Scripts de vente additionnelle à l'accueilScripts de vente

Script de vente additionnelle pour l'accueil et le service client

Livraison dès 1 jourRetouches inclusesContrôle qualité
Formules
Paiement protégéEn savoir plus
  • Les retouches prévues par la formule sont gratuites.
  • Sans réponse de votre part dans les 3 jours suivant la livraison, le travail est validé automatiquement.
Commander · 23 €

L’argent est réservé au paiement et versé uniquement une fois le travail validé.

Script de vente additionnelle pour l'accueil et le service client

Exemple de résultat

Exemple pour la formule Standard

Textes de vente : annonces et page de destination pour un stage de poterie le week-end

Message central

Vous repartirez avec des pièces faites de vos mains, même sans jamais avoir touché un tour. Le petit groupe en est la preuve : il y a du temps pour aider chacun.

Variantes d'annonces à tester

#TitreTexteAngle
AVotre premier bol, ce week-endDeux jours au tour, 6 personnes par groupe, 3 pièces finies à emporter. Aucune expérience requise.Résultat
BJamais touché d'argile ? Parfait.Notre stage du week-end est pensé pour les vrais débutants. Petit groupe, tout le matériel inclus.Peur de mal faire
CUn week-end loin des écransDeux jours, de la terre humide et un tour. Repartez avec des tasses et des bols faits main.Évasion

Appel à l'action pour les trois : Voir les dates

Page de destination

Tournez votre premier bol ce week-end

Deux jours au tour de potier, en groupe de six. Vous repartez avec au moins trois pièces faites par vous, émaillées et cuites.

[Bouton] Choisir mon week-end : 240 €

Le déroulé des deux jours

  • Samedi : centrer la terre, ouvrir et monter vos premières parois. La plupart ont un cylindre avant le déjeuner.
  • Dimanche : tournasser les pièces de la veille, poser des anses, choisir les émaux.
  • Deux semaines plus tard : vos pièces sont cuites deux fois et prêtes à récupérer.

Pourquoi six personnes

Avec six élèves pour un enseignant, personne n'attend longtemps. Quand votre terre se décentre, quelqu'un est là pour vous montrer pourquoi.

Ce qui est inclus

Terre, outils, tablier, émaux, deux cuissons, thé et en-cas. Prévoyez seulement des vêtements qui peuvent se salir.

Les questions qu'on nous pose

Je ne suis pas artiste. Vais-je y arriver ? Le tournage est une technique, pas un don ; le premier jour est consacré à la technique. Et si je ne peux pas venir aux dates prévues ? Report gratuit sur un autre week-end jusqu'à 7 jours avant. Puis-je venir avec un ami ? Oui. Réservez deux places ensemble et vous partagerez le même établi.

Les prochains week-ends partent vite

Six places par groupe, trois groupes par mois.

[Bouton] Voir les dates et réserver

Objections traitées

ObjectionOù elle est traitée
« Je vais être nul »Annonce B, FAQ 1
« 240 €, c'est cher »Ce qui est inclus, 3 pièces à garder
« Mes plans peuvent changer »FAQ 2

Client : Atelier Le Four, petit atelier de poterie qui organise des stages de tournage de 2 jours pour débutants (240 €, 6 personnes maximum) Cible : adultes de 28 à 50 ans qui veulent un loisir manuel et n'ont jamais touché l'argile Affirmations validées par le client : 6 personnes maximum, tout le matériel et deux cuissons inclus, chaque élève repart avec au moins 3 pièces finies

Le client et tous les détails sont fictifs.

À propos de ce service

Le personnel d'accueil et de support parle à chaque client, mais ce ne sont pas des vendeurs, et une proposition maladroite peut agacer davantage qu'elle ne rapporte. Nous rédigeons des propositions courtes et aimables, liées à des moments qui existent déjà : prise de rendez-vous, arrivée, paiement, réponse à une réclamation ou confirmation par téléphone. Chaque proposition tient en une ou deux phrases qui expliquent l'avantage pour ce client, une question douce, et quoi dire s'il refuse, pour salons, cliniques, hôtels, salles de sport ou tout comptoir de service.

Ce qui est inclus

  • Ce que vous recevezUn script de vente additionnelle pour l'accueil, organisé par moment client, avec des phrases de proposition, des questions douces et des réponses polies à un refus, sous forme de texte sur la page de commande.
  • Propositions par momentRéservation, arrivée, paiement, suivi
  • L'avantage d'abordPourquoi cette option aide ce client
  • Questions doucesFacile d'y répondre par oui ou par non
  • Un refus élégantQuoi dire pour que le client se sente à l'aise
  • Versions téléphone et chatDes phrases courtes pour les deux

Comment ça marche

  1. 1
    Vos prestationsVous listez les options et les moments clients
  2. 2
    RédactionNous rédigeons des propositions pour chaque moment
  3. 3
    FormationL'équipe s'entraîne aux phrases

Ce dont nous avons besoin

Votre type d'activité, les prestations ou options que vous voulez vendre davantage, avec leurs prix, les moments clients gérés par votre équipe, les formules actuelles le cas échéant, et ce que l'équipe ne doit pas pousser (par exemple en milieu médical).

Nous vous demanderons :

  • De quel type d'activité s'agit-il ?
  • Quelles options ou montées en gamme voulez-vous vendre plus souvent ?
  • Où l'équipe parle-t-elle aux clients : comptoir, téléphone, chat ?
  • Y a-t-il quelque chose que l'équipe ne doit jamais pousser ?

Comparer les formules

FormulesEssentielPhrases de vente additionnelle11 €StandardScript d'accueil complet23 €PremiumScript et guide pour l'équipe40 €
Délai1 jour3 jours4 jours
Retouches123
Moments clients3jusqu'à 6jusqu'à 8
Propositionsjusqu'à 5jusqu'à 10jusqu'à 15
Versions chatNonOuiOui
Commander EssentielCommander StandardCommander Premium

Paiement protégé

Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.

  • Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
  • L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
  • Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
  • Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
  • Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
  • Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Comment ça marche →

Questions et réponses

Les clients se sentiront-ils sous pression ?

Les phrases proposent une fois, expliquent l'avantage et acceptent un refus avec élégance. L'insistance est volontairement écartée.

Cela fonctionne-t-il pour les cabinets médicaux ?

Oui, avec prudence : nous ne proposons que les prestations que vous indiquez comme appropriées et évitons toute formulation qui ressemblerait à un avis médical.

Pouvons-nous ajouter des offres saisonnières plus tard ?

Oui. Utilisez une retouche pour les ajouter, ou gardez le modèle et rédigez de nouvelles phrases dans le même style.

Formules
Commander · 23 €· 3 jours