Perlindungan pembayaranSelengkapnya
- Revisi dalam batas paket tidak dikenai biaya.
- Jika Anda tidak merespons dalam 3 hari setelah penyerahan hasil, hasil kerja diterima secara otomatis.
Uang ditahan saat Anda membayar dan diteruskan hanya setelah Anda menerima hasil kerja.
Contoh hasil
Tinjauan proses: dari pesanan hingga pengiriman di bengkel mebel custom
Peta proses saat ini (pesanan masuk → produksi)
- Pelanggan bertanya lewat formulir situs, telepon, atau DM media sosial
- Pemilik (Pak Dani) membalas sendiri, sering baru 1–3 hari kemudian
- Pak Dani mengukur di lokasi, membuat sketsa tangan, lalu memotret sketsanya
- Penawaran diketik di templat Word dan dikirim lewat email sebagai PDF
- Pelanggan transfer DP 50%; Pak Dani mengecek aplikasi bank secara manual
- Sketsa dan catatan diserahkan ke kepala bengkel di atas kertas
- Kepala bengkel memesan kayu lewat telepon dan menulis pekerjaan di papan tulis
Hambatan dan kerugian
| Masalah | Di mana | Dampak |
|---|---|---|
| Semua pertanyaan lewat satu orang | Langkah 1–2 | ~20% pertanyaan tidak pernah dibalas; respons pertama lambat |
| Serah terima ke bengkel di kertas | Langkah 6 | 3 kali pengerjaan ulang kuartal lalu karena ukuran hilang atau salah baca |
| DP dicek manual | Langkah 5 | Pekerjaan mulai terlambat; sekali mulai tanpa DP |
| Papan tulis satu-satunya jadwal | Langkah 7 | Tanggal kirim dijanjikan tanpa melihat beban kerja |
Proses yang diperbaiki
- Semua saluran masuk ke satu kotak masuk bersama; admin kantor membalas dalam 4 jam kerja dengan tautan jadwal pengukuran
- Ukuran dicatat di kartu pekerjaan (spreadsheet bersama atau CRM sederhana): dimensi, jenis kayu, finishing, foto
- Penawaran dibuat dari daftar harga dengan opsi standar; Pak Dani hanya menyetujui item non-standar
- Admin kantor mengonfirmasi DP dan menandai kartu "Siap produksi"
- Kepala bengkel hanya mengambil pekerjaan dari kolom "Siap"; bahan dipesan dari kartu
- Tanggal kirim baru diberikan setelah pekerjaan masuk jadwal bersama
Metrik sederhana untuk dipantau
- Waktu respons pertama — target: di bawah 4 jam kerja
- Konversi pertanyaan → DP dibayar — perkiraan saat ini 25%, target 35%
- Pengerjaan ulang per bulan — target: 0–1
- Pengiriman tepat waktu — target: 90%
Rencana bertahap
- Minggu 1: siapkan kotak masuk bersama dan templat kartu pekerjaan
- Minggu 2: susun daftar harga untuk 12 opsi yang paling sering dipesan
- Minggu 3: pindahkan papan tulis ke jadwal bersama; latih kepala bengkel
- Minggu 4: evaluasi 10 pesanan pertama dengan metrik baru
Klien: Jati Rapi Studio, bengkel mebel 9 orang yang membuat meja dan rak sesuai pesanan. Proses yang ditinjau: penerimaan pesanan, penjadwalan produksi, pengiriman dan pemasangan.
Klien dan semua datanya fiktif.
Tentang layanan ini
Pasien menilai klinik dari semua hal di sekitar janji temu: tersambung saat menelepon, menunggu di resepsionis, mengisi formulir dua kali, hasil pemeriksaan yang tidak pernah datang, dan kontrol lanjutan yang tidak dijadwalkan siapa pun. Kami memetakan jalur pasien dari pemesanan melalui pengingat, check-in, kunjungan, pembayaran atau asuransi, hasil pemeriksaan, hingga janji temu berikutnya, dengan siapa yang bertanggung jawab di setiap langkah. Anda mendapatkan alur pasien yang lebih lancar, lebih sedikit pasien yang tidak datang dan celah layanan, aturan meja depan yang jelas, serta angka sederhana untuk dipantau.
