การคุ้มครองการชำระเงินรายละเอียด
- การแก้ไขภายในแพ็กเกจไม่มีค่าใช้จ่าย
- หากคุณไม่ตอบกลับภายใน 3 วันหลังส่งมอบ งานจะถูกยอมรับโดยอัตโนมัติ
เงินจะถูกพักไว้เมื่อคุณชำระ และจะถูกโอนก็ต่อเมื่อคุณยอมรับงานแล้วเท่านั้น
ตัวอย่างผลงาน
ชุด SOP: ขั้นตอนเปิดและปิดร้านสำหรับคาเฟ่เล็ก
SOP-02: การปิดร้าน
| วัตถุประสงค์ | ปิดร้านให้สะอาด ปลอดภัย และพร้อมสำหรับกะเช้า |
| ผู้รับผิดชอบ | บาริสต้ากะปิด หัวหน้ากะเซ็นรับรอง |
| เมื่อไร | เริ่ม 17:30 น. ล็อกประตู 18:00 น. เสร็จภายใน 18:45 น. |
| สิ่งที่ต้องใช้ | ใบเช็กลิสต์ปิดร้าน กุญแจลิ้นชักเงิน กล่องอุปกรณ์ทำความสะอาด ผ้าสีฟ้า |
ก่อนเริ่ม
คำเตือน: ห้ามปิดสวิตช์ไฟหลักที่ผนังเด็ดขาด ตู้เย็นและสัญญาณกันขโมยใช้แผงไฟเดียวกัน
ขั้นตอน
- เวลา 17:30 น. พลิกป้ายหน้าประตูเป็น "รับออร์เดอร์สุดท้าย" ลูกค้าที่อยู่ในร้านแล้วนั่งต่อได้ถึง 18:00 น.
- เปลี่ยนเครื่องชงกาแฟเป็นโหมดล้าง กดปุ่มรูปแก้วค้างไว้ 5 วินาที สิ่งที่ควรเห็น: คำว่า "RINSE" กะพริบบนหน้าจอ และน้ำร้อนไหลผ่านหัวชงทั้งสองหัวประมาณ 2 นาที
- ถอดด้ามชงออกมาแช่ ในกล่องสีดำพร้อมเม็ดทำความสะอาดหนึ่งเม็ด ทิ้งไว้ 20 นาที
- ย้ายเค้กและแซนด์วิชไปตู้เย็นหลังร้าน ติดฉลากวันที่วันนี้และ "ใช้ภายในพรุ่งนี้" บนทุกอย่างที่เปิดวันนี้
- จดอุณหภูมิตู้เย็น ลงใบบันทึก สิ่งที่ควรเห็น: ระหว่าง 1 °C ถึง 5 °C ถ้าตู้ไหนเกิน 5 °C ให้ไปทำขั้นที่ 12 ก่อน
- เวลา 18:00 น. ล็อกประตูหน้าร้าน แล้วพลิกป้ายเป็น "ปิด"
- ปิดยอดเครื่องคิดเงิน กด MENU แล้ว "สิ้นวัน" แล้ว "Z report" สิ่งที่ควรเห็น: รายงานพิมพ์ออกมาพร้อมยอดรวมของวันนี้ ห้ามนับเงินที่เคาน์เตอร์ ให้นำลิ้นชักเงินไปนับในห้องทำงาน
(ขั้นที่ 8–14: พื้น ขยะ สัญญาณกันขโมย และบันทึกส่งต่องาน)
ถ้ามีปัญหา
| ปัญหา | สิ่งที่ต้องทำ |
|---|---|
| ตู้เย็นเกิน 5 °C | ย้ายอาหารไปตู้ที่สอง จดเวลาและอุณหภูมิ ส่งข้อความหาหัวหน้ากะ |
| Z report ไม่พิมพ์ | เปลี่ยนม้วนกระดาษ ถ้ายังไม่ได้ ให้จดยอดรวมจากหน้าจอและถ่ายรูปไว้ |
| ตั้งสัญญาณกันขโมยไม่ได้ | ตรวจว่าประตูหลังปิดสนิท ระบบจะไม่ทำงานถ้าประตูยังเปิดอยู่ |
ลงชื่อรับรอง
บาริสต้ากะปิด: ชื่อ เวลา หัวหน้ากะ: ชื่อย่อ
