Pagamento protegidoDetalhes
- Os ajustes previstos no pacote são gratuitos.
- Se você não responder em 3 dias após a entrega, o trabalho é aprovado automaticamente.
O dinheiro fica reservado no pagamento e só é liberado quando você aprova o trabalho.
Exemplo de resultado
Conjunto de POPs: abertura e fechamento de uma pequena cafeteria
POP-02: Fechamento da cafeteria
| Objetivo | Deixar a cafeteria limpa, segura e pronta para o turno da manhã |
| Quem | O barista do fechamento; o líder de turno assina |
| Quando | Começar às 17h30, porta trancada às 18h, terminar até 18h45 |
| Você precisa de | Ficha de checklist do fechamento, chave do caixa, kit de limpeza, panos azuis |
Antes de começar
Atenção: nunca desligue a chave geral no quadro. As geladeiras e o alarme estão no mesmo circuito.
Passos
- Às 17h30, vire a placa da porta para "Últimos pedidos". Quem já está dentro pode ficar até as 18h.
- Coloque a máquina de café no modo enxágue. Segure o botão da xícara por 5 segundos. Você deve ver: "RINSE" piscando no visor e água quente saindo pelos dois grupos por cerca de 2 minutos.
- Retire os porta-filtros e deixe de molho no recipiente preto com uma pastilha de limpeza, por 20 minutos.
- Leve bolos e sanduíches para a geladeira dos fundos. Etiquete tudo o que foi aberto hoje com a data e "Consumir até amanhã".
- Anote as temperaturas das geladeiras na ficha de registro. Você deve ver: entre 1 °C e 5 °C. Se alguma passar de 5 °C, vá primeiro para o passo 12.
- Às 18h, tranque a porta da frente e vire a placa para "Fechado".
- Feche o caixa. Aperte MENU, depois "Fim do dia" e "Relatório Z". Você deve ver: o relatório sendo impresso com o total do dia. Não conte o dinheiro no balcão; leve a gaveta para o escritório.
(Passos 8 a 14: piso, lixo, alarme e bilhete de passagem de turno.)
Se algo der errado
| Problema | O que fazer |
|---|---|
| Geladeira acima de 5 °C | Passe a comida para a segunda geladeira, anote horário e temperatura, avise o líder de turno |
| O relatório Z não imprime | Troque a bobina; se continuar, anote o total da tela e tire uma foto |
| O alarme não arma | Confira se a porta dos fundos está bem fechada; com ela aberta, o alarme não arma |
Assinatura
Barista do fechamento: nome, horário. Líder de turno: rubrica.
Última revisão: [data]. Revisar de novo quando a máquina de café ou o caixa forem trocados.
Cliente: Café Campânula, 22 lugares, 7 funcionários em turnos alternados Material: áudios da dona, um checklist escrito à mão e 9 fotos do balcão, da máquina de café e da tela do caixa Entregue: 6 procedimentos operacionais padrão (4.600 palavras): abertura, fechamento, controle do caixa, registro de temperatura das geladeiras, limpeza profunda da máquina de café e atendimento a reclamações. Abaixo, um trecho do fechamento.
O cliente e todos os dados são fictícios.
Sobre este serviço
A primeira manhã de um novo funcionário muitas vezes vira espera: por uma redefinição de senha, por alguém que explique a VPN, pelo acesso ao drive compartilhado, enquanto a TI responde às mesmas cinco perguntas a cada contratação. Escrevemos um guia de TI passo a passo a partir das suas notas e capturas de tela: primeiro login e regras de senha, configuração da verificação em duas etapas, e-mail e calendário, VPN, drives compartilhados, chat, impressoras e como pedir ajuda à TI. Cada etapa indica a tela ou o botão exato que o leitor deve ver, e as regras de segurança são escritas para que pessoas sem conhecimento técnico as sigam.
O que está incluído
- O que você recebeUm guia de onboarding de TI na página do pedido e como arquivo Word (.docx) ou PDF, com etapas numeradas, notas sobre o que cada tela deve mostrar e uma seção curta de ajuda.
- Configuração do primeiro diaLogin, senha, verificação em duas etapas, e-mail
- Acessos e ferramentasVPN, drives compartilhados, chat, impressoras
- Segurança básicaPhishing, senhas, dispositivos perdidos
- Como pedir ajudaQuando e como contatar a TI
- Os seus arquivosNotas antigas de TI em PDF, Word ou Excel reaproveitadas
Como funciona
- 1BriefingVocê envia sistemas, notas e capturas de tela
- 2RedaçãoEscrevemos cada etapa de configuração em ordem
- 3EntregaVocê recebe o guia como texto e arquivo
O que precisamos de você
Os sistemas que um novo contratado usa no primeiro dia, as suas notas ou documentos de TI existentes (PDF, Word ou Excel), capturas de tela das telas de login e configuração com as senhas ocultas, as suas regras de segurança e como a equipe contata a TI.
Vamos perguntar:
- De quais sistemas um novo contratado precisa no primeiro dia?
- A equipe usa notebooks da empresa, dispositivos próprios ou os dois?
- Quais regras de segurança todo funcionário deve seguir?
- Como as pessoas devem pedir ajuda à TI?
Compare os pacotes
| Pacotes | BásicoGuia do primeiro diaUS$ 15 | PadrãoGuia completo de onboarding de TIUS$ 35 | PremiumManual de TI para a equipeUS$ 69 |
|---|---|---|---|
| Prazo | 1 dia | 3 dias | 5 dias |
| Ajustes | 1 | 2 | 3 |
| Tamanho | até 1.500 palavras | até 5.000 palavras | até 12.000 palavras |
| Sistemas cobertos | até 3 | até 8 | até 20 |
| FAQ de TI | Não | Sim | Sim |
| Fazer pedido Básico | Fazer pedido Padrão | Fazer pedido Premium |
Pagamento protegido
Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.
- Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
- O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
- Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
- Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
- Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
- Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Perguntas e respostas
Vocês podem entrar e conferir a nossa configuração?
Não, nunca acessamos os seus sistemas. Envie capturas de tela e notas, e escrevemos a partir delas.
Devo incluir senhas ou nomes de servidores?
Não. Oculte senhas e endereços sensíveis nas capturas de tela; o guia diz onde a equipe as obtém.
Podemos ter etapas separadas para Windows e Mac?
Sim. Mencione os dois no briefing e envie capturas de tela de cada um; no Padrão e no Premium escrevemos os dois caminhos.