Rà soát quy trình tiếp nhận khách hàng mới cho agency

Ví dụ kết quả

Về dịch vụ này

Agency mất nhiều thiện cảm nhất trong khoảng từ khi ký hợp đồng đến kết quả đầu tiên: khách hàng điền bản yêu cầu dài hai lần, chờ chia sẻ thông tin đăng nhập, và không ai cho họ biết điều gì diễn ra trong hai tuần đầu. Chúng tôi vẽ sơ đồ hành trình từ giao dịch được ký đến buổi kickoff và sản phẩm đầu tiên: bàn giao từ bộ phận bán hàng, bản yêu cầu, yêu cầu quyền truy cập, cuộc gọi kickoff, sản phẩm đầu tiên và báo cáo đầu tiên. Bạn nhận trình tự tiếp nhận rõ ràng với người phụ trách và thời hạn, kế hoạch chào đón dành cho khách hàng và các con số cần theo dõi như số ngày đến kickoff.

Bao gồm những gì

• Bạn nhận được gìBản rà soát bằng văn bản: các bước tiếp nhận từ hợp đồng đến sản phẩm đầu tiên kèm vai trò, bảng chậm trễ và câu hỏi lặp lại, trình tự cải tiến, dàn ý kế hoạch chào đón, chỉ số và kế hoạch thay đổi.
• Bàn giao từ bán hàng sang đội ngũĐội ngũ cần biết gì trước kickoff
• Một bản yêu cầu, hỏi một lầnLoại bỏ câu hỏi và biểu mẫu lặp lại
• Danh sách kiểm tra quyền truy cập và tài liệuCần yêu cầu khách hàng những gì và khi nào
• Kế hoạch hai tuần đầuKhách hàng thấy và nghe gì từ bạn
• Chỉ số tiếp nhậnSố ngày đến kickoff, số ngày đến sản phẩm đầu tiên

Cách hoạt động

1. 1
   Yêu cầuBạn mô tả khách hàng mới bắt đầu thế nào hiện nay
2. 2
   Đánh giáChúng tôi tìm thời gian chờ và yêu cầu lặp lại
3. 3
   Lên kế hoạchBạn nhận trình tự tiếp nhận mới

Chúng tôi cần gì từ bạn

Agency của bạn làm gì, giao dịch được bàn giao từ bán hàng sang đội ngũ thế nào, bạn yêu cầu khách hàng những gì lúc bắt đầu, hiện mất bao lâu để bắt đầu làm việc, khách hàng phàn nàn gì ở giai đoạn đầu, và ảnh chụp màn hình bản yêu cầu hoặc bảng dự án.

Chúng tôi sẽ hỏi bạn:

• Bạn là loại agency nào?
• Điều gì diễn ra ngay sau khi khách hàng ký?
• Mất bao nhiêu ngày để bắt đầu công việc thực sự?
• Bạn dùng công cụ nào cho dự án và giao tiếp với khách hàng?

So sánh các gói

Hỏi đáp