Perlindungan pembayaranSelengkapnya
- Revisi dalam batas paket tidak dikenai biaya.
- Jika Anda tidak merespons dalam 3 hari setelah penyerahan hasil, hasil kerja diterima secara otomatis.
Uang ditahan saat Anda membayar dan diteruskan hanya setelah Anda menerima hasil kerja.
Contoh hasil
Paket SOP: prosedur buka dan tutup untuk kafe kecil
SOP-02: Menutup kafe
| Tujuan | Kafe bersih, aman, dan siap untuk shift pagi |
| Siapa | Barista shift tutup; kepala shift memberi paraf |
| Kapan | Mulai 17.30, pintu dikunci 18.00, selesai 18.45 |
| Perlu | Lembar checklist tutup, kunci kasir, kotak alat kebersihan, lap biru |
Sebelum mulai
Peringatan: Jangan pernah mematikan MCB utama di dinding. Kulkas dan alarm memakai panel yang sama.
Langkah
- Pukul 17.30, balik papan pintu ke "Pesanan terakhir". Pelanggan yang sudah di dalam boleh tinggal sampai 18.00.
- Ubah mesin kopi ke mode bilas. Tekan dan tahan tombol cangkir 5 detik. Yang harus terlihat: tulisan "RINSE" berkedip di layar dan air panas mengalir di kedua group head sekitar 2 menit.
- Lepas portafilter dan rendam di wadah hitam dengan satu tablet pembersih. Biarkan 20 menit.
- Pindahkan kue dan sandwich ke kulkas belakang. Beri label tanggal hari ini dan "Habiskan besok" pada semua yang dibuka hari ini.
- Catat suhu kulkas di lembar log. Yang harus terlihat: antara 1 °C dan 5 °C. Jika ada kulkas di atas 5 °C, kerjakan langkah 12 lebih dulu.
- Pukul 18.00, kunci pintu depan dan balik papan ke "Tutup".
- Tutup kasir. Tekan MENU, lalu "Akhir hari", lalu "Laporan Z". Yang harus terlihat: laporan tercetak dengan total hari ini. Jangan hitung uang di meja bar; bawa laci ke kantor.
(Langkah 8–14: lantai, sampah, alarm, dan catatan serah terima.)
Jika ada masalah
| Masalah | Yang dilakukan |
|---|---|
| Kulkas di atas 5 °C | Pindahkan makanan ke kulkas kedua, catat jam dan suhu, kirim pesan ke kepala shift |
| Laporan Z tidak tercetak | Ganti gulungan kertas; jika masih gagal, tulis total dari layar dan foto |
| Alarm tidak mau aktif | Pastikan pintu belakang tertutup rapat; alarm tidak aktif jika pintu terbuka |
Paraf
Barista shift tutup: nama, jam. Kepala shift: paraf.
Terakhir ditinjau: [tanggal]. Tinjau ulang jika mesin kopi atau kasir diganti.
Klien: Kafe Kembang Telang, 22 kursi, 7 staf dengan shift bergilir Bahan: pesan suara pemilik, checklist tulisan tangan, dan 9 foto meja bar, mesin kopi, serta layar kasir Yang diserahkan: 6 SOP (4.600 kata): buka, tutup, pengelolaan uang tunai, log suhu kulkas, pembersihan mendalam mesin kopi, menangani keluhan pelanggan. Di bawah: cuplikan prosedur tutup.
Klien dan semua datanya fiktif.
Tentang layanan ini
Selama bertahun-tahun, perusahaan mengumpulkan instruksi dalam berbagai bentuk: PDF tahun 2019, tiga file Word dengan versi berbeda dari proses yang sama, daftar periksa di Excel, dan catatan di email, sampai staf tidak lagi tahu mana yang benar. Anda mengirim dokumen-dokumen ini, dan kami membacanya, menemukan duplikasi, kontradiksi, dan langkah yang sudah usang, meminta Anda menyelesaikan konflik apa pun di brief, lalu menggabungkan semuanya menjadi satu panduan terkini dengan struktur yang jelas. Anda juga menerima daftar singkat apa yang dihapus atau diubah dan pertanyaan yang tidak bisa kami jawab dari file-file tersebut.
