BetaalbeschermingDetails
- Revisies binnen het pakket zijn gratis.
- Reageer je niet binnen 3 dagen na levering, dan wordt het werk automatisch goedgekeurd.
Het geld wordt bij betaling gereserveerd en pas vrijgegeven als je het werk goedkeurt.
Voorbeeldresultaat
Sales script: handling objections for a home solar company
Client: a company that installs home solar panels. Task: answers to the six most common objections on a call, in plain spoken language.
"It's too expensive." "I understand, it's a big purchase. Can I ask what your average electricity bill is? ... With a bill like that, most of our customers in your area pay the system off in about 7 years, and the panels work for 25. Would it help if I sent you the numbers for your house?"
"I need to think about it." "Of course. So that you have everything to think about, what is the one thing you are not sure about yet: the price, the installation, or whether it will work for your roof?"
"I need to talk to my spouse." "That makes sense. Shall we book a 15-minute call when you are both free, so I can answer both your questions at once? Would Thursday evening work?"
"I'm not sure it works in winter." "Good question. The panels produce less in winter, and we count that in the yearly estimate. I can show you what a house like yours produced last January."
Call ending: always agree on the next step and a date, even if the answer is no for now.
De klant en alle details zijn verzonnen.
Over deze dienst
Medewerkers aan de balie en bij de klantenservice spreken elke klant, maar het zijn geen verkopers, en een onhandige upsell kan gasten meer ergeren dan opleveren. Wij schrijven korte, vriendelijke aanbiedingen die aansluiten op momenten die toch al plaatsvinden: een afspraak maken, inchecken, betalen, een klacht beantwoorden of telefonisch bevestigen. Elk aanbod bestaat uit een zin of twee die het voordeel voor deze klant uitleggt, een zachte vraag en wat je zegt als de klant afslaat. Geschikt voor salons, praktijken, hotels, sportscholen of elke servicebalie.
Wat is inbegrepen
- Wat je krijgtEen upsellscript voor de balie, geordend per klantmoment, met aanbiedingszinnen, zachte vragen en beleefde reacties op een nee, als tekst op de bestelpagina.
- Aanbiedingen per momentReserveren, aankomst, betaling, nazorg
- Eerst het voordeelWaarom deze extra optie deze klant helpt
- Zachte vragenMakkelijk met ja of nee te beantwoorden
- Een nette neeWat je zegt zodat de gast zich prettig blijft voelen
- Versies voor telefoon en chatKorte zinnen voor beide
Hoe het werkt
- 1Jouw dienstenJij noemt extra opties en klantmomenten
- 2SchrijvenWij schrijven aanbiedingen voor elk moment
- 3TrainingMedewerkers oefenen de zinnen
Wat we van je nodig hebben
Je soort bedrijf, de diensten of extra opties die je vaker wilt verkopen met prijzen, de klantmomenten waarop je medewerkers contact hebben, huidige zinnen als je die hebt en alles wat medewerkers niet mogen aanbevelen (bijvoorbeeld in medische omgevingen).
We vragen je:
- Wat voor soort bedrijf is het?
- Welke extra opties of upgrades wil je vaker verkopen?
- Waar spreken medewerkers met klanten: aan de balie, telefonisch, via chat?
- Is er iets wat medewerkers nooit mogen aanbevelen?
Pakketten vergelijken
| Pakketten | BasisUpsellzinnen€ 11 | StandaardVolledig baliescript€ 23 | PremiumScript en medewerkersgids€ 40 |
|---|---|---|---|
| Levertijd | 1 dag | 3 dagen | 4 dagen |
| Revisies | 1 | 2 | 3 |
| Klantmomenten | 3 | tot 6 | tot 8 |
| Aanbiedingen | tot 5 | tot 10 | tot 15 |
| Chatversies | Nee | Ja | Ja |
| Bestellen Basis | Bestellen Standaard | Bestellen Premium |
Betaalbescherming
Je betaalt bij het bestellen, maar het geld wordt alleen vrijgegeven voor goedgekeurd werk.
- Vaste prijsDe prijs van het pakket verandert niet meer nadat je hebt betaald.
- Het geld wordt gereserveerdBij betaling wordt het bedrag alleen gereserveerd. Het gaat pas naar de dienst als je het werk goedkeurt.
- Gecontroleerd vóór leveringElk resultaat doorloopt een kwaliteitscontrole voordat het bij jou komt, en je ziet het op de bestelpagina voordat je het goedkeurt.
- Gratis revisiesVraag wijzigingen binnen je briefing aan, zo vaak als het pakket toestaat.
- Goedkeuring na 3 dagenKeur je het werk binnen 3 dagen na levering niet goed en vraag je ook geen wijzigingen, dan wordt het automatisch goedgekeurd. Schrijf je na levering in de chat van de bestelling, dan wacht de bestelling; zodra we hebben geantwoord, kunnen we de 3 dagen opnieuw laten ingaan en melden we dat in de chat.
- Opnieuw doen of volledige terugbetalingPast het resultaat niet bij je briefing en hebben de revisies dat niet opgelost, of duurt het werk meer dan twee keer zo lang als de levertijd, schrijf dan in de chat van de bestelling: we doen het werk opnieuw of betalen het volledige bedrag terug.
Vragen en antwoorden
Gaan gasten zich onder druk gezet voelen?
De zinnen doen het aanbod één keer, leggen het voordeel uit en accepteren een nee met respect. Opdringerig herhalen laten we bewust weg.
Werkt het ook voor medische praktijken?
Ja, met zorg: we bieden alleen diensten aan die jij als passend opgeeft en vermijden formuleringen die als medisch advies klinken.
Kunnen we later seizoensaanbiedingen toevoegen?
Ja. Gebruik daarvoor een revisie, of houd het patroon aan en schrijf nieuwe zinnen in dezelfde stijl.
Staat je antwoord er niet bij?