ทบทวนล่าสุด: [วันที่] ทบทวนอีกครั้งเมื่อเปลี่ยนเครื่องชงกาแฟหรือเครื่องคิดเงิน
ลูกค้า: คาเฟ่ดอกพุดซ้อน 22 ที่นั่ง พนักงาน 7 คน ทำงานเป็นกะหมุนเวียน ข้อมูลที่ได้รับ: ข้อความเสียงของเจ้าของร้าน เช็กลิสต์ลายมือ และรูปถ่าย 9 รูปของเคาน์เตอร์ เครื่องชงกาแฟ และหน้าจอเครื่องคิดเงิน สิ่งที่ส่งมอบ: SOP 6 ฉบับ (ราว 4,600 คำ): เปิดร้าน ปิดร้าน การจัดการเงินสด บันทึกอุณหภูมิตู้เย็น ล้างเครื่องชงกาแฟใหญ่ การรับมือข้อร้องเรียนของลูกค้า ด้านล่างคือตัวอย่างจากขั้นตอนปิดร้าน
ลูกค้าและข้อมูลทั้งหมดเป็นเรื่องสมมติ
เกี่ยวกับบริการนี้
เมื่อเวลาผ่านไป บริษัทสะสมคำแนะนำไว้ในทุกรูปแบบ: PDF ปี 2019 ไฟล์ Word สามไฟล์ที่มีกระบวนการเดียวกันคนละเวอร์ชัน เช็กลิสต์ใน Excel และบันทึกในอีเมล จนพนักงานไม่รู้แล้วว่าฉบับไหนถูกต้อง คุณส่งเอกสารเหล่านี้มา แล้วเราจะอ่าน หาส่วนที่ซ้ำ ขัดแย้ง และขั้นตอนที่ล้าสมัย ขอให้คุณตัดสินข้อขัดแย้งในบรีฟ และรวมทุกอย่างเป็นคู่มือฉบับเดียวที่มีโครงสร้างชัดเจนและเป็นปัจจุบัน คุณจะได้รายการสั้น ๆ ของสิ่งที่ถูกตัดออกหรือเปลี่ยนแปลง และคำถามที่เราหาคำตอบจากไฟล์ไม่ได้ด้วย
สิ่งที่รวมอยู่ในบริการ
- สิ่งที่คุณจะได้รับคู่มือรวมฉบับเดียวในหน้าคำสั่งซื้อและเป็นไฟล์ Word (.docx) หรือ PDF พร้อมรายการการเปลี่ยนแปลงที่แสดงว่าอะไรถูกรวม ตัดออก หรือต้องให้คุณตัดสินใจ
- การอ่านไฟล์ของคุณPDF, Word และ Excel เทียบกันทีละฉบับ
- ส่วนที่ซ้ำและขัดแย้งทำเครื่องหมายและตัดสินตามข้อมูลจากคุณ
- โครงสร้างเดียวส่วนที่เป็นลำดับเหตุผลและขั้นตอนที่มีลำดับเลข
- รายการการเปลี่ยนแปลงอะไรถูกรวม ตัดออก หรือเขียนใหม่
- คำถามที่ยังค้างอยู่สิ่งที่ไฟล์ตอบไม่ได้
วิธีการทำงาน
- 1อัปโหลดคุณแนบคู่มือและบันทึกเก่า
- 2รวมเราเปรียบเทียบ แก้ข้อขัดแย้ง และจัดโครงสร้างใหม่
- 3ส่งมอบงานคุณได้รับคู่มือฉบับเดียวและรายการการเปลี่ยนแปลง
สิ่งที่เราต้องการจากคุณ
ไฟล์คำแนะนำปัจจุบันของคุณไม่เกิน 3 ไฟล์ (PDF ที่มีชั้นข้อความ, Word หรือ Excel รวมประมาณ 150,000 ตัวอักษร) ฉบับใดถือเป็นหลักเมื่อขัดแย้งกัน คู่มือนี้สำหรับใคร และกระบวนการเปลี่ยนแปลงอะไรไปบ้างตั้งแต่เอกสารถูกเขียนขึ้น
เราจะถามคุณว่า:
- เอกสารอธิบายเรื่องอะไร
- เอกสารใดเป็นปัจจุบันที่สุด
