ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Prozessanalyse: von der Bestellung bis zur Lieferung in einer Möbelwerkstatt
Ist-Prozess (Auftragsannahme → Fertigung)
- Kunde fragt per Website-Formular, Telefon oder Instagram-Nachricht an
- Inhaber (Jonas) antwortet selbst, oft erst nach 1–3 Tagen
- Jonas misst vor Ort auf, skizziert von Hand und fotografiert die Skizze
- Angebot in einer Word-Vorlage, Versand als PDF
- Kunde überweist 50 % Anzahlung; Jonas prüft den Eingang manuell in der Banking-App
- Skizze und Notizen gehen auf Papier an den Werkstattleiter
- Werkstattleiter bestellt Holz telefonisch und schreibt den Auftrag ans Whiteboard
Engpässe und Verluste
| Problem | Wo | Auswirkung |
|---|---|---|
| Alle Anfragen laufen über eine Person | Schritte 1–2 | ~20 % bleiben unbeantwortet; langsame Erstreaktion |
| Übergabe auf Papier | Schritt 6 | 3 Nacharbeiten im letzten Quartal wegen verlorener oder falsch gelesener Maße |
| Anzahlung manuell geprüft | Schritt 5 | Späte Starts; einmal Start ohne Anzahlung |
| Whiteboard als einziger Plan | Schritt 7 | Liefertermine ohne Blick auf die Auslastung |
Soll-Prozess
- Alle Kanäle landen in einem gemeinsamen Postfach; die Büroleitung antwortet binnen 4 Arbeitsstunden mit einem Buchungslink fürs Aufmaß
- Maße kommen in eine Auftragskarte (geteilte Tabelle oder einfaches CRM): Maße, Holz, Oberfläche, Fotos
- Angebot aus einer Preisliste mit Standardoptionen; Jonas gibt nur Sonderwünsche frei
- Büroleitung bestätigt die Anzahlung und setzt die Karte auf „Bereit zur Fertigung“
- Werkstattleiter nimmt nur Karten aus der Spalte „Bereit“; Material wird von der Karte aus bestellt
- Liefertermin erst, wenn der Auftrag im gemeinsamen Plan steht
Einfache Kennzahlen
- Erstreaktionszeit — Ziel: unter 4 Arbeitsstunden
- Anfrage → bezahlte Anzahlung — derzeit ca. 25 %, Ziel 35 %
- Nacharbeiten pro Monat — Ziel: 0–1
- Termintreue Lieferung — Ziel: 90 %
Umsetzungsplan
- Woche 1: gemeinsames Postfach und Vorlage für die Auftragskarte einrichten
- Woche 2: Preisliste mit den 12 häufigsten Optionen erstellen
- Woche 3: Whiteboard durch geteilten Plan ersetzen; Werkstattleiter einweisen
- Woche 4: die ersten 10 Aufträge anhand der neuen Kennzahlen auswerten
Kunde: Werkstatt Eiche & Kiefer, 9 Personen, Tische und Regale nach Maß. Untersuchte Prozesse: Auftragsannahme, Fertigungsplanung, Lieferung und Montage.
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
Softwareteams werden in den Räumen zwischen den Aufgaben langsam: Tickets ohne Akzeptanzkriterien, Pull Requests, die tagelang auf ein Review warten, Tests, die in den Release-Tag gequetscht werden, und Hotfixes, die jede Regel überspringen. Wir bilden ab, wie Arbeit von der Idee und dem Backlog über Planung, Entwicklung, Code-Review, Tests und Release bis zum Support des Ausgelieferten läuft. Sie erhalten klarere Ticketregeln, einen Review- und Testablauf, der zu Ihrer Teamgröße passt, eine Release-Routine und einige Lieferkennzahlen.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieEine schriftliche Analyse: der Arbeitsablauf vom Backlog bis zum Release mit Rollen und Tools, eine Tabelle der Wartezeiten und Nacharbeiten, der verbesserte Prozess mit Ticket-, Review- und Release-Regeln, Kennzahlen und ein Änderungsplan.
- Weg vom Backlog zum ReleasePlanung, Programmierung, Review, Tests, Deployment
- WartezeitTickets, Reviews und Tests, die liegen bleiben
- TicketregelnDefinition of Ready und Definition of Done
- Release-RoutineCheckliste, Rollback und Hotfix-Weg
- LieferkennzahlenDurchlaufzeit, Wartezeit auf Review, entkommene Bugs
So funktioniert es
- 1BriefingSie beschreiben Team, Tools und Schwachstellen
- 2PrüfungWir verfolgen eine Aufgabe von der Idee bis zum Release
- 3PlanSie erhalten die neuen Regeln und Einführungsschritte
Was wir von Ihnen brauchen
Teamgröße und Rollen, wie Sie planen (Sprints, Kanban oder keines von beiden), Ihr Tracker und Code-Hosting, wie Code-Reviews und Tests ablaufen, wie oft Sie releasen, was schiefgeht, und Screenshots Ihres Boards oder Ihrer Pull-Request-Liste.
Wir fragen Sie:
- Wie groß ist das Team, und welche Rollen gibt es?
- Welchen Tracker und welches Code-Hosting nutzen Sie?
- Wie lange wartet ein Pull Request meist auf ein Review?
- Was ist bei Ihren letzten Releases schiefgegangen?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisEine Phase des Workflows17 € | StandardBis zu 3 Phasen35 € | PremiumVon der Idee bis zum Support, 90-Tage-Plan70 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 2 Tage | 4 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Prozesse | 1 | bis 3 | bis 6 |
| Kennzahlen zur Verfolgung | bis 3 | bis 6 | bis 10 |
| Verbesserungsplan | Schritt für Schritt | Schritt für Schritt | 90 Tage, Woche für Woche |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Prüfen Sie auch unseren Code?
Nein, hier geht es um den Workflow des Teams. Ein Code-Review mit Korrekturen ist eine separate Leistung.
Konfigurieren Sie unser CI oder unseren Tracker?
Nein. Wir beschreiben die Regeln und Prüfungen; Ihr Team richtet die Tools ein.
Drängen Sie uns eine bestimmte Methode wie Scrum auf?
Nein. Wir gehen davon aus, wie Sie heute arbeiten, und ändern nur, was Sie bremst.