Perlindungan pembayaranSelengkapnya
- Revisi dalam batas paket tidak dikenai biaya.
- Jika Anda tidak merespons dalam 3 hari setelah penyerahan hasil, hasil kerja diterima secara otomatis.
Uang ditahan saat Anda membayar dan diteruskan hanya setelah Anda menerima hasil kerja.
Contoh hasil
Tinjauan proses: dari pesanan hingga pengiriman di bengkel mebel custom
Peta proses saat ini (pesanan masuk → produksi)
- Pelanggan bertanya lewat formulir situs, telepon, atau DM media sosial
- Pemilik (Pak Dani) membalas sendiri, sering baru 1–3 hari kemudian
- Pak Dani mengukur di lokasi, membuat sketsa tangan, lalu memotret sketsanya
- Penawaran diketik di templat Word dan dikirim lewat email sebagai PDF
- Pelanggan transfer DP 50%; Pak Dani mengecek aplikasi bank secara manual
- Sketsa dan catatan diserahkan ke kepala bengkel di atas kertas
- Kepala bengkel memesan kayu lewat telepon dan menulis pekerjaan di papan tulis
Hambatan dan kerugian
| Masalah | Di mana | Dampak |
|---|---|---|
| Semua pertanyaan lewat satu orang | Langkah 1–2 | ~20% pertanyaan tidak pernah dibalas; respons pertama lambat |
| Serah terima ke bengkel di kertas | Langkah 6 | 3 kali pengerjaan ulang kuartal lalu karena ukuran hilang atau salah baca |
| DP dicek manual | Langkah 5 | Pekerjaan mulai terlambat; sekali mulai tanpa DP |
| Papan tulis satu-satunya jadwal | Langkah 7 | Tanggal kirim dijanjikan tanpa melihat beban kerja |
Proses yang diperbaiki
- Semua saluran masuk ke satu kotak masuk bersama; admin kantor membalas dalam 4 jam kerja dengan tautan jadwal pengukuran
- Ukuran dicatat di kartu pekerjaan (spreadsheet bersama atau CRM sederhana): dimensi, jenis kayu, finishing, foto
- Penawaran dibuat dari daftar harga dengan opsi standar; Pak Dani hanya menyetujui item non-standar
- Admin kantor mengonfirmasi DP dan menandai kartu "Siap produksi"
- Kepala bengkel hanya mengambil pekerjaan dari kolom "Siap"; bahan dipesan dari kartu
- Tanggal kirim baru diberikan setelah pekerjaan masuk jadwal bersama
Metrik sederhana untuk dipantau
- Waktu respons pertama — target: di bawah 4 jam kerja
- Konversi pertanyaan → DP dibayar — perkiraan saat ini 25%, target 35%
- Pengerjaan ulang per bulan — target: 0–1
- Pengiriman tepat waktu — target: 90%
Rencana bertahap
- Minggu 1: siapkan kotak masuk bersama dan templat kartu pekerjaan
- Minggu 2: susun daftar harga untuk 12 opsi yang paling sering dipesan
- Minggu 3: pindahkan papan tulis ke jadwal bersama; latih kepala bengkel
- Minggu 4: evaluasi 10 pesanan pertama dengan metrik baru
Klien: Jati Rapi Studio, bengkel mebel 9 orang yang membuat meja dan rak sesuai pesanan. Proses yang ditinjau: penerimaan pesanan, penjadwalan produksi, pengiriman dan pemasangan.
Klien dan semua datanya fiktif.
Tentang layanan ini
Agensi paling banyak kehilangan kepercayaan klien di antara kontrak yang ditandatangani dan hasil pertama: klien mengisi brief panjang dua kali, menunggu akses login dibagikan, dan tidak ada yang memberi tahu apa yang terjadi dalam dua minggu pertama. Kami memetakan jalur dari transaksi yang ditandatangani hingga kickoff dan hasil kerja pertama: serah terima dari tim penjualan, brief, permintaan akses, panggilan kickoff, hasil kerja pertama, dan laporan pertama. Anda mendapatkan urutan onboarding yang jelas dengan penanggung jawab dan tenggat, rencana sambutan untuk klien, dan angka untuk dipantau, seperti jumlah hari hingga kickoff.