- กระบวนการเปลี่ยนแปลงอะไรไปบ้างตั้งแต่เอกสารถูกเขียนขึ้น
- ใครจะใช้คู่มือใหม่
เปรียบเทียบแพ็กเกจ
| แพ็กเกจ | เบสิกรวมเป็นคู่มือฉบับสั้น฿646 | สแตนดาร์ดคู่มือรวม฿1,326 | พรีเมียมคู่มือรวมฉบับเต็ม฿2,686 |
|---|---|---|---|
| กำหนดส่ง | 1 วัน | 3 วัน | 5 วัน |
| การแก้ไข | 1 | 2 | 3 |
| ความยาวของคู่มือฉบับสุดท้าย | ไม่เกิน 2,000 คำ | ไม่เกิน 6,000 คำ | ไม่เกิน 14,000 คำ |
| จำนวนไฟล์ต้นฉบับ | ไม่เกิน 3 | ไม่เกิน 3 | ไม่เกิน 3 |
| รายการการเปลี่ยนแปลง | มี | มี | มี |
| สั่งซื้อ เบสิก | สั่งซื้อ สแตนดาร์ด | สั่งซื้อ พรีเมียม |
การคุ้มครองการชำระเงิน
คุณชำระเงินเมื่อสั่งซื้อ แต่เงินจะถูกโอนเฉพาะสำหรับงานที่ยอมรับแล้วเท่านั้น
- ราคาคงที่ราคาแพ็กเกจจะไม่เปลี่ยนแปลงหลังจากคุณชำระเงิน
- เงินถูกพักไว้เมื่อคุณชำระเงิน ยอดเงินจะถูกพักไว้เท่านั้น และจะถูกโอนออกเมื่อคุณยอมรับงานแล้ว
- ตรวจสอบก่อนส่งมอบผลงานทุกชิ้นผ่านการตรวจสอบคุณภาพก่อนถึงมือคุณ และคุณจะเห็นผลงานในหน้าคำสั่งซื้อก่อนยอมรับงาน
- แก้ไขฟรีขอแก้ไขภายในขอบเขตรายละเอียดงานของคุณได้ตามจำนวนครั้งที่แพ็กเกจกำหนด
- ยอมรับงานหลัง 3 วันหากภายใน 3 วันหลังส่งมอบ คุณไม่ได้ยอมรับงานหรือขอแก้ไข งานจะถูกยอมรับโดยอัตโนมัติ หากคุณเขียนข้อความในแชทคำสั่งซื้อหลังส่งมอบ คำสั่งซื้อจะรอไว้ก่อน เมื่อเราตอบกลับแล้ว เราอาจเริ่มนับ 3 วันใหม่ และจะแจ้งให้ทราบในแชท
- ทำใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวนหากผลงานไม่ตรงตามรายละเอียดงานและการแก้ไขยังไม่ช่วย หรืองานใช้เวลาเกินกำหนดส่งมากกว่าสองเท่า ให้เขียนแจ้งในแชทคำสั่งซื้อ เราจะทำงานใหม่หรือคืนเงินให้เต็มจำนวน
คำถามและคำตอบ
อ่านเอกสารที่สแกนได้หรือไม่
ได้เฉพาะ PDF ที่มีชั้นข้อความ ไฟล์สแกนที่ไม่มีชั้นข้อความอ่านไม่ได้ ให้ส่งไฟล์ Word ต้นฉบับหรือไฟล์ข้อความที่ส่งออกมาแทน
ถ้าเอกสารขัดแย้งกันล่ะ
เราระบุข้อขัดแย้งแต่ละจุดพร้อมทั้งสองเวอร์ชัน คุณเลือกในบรีฟหรือระหว่างการแก้ไข และคู่มือจะเป็นไปตามที่คุณเลือก
ไฟล์จะคงรูปภาพและเลย์เอาต์ของเราไว้หรือไม่
ไม่ ไฟล์ Word และ PDF จัดทำจากข้อความ โดยไม่มีรูปภาพหรือการออกแบบเดิมของคุณ เพิ่มภาพหน้าจอภายหลังในจุดที่ต้องการ