Yang termasuk
- Yang Anda dapatkanTinjauan tertulis: perjalanan pasien sebagai langkah bernomor dengan peran, tabel waktu tunggu, ketidakhadiran, dan celah, alur yang diperbaiki, aturan meja depan, metrik, dan rencana perubahan.
- Perjalanan pasienPemesanan, pengingat, check-in, kunjungan, kontrol lanjutan
- Waktu tunggu dan ketidakhadiranDi mana pasien menunggu atau mundur
- Aturan meja depanTelepon, check-in, dan penjadwalan ulang
- Hasil pemeriksaan dan kontrol lanjutanSiapa mengirim apa dan kapan
- Metrik klinikTingkat ketidakhadiran, waktu tunggu, kunjungan ulang
Cara kerja
- 1BriefAnda menjelaskan bagaimana pasien bergerak di klinik
- 2TinjauanKami menemukan waktu tunggu, celah, dan kontrol lanjutan yang terlewat
- 3RencanaAnda menerima alur baru dan aturan meja depan
Yang kami butuhkan dari Anda
Jenis klinik dan layanan Anda, cara pasien memesan, siapa yang bertugas di resepsionis, bagaimana pengingat dan hasil pemeriksaan dikirim, sistem pemesanan atau klinik yang Anda gunakan, keluhan utama, dan tangkapan layar dengan semua data pasien dihapus.
Kami akan menanyakan:
- Klinik jenis apa ini?
- Bagaimana pasien memesan, dan bagaimana mereka diingatkan?
- Di mana pasien mengeluh atau mundur?
- Sistem pemesanan atau klinik apa yang Anda gunakan?
Bandingkan paket
| Paket | DasarSatu jalur pasienRp 323.000 | StandarHingga 3 jalurRp 663.000 | PremiumSeluruh alur klinik dan rencana 90 hariRp 1.343.000 |
|---|---|---|---|
| Tenggat | 1 hari | 2 hari | 4 hari |
| Revisi | 1 | 2 | 3 |
| Proses | 1 | hingga 3 | hingga 6 |
| Metrik untuk dipantau | hingga 3 | hingga 6 | hingga 10 |
| Rencana perbaikan | Langkah demi langkah | Langkah demi langkah | 90 hari, minggu demi minggu |
| Pesan Dasar | Pesan Standar | Pesan Premium |
Perlindungan pembayaran
Anda membayar saat memesan, tetapi uangnya diteruskan hanya untuk hasil kerja yang diterima.
- Harga pastiHarga paket tidak berubah setelah Anda membayar.
- Uang ditahanSaat Anda membayar, jumlahnya hanya ditahan. Dana diteruskan ke Dleex setelah Anda menerima hasil kerja.
- Diperiksa sebelum penyerahanSetiap hasil melewati pemeriksaan kualitas sebelum sampai kepada Anda, dan Anda dapat melihatnya di halaman pesanan sebelum menerimanya.
- Revisi gratisMinta revisi sesuai brief Anda sebanyak yang diizinkan paket.
- Diterima setelah 3 hariJika dalam 3 hari setelah penyerahan hasil Anda tidak menerima hasil kerja maupun meminta revisi, hasil kerja diterima secara otomatis. Jika Anda menulis di chat pesanan setelah penyerahan hasil, pesanan akan menunggu; setelah kami menjawab, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari dan akan memberitahukannya di chat.
- Dikerjakan ulang atau pengembalian dana penuhJika hasilnya tidak sesuai brief Anda dan revisi tidak memperbaikinya, atau pengerjaan memakan waktu lebih dari dua kali tenggatnya, tulis di chat pesanan: kami akan mengerjakan ulang atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Tanya jawab
Apakah Anda meninjau keputusan pengobatan atau medis?
Tidak. Kami hanya melihat pengorganisasian: pemesanan, waktu tunggu, administrasi, dan komunikasi. Pertanyaan klinis tetap menjadi urusan dokter Anda.
Bagaimana dengan privasi pasien?
Jangan pernah mengirim nama, rekam medis, atau detail kontak pasien yang asli. Jelaskan kasus secara umum dan samarkan tangkapan layar.
Apakah Anda akan mengatur sistem pemesanan kami?
Tidak. Kami menjelaskan pengingat dan aturan yang Anda butuhkan; tim atau penyedia sistem Anda yang mengaturnya.