Roteiros de venda adicional no balcãoScripts de vendas

Roteiro de venda adicional para a recepção e o atendimento ao cliente

Entrega a partir de 1 diaAjustes incluídosControle de qualidade
Pacotes
Pagamento protegidoDetalhes
  • Os ajustes previstos no pacote são gratuitos.
  • Se você não responder em 3 dias após a entrega, o trabalho é aprovado automaticamente.
Fazer pedido · US$ 25

O dinheiro fica reservado no pagamento e só é liberado quando você aprova o trabalho.

Roteiro de venda adicional para a recepção e o atendimento ao cliente

Exemplo de resultado

Exemplo do pacote Padrão

Textos de venda: anúncios e landing page para uma oficina de cerâmica de fim de semana

Mensagem central

Você vai sair com peças feitas por você, mesmo que nunca tenha encostado num torno. A turma pequena é a prova: dá tempo de ajudar todo mundo.

Variações de anúncio para testar

#TítuloTextoÂngulo
ASua primeira tigela, neste fim de semanaDois dias no torno, 6 pessoas por turma, 3 peças prontas para levar. Não precisa de experiência.Resultado
BNunca mexeu com barro? Perfeito.Nossa oficina de fim de semana foi feita para iniciantes totais. Turma pequena, todos os materiais incluídos.Medo de não levar jeito
CUm fim de semana longe das telasDois dias, barro molhado e um torno. Leve para casa canecas e tigelas feitas por você.Desconexão

Chamada para ação nos três: Ver datas

Landing page

Faça a sua primeira tigela neste fim de semana

Dois dias no torno, numa turma de seis. Você vai para casa com pelo menos três peças feitas por você, esmaltadas e queimadas.

[Botão] Escolha o seu fim de semana: R$ 240

O que acontece em dois dias

  • Sábado: centralizar o barro, abrir e levantar as primeiras paredes. A maioria tem um cilindro antes do almoço.
  • Domingo: tornear as peças do dia anterior, colocar alças e escolher os esmaltes.
  • Duas semanas depois: as peças passam por duas queimas e ficam prontas para retirar.

Por que seis pessoas

Com seis alunos e uma professora, ninguém espera muito por ajuda. Quando o seu barro sai do centro, tem alguém ali para mostrar por quê.

O que está incluído

Barro, ferramentas, avental, esmaltes, duas queimas, chá e lanchinhos. Você só precisa de uma roupa que possa sujar.

Perguntas frequentes

Não tenho jeito para arte. Vou conseguir? O torno é técnica, não talento; o primeiro dia é só técnica. E se eu não puder nas datas? Troque para outro fim de semana sem custo até 7 dias antes. Posso ir com alguém? Pode. Reserve duas vagas juntas e vocês dividem a bancada.

Os próximos fins de semana lotam rápido

Seis vagas por turma, três turmas por mês.

[Botão] Ver datas e reservar

Objeções respondidas

ObjeçãoOnde é respondida
"Não vou levar jeito"Anúncio B, pergunta 1
"R$ 240 é caro"O que está incluído, 3 peças para ficar
"Meus planos podem mudar"Pergunta 2

Cliente: Canto do Forno, pequeno ateliê de cerâmica com oficinas de torno de 2 dias para iniciantes (R$ 240, máx. 6 pessoas) Comprador: adultos de 28 a 50 anos que querem um hobby manual e nunca encostaram no barro Informações confirmadas pelo cliente: turmas de no máximo 6 pessoas, todos os materiais e duas queimas incluídos, cada aluno leva para casa pelo menos 3 peças prontas

O cliente e todos os dados são fictícios.

Sobre este serviço

A equipe de recepção e de atendimento fala com todos os clientes, mas não é de vendas, e uma oferta adicional desajeitada pode irritar mais do que render. Escrevemos ofertas curtas e simpáticas ligadas a momentos que já acontecem: ao agendar um horário, na chegada, no pagamento, ao responder a uma reclamação ou ao confirmar por telefone. Cada oferta é uma ou duas frases que explicam o benefício para esse cliente, uma pergunta leve e o que dizer se ele recusar, para salões, clínicas, hotéis, academias ou qualquer balcão de atendimento.

O que está incluído

  • O que você recebeUm roteiro de venda adicional para o balcão, organizado por momento do cliente, com frases de oferta, perguntas leves e respostas educadas a um não, em texto na página do pedido.
  • Ofertas por momentoAgendamento, chegada, pagamento, retorno
  • O benefício primeiroPor que esse extra ajuda esse cliente
  • Perguntas levesFáceis de responder com sim ou não
  • Um não eleganteO que dizer para o cliente se sentir bem
  • Versões para telefone e chatFrases curtas para os dois

Como funciona

  1. 1
    Os seus serviçosVocê lista os extras e os momentos do cliente
  2. 2
    RedaçãoEscrevemos ofertas para cada momento
  3. 3
    TreinamentoA equipe pratica as frases

O que precisamos de você

O seu tipo de negócio, os serviços ou extras que você quer vender mais, com os preços, os momentos do cliente que a sua equipe atende, as frases atuais, se houver, e o que a equipe não deve empurrar (por exemplo, em ambientes de saúde).

Vamos perguntar:

  • Que tipo de negócio é?
  • Quais extras ou upgrades você quer vender com mais frequência?
  • Onde a equipe fala com os clientes: balcão, telefone, chat?
  • Há algo que a equipe nunca deve empurrar?

Compare os pacotes

PacotesBásicoFrases de venda adicionalUS$ 12PadrãoRoteiro completo do balcãoUS$ 25PremiumRoteiro e guia da equipeUS$ 45
Prazo1 dia3 dias4 dias
Ajustes123
Momentos do cliente3até 6até 8
Ofertasaté 5até 10até 15
Versões para chatNãoSimSim
Fazer pedido BásicoFazer pedido PadrãoFazer pedido Premium

Pagamento protegido

Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.

  • Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
  • O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
  • Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
  • Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
  • Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
  • Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Como funciona →

Perguntas e respostas

Os clientes vão se sentir pressionados?

As frases oferecem uma vez, explicam o benefício e aceitam um não com elegância. A insistência ficou de fora de propósito.

Funciona para clínicas médicas?

Sim, com cuidado: oferecemos só os serviços que você indicar como adequados e evitamos qualquer redação que soe como orientação médica.

Podemos acrescentar ofertas sazonais depois?

Sim. Use um pedido de ajustes para acrescentá-las, ou mantenha o padrão e escreva novas frases no mesmo estilo.

Pacotes
Fazer pedido · US$ 25· 3 dias