成果示例
标准版套餐示例
标准作业流程（SOP）：小咖啡馆的开店与闭店流程
SOP-02：闭店流程
| 目的 | 让咖啡馆干净、安全，为早班做好准备 |
| 执行人 | 闭店咖啡师；值班主管签字确认 |
| 时间 | 17:30 开始，18:00 锁门，18:45 前完成 |
| 所需物品 | 闭店检查表、收银机钥匙、清洁工具篮、蓝色抹布 |
开始之前
**警告：**绝对不要关闭墙上的总电源。冰箱和报警器接在同一块配电板上。
操作步骤
- **17:30，把门口的牌子翻到"最后点单"。**已在店内的顾客可以待到 18:00。
- **把咖啡机切换到冲洗模式。**按住杯子按钮 5 秒。*你应该看到：*屏幕上闪烁"RINSE"，两个冲煮头流出热水，持续约 2 分钟。
- 取下冲煮手柄并浸泡在放了一片清洁片的黑色容器中。浸泡 20 分钟。
- **把蛋糕和三明治移到后厨冰箱。**今天开封的食品都贴上今天的日期和"明天前用完"标签。
- **在记录表上登记冰箱温度。***你应该看到：*1 °C 到 5 °C 之间。如果某台冰箱高于 5 °C，先执行第 12 步。
- 18:00 锁上前门，把牌子翻到"已打烊"。
- **收银机日结。**按 MENU，再按"日结"，然后选"Z 报表"。*你应该看到：*打印出带有今日总额的报表。不要在柜台点钱，把钱箱拿到办公室。
（第 8–14 步：地面、垃圾、报警器和交班留言。）
出现问题怎么办
| 问题 | 处理方法 |
|---|---|
| 冰箱高于 5 °C | 把食品移到第二台冰箱，记下时间和温度，给值班主管发消息 |
| Z 报表打印不出来 | 更换打印纸；仍然不行就抄下屏幕上的总额并拍照 |
| 报警器无法布防 | 检查后门是否完全关好；后门开着时报警器无法布防 |
签字确认
闭店咖啡师：姓名、时间。值班主管：签名缩写。
最近审核日期：【日期】。更换咖啡机或收银机时需重新审核。
客户： 蓝铃咖啡，22 个座位，7 名员工轮班 原始资料： 店主的语音备忘、一张手写检查清单，以及柜台、咖啡机和收银屏幕的 9 张照片 交付内容： 一套 6 份 SOP（约 9,000 字）：开店、闭店、现金管理、冰箱温度记录、咖啡机深度清洁、顾客投诉处理。以下为闭店流程节选。
客户及所有信息均为虚构。
服务介绍
多年下来，公司会积累各种形式的操作说明：一份2019年的PDF、三个记载同一流程不同版本的Word文件、一份Excel检查清单和一封邮件里的笔记，员工已经不知道哪个才是对的。您把这些文件发给我们，我们阅读后找出重复、矛盾和过时的步骤，请您在需求说明中裁定冲突，然后把所有内容整合成一份结构清晰、内容最新的指南。您还会收到一份简短清单，列出删除或修改的内容，以及我们无法从文件中解决的问题。
服务内容
- 您将获得一份整合后的指南，以订单页面上的文本以及Word（.docx）或PDF文件形式提供，另附变更清单，列出合并、删除或需要您决定的内容。
- 阅读您的文件PDF、Word和Excel并排对照
- 重复与冲突标出后根据您的意见解决
- 统一结构合乎逻辑的章节和编号步骤
- 变更清单合并、删除或改写了哪些内容
- 待定问题文件中找不到答案的问题
服务流程
- 1上传您附上旧手册和笔记
- 2整合我们比较、解决冲突并重新编排结构
- 3交付您将收到一份指南和变更清单
需要您提供的信息
最多3个包含您现行操作说明的文件（带文字层的PDF、Word或Excel，总计约150,000个字符）、内容冲突时以哪个版本为准、指南面向谁，以及自文件编写以来流程发生了哪些变化。
我们会询问您：
- 这些文件描述的是什么？
- 哪份文件是最新的？
- 自文件编写以来流程发生了哪些变化？
- 谁会使用新指南？
套餐对比
付款保障
您在下单时付款，但款项仅在您验收后才会结算。
- 固定价格付款后套餐价格不会变动。
- 款项先冻结付款时，这笔金额只是被冻结。您验收后，款项才会结算给平台。
- 交付前检查每份成果在送达您之前都会经过质量检查，验收前您可以在订单页面查看。
- 免费修改在需求说明范围内，您可以在套餐允许的次数内提出修改。
- 3 天后自动验收如果交付后 3 天内您既未验收也未提出修改，工作将自动验收。如果您在交付后于订单聊天中留言，订单将暂停自动验收；我们回复后，可能会重新开始计算 3 天，并会在聊天中告知您。
- 返工或全额退款如果成果与您的需求说明不符且修改后仍未解决，或工作耗时超过交付期限的两倍，请在订单聊天中留言：我们将为您返工或全额退款。
问题与解答
你们能读取扫描文件吗？
只能读取带文字层的PDF。没有文字层的扫描件无法读取，请改为发送原始Word文件或导出的文本。
如果文件之间相互矛盾怎么办？
我们会列出每处冲突的两个版本。您在需求说明中或修改阶段做出选择，指南将按您的选择编写。
文件会保留我们的图片和版式吗？
不会。Word和PDF文件根据文本制作，不含图片和您的原始设计。如有需要，请事后自行添加截图。