Hasta akışı incelemesiDenetim ve Analiz

Klinik için hasta akışı incelemesi: randevudan takibe

Genellikle 15 dakika içinde hazırRevizyonlar dahilKalite kontrolü
Ödeme korumasıAyrıntılar
  • Paket kapsamındaki revizyonlar ücretsizdir.
  • Teslimattan sonraki 3 gün içinde yanıt vermezseniz iş otomatik olarak onaylanır.
Sipariş ver · $39

Para, ödeme yaptığınızda bloke edilir ve yalnızca işi onayladığınızda aktarılır.

Klinik için hasta akışı incelemesi: randevudan takibe

Örnek sonuç

Standart paket için örnek

Process review: order-to-delivery at a custom furniture workshop

Current process map (order intake → production)

  1. Customer sends an inquiry via website form, phone or Instagram DM
  2. Owner (Dan) replies personally, often 1–3 days later
  3. Dan measures on site, sketches by hand, photographs the sketch
  4. Quote typed in a Word template, emailed as PDF
  5. Customer pays 50% deposit by bank transfer; Dan checks the bank app manually
  6. Sketch and notes handed to the shop lead on paper
  7. Shop lead orders wood by phone; adds job to the whiteboard

Bottlenecks and losses

ProblemWhereImpact
All inquiries go through one personSteps 1–2~20% of inquiries never get a reply; slow first response
Paper handoff to the shopStep 63 rework cases last quarter due to lost or misread dimensions
Deposit checked by handStep 5Jobs start late; once a job started without a deposit
Whiteboard is the only scheduleStep 7Delivery dates promised without seeing the load

Improved process

  1. All channels lead to one shared inbox; office manager replies within 4 working hours with a booking link for measurement
  2. Measurements entered into a job card (shared spreadsheet or simple CRM): dimensions, wood, finish, photos
  3. Quote generated from a price sheet with standard options; Dan approves only non-standard items
  4. Office manager confirms the deposit and marks the job card "Ready for production"
  5. Shop lead takes jobs only from the "Ready" column; materials ordered from the card
  6. Delivery date given only after the job is placed on the shared schedule

Simple metrics to track

  • First response time — target: under 4 working hours
  • Inquiry → paid deposit conversion — current estimate 25%, target 35%
  • Rework cases per month — target: 0–1
  • On-time delivery — target: 90%

Step-by-step plan

  1. Week 1: set up a shared inbox and a job card template
  2. Week 2: build a price sheet with the 12 most common options
  3. Week 3: move the whiteboard to a shared schedule; train the shop lead
  4. Week 4: review the first 10 orders against the new metrics

Client: Oak & Pine Studio, a 9-person workshop making custom tables and shelving. Processes reviewed: order intake, production scheduling, delivery and installation.

Müşteri ve tüm ayrıntılar kurgusaldır.

Bu hizmet hakkında

Hastalar bir kliniği randevunun çevresindeki her şeye bakarak değerlendirir: telefonda ulaşabilmek, resepsiyonda beklemek, iki kez doldurulan evraklar, hiç gelmeyen sonuçlar ve kimsenin ayarlamadığı bir kontrol. Hastanın yolunu randevudan hatırlatmalara, girişe, muayeneye, ödemeye veya sigortaya, sonuçlara ve bir sonraki randevuya kadar, her adımda kimin sorumlu olduğuyla birlikte haritalıyoruz. Daha akıcı bir hasta akışı, daha az randevuya gelmeme ve boşluk, net ön büro kuralları ve takip edilecek basit rakamlar elde edersiniz.