Yang termasuk
- Yang Anda dapatkanTinjauan tertulis: langkah onboarding dari kontrak hingga hasil kerja pertama dengan peran, tabel keterlambatan dan pertanyaan berulang, urutan yang diperbaiki, kerangka rencana sambutan, metrik, dan rencana perubahan.
- Serah terima dari penjualan ke timApa yang harus diketahui tim sebelum kickoff
- Satu brief, ditanyakan sekaliMenghapus pertanyaan dan formulir yang berulang
- Daftar periksa akses dan asetApa yang diminta dari klien dan kapan
- Rencana dua minggu pertamaApa yang dilihat dan didengar klien dari Anda
- Metrik onboardingHari hingga kickoff, hari hingga hasil kerja pertama
Cara kerja
- 1BriefAnda menjelaskan bagaimana klien baru memulai saat ini
- 2TinjauanKami menemukan waktu tunggu dan permintaan berulang
- 3RencanaAnda menerima urutan onboarding baru
Yang kami butuhkan dari Anda
Apa yang dikerjakan agensi Anda, bagaimana transaksi diserahkan dari tim penjualan ke tim pelaksana, apa yang Anda minta dari klien di awal, berapa lama saat ini hingga pekerjaan dimulai, apa yang dikeluhkan klien di awal, dan tangkapan layar brief atau papan proyek Anda.
Kami akan menanyakan:
- Agensi jenis apa Anda?
- Apa yang terjadi tepat setelah klien menandatangani?
- Berapa hari yang dibutuhkan hingga pekerjaan sebenarnya dimulai?
- Alat apa yang Anda gunakan untuk proyek dan komunikasi dengan klien?
Bandingkan paket
| Paket | DasarSatu jalur onboardingRp 323.000 | StandarHingga 3 jalurRp 663.000 | PremiumOnboarding hingga laporan pertama, rencana 90 hariRp 1.343.000 |
|---|---|---|---|
| Tenggat | 1 hari | 2 hari | 4 hari |
| Revisi | 1 | 2 | 3 |
| Proses | 1 | hingga 3 | hingga 6 |
| Metrik untuk dipantau | hingga 3 | hingga 6 | hingga 10 |
| Rencana perbaikan | Langkah demi langkah | Langkah demi langkah | 90 hari, minggu demi minggu |
| Pesan Dasar | Pesan Standar | Pesan Premium |
Perlindungan pembayaran
Anda membayar saat memesan, tetapi uangnya diteruskan hanya untuk hasil kerja yang diterima.
- Harga pastiHarga paket tidak berubah setelah Anda membayar.
- Uang ditahanSaat Anda membayar, jumlahnya hanya ditahan. Dana diteruskan ke Dleex setelah Anda menerima hasil kerja.
- Diperiksa sebelum penyerahanSetiap hasil melewati pemeriksaan kualitas sebelum sampai kepada Anda, dan Anda dapat melihatnya di halaman pesanan sebelum menerimanya.
- Revisi gratisMinta revisi sesuai brief Anda sebanyak yang diizinkan paket.
- Diterima setelah 3 hariJika dalam 3 hari setelah penyerahan hasil Anda tidak menerima hasil kerja maupun meminta revisi, hasil kerja diterima secara otomatis. Jika Anda menulis di chat pesanan setelah penyerahan hasil, pesanan akan menunggu; setelah kami menjawab, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari dan akan memberitahukannya di chat.
- Dikerjakan ulang atau pengembalian dana penuhJika hasilnya tidak sesuai brief Anda dan revisi tidak memperbaikinya, atau pengerjaan memakan waktu lebih dari dua kali tenggatnya, tulis di chat pesanan: kami akan mengerjakan ulang atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Tanya jawab
Apakah Anda menulis email sambutan dan formulir brief-nya?
Tinjauan menguraikan apa yang harus dimuat dan kapan dikirim. Teks lengkapnya adalah pesanan terpisah.
Bisakah Anda melihat alat manajemen proyek kami?
Kami tidak masuk ke alat Anda. Kirimkan tangkapan layar papan dan templatnya sebagai gantinya.
Apakah ini juga tentang kontrak?
Tidak. Kami melihat alur kerja setelah penandatanganan, bukan ketentuan kontraknya.