Об услуге
Пришлите заметки, описание процесса и скриншоты, и мы превратим их в понятную пошаговую документацию. Пишем инструкции для пользователей, статьи справки, страницы FAQ и регламенты (SOP) для команды. Каждый шаг говорит, что сделать и что читатель должен увидеть, простым языком.
Что входит
- Что вы получитеГотовые инструкции, статьи справки или регламенты с заголовками, нумерованными шагами, примечаниями и предупреждениями — оформленным текстом на странице заказа, который можно вставить в справочный центр, вики или документ. Пишем по вашим заметкам и скриншотам, в ваш продукт не входим.
- Нумерованные шагиОдно действие на шаг, в правильном порядке
- Совпадает с экранамиНазвания кнопок и меню со скриншотов
- Структура справкиСтатьи с понятными заголовками и разделами
- Формат регламентаЦель, роли, шаги и контрольные точки
- Примечания и предупрежденияЧастые ошибки отмечены отдельно
- Простой языкПонятно новичкам и новым сотрудникам
Порядок работы
- 1БрифВы присылаете заметки и скриншоты
- 2СтруктураСоставляем список статей или разделов
- 3НаписаниеПишем шаги, примечания и FAQ
- 4СдачаВы получаете текст, готовый к публикации
Что нужно от вас
Продукт или процесс, кто будет читать документацию, ваши заметки или черновое описание шагов и, по возможности, скриншоты нужных экранов.
В брифе мы спросим:
- Какой продукт или процесс нужно описать?
- Кто будет это читать?
- Какой формат нужен?
- Где это будет опубликовано?
Сравнение пакетов
| Пакеты | ЭкономИнструкция до 1 500 слов15 $ | СтандартДо 5 000 слов или 8 статей справки35 $ | БизнесДо 12 000 слов или 20 статей справки69 $ |
|---|---|---|---|
| Срок | 1 день | 3 дня | 5 дней |
| Доработки | 1 | 2 | 3 |
| Объём | до 1 500 слов | до 5 000 слов | до 12 000 слов |
| Статей справки | 1 инструкция | до 8 | до 20 |
| Раздел FAQ | Нет | Да | Да |
| Заказать Эконом | Заказать Стандарт | Заказать Бизнес |
Защита оплаты
Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.
- Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
- Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
- Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
- Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
- Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
- Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Вопросы и ответы
Можете сами посмотреть наш продукт?
Нет, мы не входим в ваш продукт и аккаунты. Пришлите скриншоты и заметки, и мы напишем по ним.
Можно написать инструкции по технике безопасности или медицинские?
Мы можем изложить их по вашим исходным материалам, но они не заменяют официальные инструкции и нормы.
Текст может совпадать по стилю с нашей справкой?
Да. Вставьте в бриф одну-две существующие статьи, и мы будем следовать их стилю и терминам.
Можно попросить правки?
Да, в пределах правок вашего пакета.