Neler dahil

  • Neler alırsınızYazılı bir inceleme: rollerle numaralı adımlar halinde hasta yolculuğu, beklemeleri, randevuya gelmemeleri ve boşlukları gösteren bir tablo, iyileştirilmiş akış, ön büro kuralları, metrikler ve bir değişim planı.
  • Hasta yolculuğuRandevu, hatırlatma, giriş, muayene, takip
  • Beklemeler ve gelmemelerHastaların beklediği veya ayrıldığı yerler
  • Ön büro kurallarıAramalar, giriş ve yeniden planlama
  • Sonuçlar ve takipKim neyi ne zaman gönderir
  • Klinik metrikleriGelmeme oranı, bekleme süresi, tekrar ziyaretler

Nasıl çalışır

  1. 1
    BrifHastaların nasıl ilerlediğini anlatırsınız
  2. 2
    İncelemeBeklemeleri, boşlukları ve kaybolan takipleri buluruz
  3. 3
    PlanYeni akışı ve büro kurallarını alırsınız

Sizden neler gerekiyor

Kliniğinizin türü ve hizmetleri, hastaların nasıl randevu aldığı, resepsiyonda kimlerin çalıştığı, hatırlatmaların ve sonuçların nasıl gönderildiği, kullandığınız randevu veya klinik sistemi, başlıca şikayetler ve tüm hasta verileri silinmiş ekran görüntüleri.

Size soracaklarımız:

  • Nasıl bir klinik?
  • Hastalar nasıl randevu alıyor ve nasıl hatırlatılıyor?
  • Hastalar nerede şikayet ediyor veya ayrılıyor?
  • Hangi randevu veya klinik sistemini kullanıyorsunuz?

Paketleri karşılaştırın

TemelTek hasta yolu$19StandartEn fazla 3 yol$39PremiumTüm klinik akışı ve 90 günlük plan$79
Teslim süresi1 gün2 gün4 gün
Revizyonlar123
Süreçler1en fazla 3en fazla 6
Takip edilecek metrikleren fazla 3en fazla 6en fazla 10
İyileştirme planıAdım adımAdım adım90 gün, hafta hafta
Sipariş verSipariş verSipariş ver

Ödeme koruması

Sipariş verirken ödersiniz, ancak para yalnızca onaylanan iş için aktarılır.

  • Sabit fiyatPaket fiyatı, ödeme yaptıktan sonra değişmez.
  • Para bloke edilirÖdeme yaptığınızda tutar yalnızca bloke edilir. İşi onayladığınızda hizmete aktarılır.
  • Teslimattan önce kontrolHer sonuç size ulaşmadan önce kalite kontrolünden geçer ve onaylamadan önce sipariş sayfasında görürsünüz.
  • Ücretsiz revizyonlarBrifiniz kapsamında, paketin izin verdiği sayıda değişiklik isteyin.
  • 3 gün sonra onayTeslimattan sonraki 3 gün içinde işi onaylamaz veya değişiklik istemezseniz iş otomatik olarak onaylanır. Teslimattan sonra sipariş sohbetine yazarsanız sipariş bekletilir; yanıt verdikten sonra 3 günlük süreyi yeniden başlatabiliriz ve bunu sohbette bildiririz.
  • Yeniden yapım veya tam iadeSonuç brifinize uymuyorsa ve revizyonlar sorunu çözmediyse ya da iş teslim süresinin iki katından uzun sürerse sipariş sohbetine yazın: işi yeniden yaparız veya ödemenin tamamını iade ederiz.
Nasıl çalışır →

Sorular ve yanıtlar

Tedavi veya tıbbi kararları inceliyor musunuz?

Hayır. Yalnızca organizasyona bakarız: randevu, bekleme, evrak ve iletişim. Klinik sorular doktorlarınızda kalır.

Hasta gizliliği ne olacak?

Gerçek hasta adlarını, kayıtlarını veya iletişim bilgilerini asla göndermeyin. Vakaları genel terimlerle anlatın ve ekran görüntülerini bulanıklaştırın.

Randevu sistemimizi kuracak mısınız?

Hayır. İhtiyacınız olan hatırlatmaları ve kuralları tarif ederiz; kurulumu ekibiniz veya sistem sağlayıcınız yapar.

Yanıtınızı bulamadınız mı?

Tüm Denetim ve Analiz hizmetleri

Denetim ve Analiz kategorisinde daha fazlası

İlgili kategoriler

İş PlanlarıSatış Stratejisiİşletme Adları ve Sloganlarİçerik PlanlarıTeknik GörevlerTeknik DokümantasyonİK Danışmanlığı
Sipariş ver · $39· ~15 dk.