 يومًا79 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 2 يوم | 4 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| العمليات | 1 | حتى 3 | حتى 6 |
| مؤشرات للمتابعة | حتى 3 | حتى 6 | حتى 10 |
| خطة التحسين | خطوة بخطوة | خطوة بخطوة | 90 يومًا، أسبوعًا بأسبوع |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل تراجعون شيفرتنا أيضًا؟
لا، هذه المراجعة تخص سير عمل الفريق. أما مراجعة الشيفرة مع الإصلاحات فخدمة منفصلة.
هل ستضبطون CI أو أداة التتبع لدينا؟
لا. نصف القواعد والفحوصات؛ ويُعدّ فريقك الأدوات.
هل تفرضون منهجية محددة مثل Scrum؟
لا. ننطلق من طريقة عملك الحالية ولا نغيّر إلا ما يبطئك.