Script di upselling per la receptionScript di vendita

Script di upselling per il personale di reception e assistenza clienti

Consegna da 1 giornoRevisioni incluseControllo di qualità
Pacchetti
Pagamento protettoDettagli
  • Le revisioni previste dal pacchetto sono gratuite.
  • Se non risponde entro 3 giorni dalla consegna, il lavoro viene accettato automaticamente.
Ordina · 23 €

Il denaro viene riservato al momento del pagamento e sbloccato solo quando accetta il lavoro.

Script di upselling per il personale di reception e assistenza clienti

Esempio di risultato

Esempio per il pacchetto Standard

Testi di vendita: annunci e landing page per un laboratorio di ceramica nel weekend

Messaggio centrale

Uscirai con pezzi fatti da te, anche se non hai mai toccato un tornio. Il gruppo piccolo ne è la prova: c'è tempo per aiutare tutti.

Varianti di annuncio da testare

#TitoloTestoLeva
ALa tua prima ciotola, questo weekendDue giorni al tornio, 6 persone per gruppo, 3 pezzi finiti da portare a casa. Nessuna esperienza richiesta.Risultato
BMai toccato l'argilla? Perfetto.Il nostro corso del weekend è pensato per principianti assoluti. Gruppo piccolo, materiali inclusi.Paura di non essere capaci
CUn weekend lontano dagli schermiDue giorni, argilla bagnata e un tornio. Torna a casa con tazze e ciotole fatte da te.Evasione

Invito all'azione per tutti e tre: Vedi le date

Landing page

Crea la tua prima ciotola questo weekend

Due giorni al tornio in un gruppo di sei persone. Torni a casa con almeno tre pezzi fatti da te, smaltati e cotti.

[Pulsante] Scegli il tuo weekend: 240 €

Cosa succede in due giorni

  • Sabato: centrare l'argilla, aprirla e tirare su le prime pareti. Quasi tutti hanno un cilindro prima di pranzo.
  • Domenica: rifinire i pezzi del giorno prima, aggiungere i manici e scegliere gli smalti.
  • Due settimane dopo: i tuoi pezzi sono stati cotti due volte e sono pronti da ritirare.

Perché sei persone

Con sei allievi e un insegnante nessuno aspetta a lungo un aiuto. Quando l'argilla va fuori centro, c'è qualcuno accanto a te che ti mostra perché.

Cosa è incluso

Argilla, attrezzi, grembiule, smalti, due cotture, tè e merenda. Ti servono solo vestiti che si possano sporcare.

Domande frequenti

Non sono portato per l'arte. Ce la farò? Il tornio è una tecnica, non un talento; il primo giorno è tutto tecnica. E se non posso più venire nelle date scelte? Puoi spostarti gratis su un altro weekend fino a 7 giorni prima. Posso venire con un amico? Sì. Prenota due posti insieme e lavorerete allo stesso banco.

I prossimi weekend si riempiono in fretta

Sei posti per gruppo, tre gruppi al mese.

[Pulsante] Vedi le date e prenota

Obiezioni gestite

ObiezioneDove trova risposta
"Non sarò capace"Annuncio B, domanda 1
"240 € sono tanti"Cosa è incluso, 3 pezzi da tenere
"I miei programmi potrebbero cambiare"Domanda 2

Cliente: Angolo del Forno, piccolo laboratorio di ceramica che organizza corsi al tornio di 2 giorni per principianti (240 €, massimo 6 persone) Acquirente: adulti tra i 28 e i 50 anni che cercano un hobby manuale e non hanno mai toccato l'argilla Promesse confermate dal cliente: gruppi di massimo 6 persone, materiali e due cotture inclusi, ogni partecipante porta a casa almeno 3 pezzi finiti

Il cliente e tutti i dati sono inventati.

Informazioni sul servizio

Il personale di reception e di assistenza parla con ogni cliente, ma non è composto da venditori, e un upselling goffo può infastidire gli ospiti più di quanto renda. Scriviamo offerte brevi e cordiali legate a momenti che già avvengono: la prenotazione di un appuntamento, l'arrivo, il pagamento, la risposta a un reclamo o la conferma al telefono. Ogni offerta è una o due frasi che spiegano il vantaggio per quel cliente, una domanda delicata e cosa dire se rifiuta, per saloni, studi medici, hotel, palestre o qualsiasi banco di servizio.

Cosa è incluso

  • Cosa riceveUno script di upselling per la reception organizzato per momento del cliente, con frasi di offerta, domande delicate e risposte cortesi a un no, come testo nella pagina dell'ordine.
  • Offerte per momentoPrenotazione, arrivo, pagamento, ricontatto
  • Prima il vantaggioPerché questo extra aiuta questo cliente
  • Domande leggereFacile dire sì o no
  • Un no eleganteCosa dire perché l'ospite si senta a suo agio
  • Versioni per telefono e chatFrasi brevi per entrambi

Come funziona

  1. 1
    I suoi serviziLei elenca gli extra e i momenti del cliente
  2. 2
    ScritturaScriviamo le offerte per ogni momento
  3. 3
    FormazioneIl personale si esercita con le frasi

Cosa ci serve da lei

Il suo tipo di attività, i servizi o gli extra che vuole vendere di più con i prezzi, i momenti del cliente gestiti dal personale, le frasi attuali se ce ne sono, e ciò che il personale non deve spingere (ad esempio in ambito medico).

Le chiederemo:

  • Che tipo di attività è?
  • Quali extra o upgrade vuole vendere più spesso?
  • Dove parla il personale con i clienti: banco, telefono, chat?
  • C'è qualcosa che il personale non deve mai spingere?

Confronto dei pacchetti

PacchettiBaseFrasi di upselling11 €StandardScript completo per la reception23 €PremiumScript e guida per il personale40 €
Tempi di consegna1 giorno3 giorni4 giorni
Revisioni123
Momenti del cliente3fino a 6fino a 8
Offertefino a 5fino a 10fino a 15
Versioni per chatNoSìSì
Ordina BaseOrdina StandardOrdina Premium

Pagamento protetto

Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.

  • Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
  • Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
  • Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
  • Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
  • Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
  • Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Come funziona →

Domande e risposte

Gli ospiti si sentiranno sotto pressione?

Le frasi propongono una volta, spiegano il vantaggio e accettano un no con eleganza. Le ripetizioni insistenti sono escluse di proposito.

Funziona per gli studi medici?

Sì, con attenzione: proponiamo solo i servizi che indica come appropriati ed evitiamo qualsiasi formulazione che sembri un consiglio medico.

Possiamo aggiungere offerte stagionali in seguito?

Sì. Usi una revisione per aggiungerle, oppure mantenga lo schema e scriva nuove frasi nello stesso stile.

Pacchetti
Ordina · 23 €· 3 giorni