Yang termasuk
- Yang Anda dapatkanSatu panduan gabungan di halaman pesanan dan sebagai file Word (.docx) atau PDF, plus daftar perubahan yang menunjukkan apa yang digabung, dihapus, atau memerlukan keputusan Anda.
- Membaca file AndaPDF, Word, dan Excel, berdampingan
- Duplikasi dan konflikDitandai dan diselesaikan dengan masukan Anda
- Satu strukturBagian yang logis dan langkah bernomor
- Daftar perubahanApa yang digabung, dihapus, atau ditulis ulang
- Pertanyaan terbukaApa yang tidak bisa dijawab oleh file
Cara kerja
- 1UnggahAnda melampirkan manual dan catatan lama
- 2PenggabunganKami membandingkan, menyelesaikan, dan menyusun ulang
- 3Penyerahan hasilAnda menerima satu panduan dan daftar perubahan
Yang kami butuhkan dari Anda
Hingga 3 file berisi instruksi Anda saat ini (PDF dengan lapisan teks, Word, atau Excel, total sekitar 150.000 karakter), versi mana yang dipakai jika isinya bertentangan, untuk siapa panduan ini, dan apa yang berubah dalam proses sejak dokumen itu ditulis.
Kami akan menanyakan:
- Apa yang dijelaskan oleh dokumen-dokumen tersebut?
- Dokumen mana yang paling terkini?
- Apa yang berubah dalam proses sejak dokumen itu ditulis?
- Siapa yang akan memakai panduan baru?
Bandingkan paket
| Paket | DasarPenggabungan menjadi panduan singkatRp 323.000 | StandarPanduan gabunganRp 663.000 | PremiumManual gabungan lengkapRp 1.343.000 |
|---|---|---|---|
| Tenggat | 1 hari | 3 hari | 5 hari |
| Revisi | 1 | 2 | 3 |
| Panjang panduan akhir | hingga 2.000 kata | hingga 6.000 kata | hingga 14.000 kata |
| File sumber | hingga 3 | hingga 3 | hingga 3 |
| Daftar perubahan | Ya | Ya | Ya |
| Pesan Dasar | Pesan Standar | Pesan Premium |
Perlindungan pembayaran
Anda membayar saat memesan, tetapi uangnya diteruskan hanya untuk hasil kerja yang diterima.
- Harga pastiHarga paket tidak berubah setelah Anda membayar.
- Uang ditahanSaat Anda membayar, jumlahnya hanya ditahan. Dana diteruskan ke Dleex setelah Anda menerima hasil kerja.
- Diperiksa sebelum penyerahanSetiap hasil melewati pemeriksaan kualitas sebelum sampai kepada Anda, dan Anda dapat melihatnya di halaman pesanan sebelum menerimanya.
- Revisi gratisMinta revisi sesuai brief Anda sebanyak yang diizinkan paket.
- Diterima setelah 3 hariJika dalam 3 hari setelah penyerahan hasil Anda tidak menerima hasil kerja maupun meminta revisi, hasil kerja diterima secara otomatis. Jika Anda menulis di chat pesanan setelah penyerahan hasil, pesanan akan menunggu; setelah kami menjawab, kami dapat memulai ulang hitungan 3 hari dan akan memberitahukannya di chat.
- Dikerjakan ulang atau pengembalian dana penuhJika hasilnya tidak sesuai brief Anda dan revisi tidak memperbaikinya, atau pengerjaan memakan waktu lebih dari dua kali tenggatnya, tulis di chat pesanan: kami akan mengerjakan ulang atau mengembalikan pembayaran secara penuh.
Tanya jawab
Bisakah Anda membaca dokumen hasil pindaian?
Hanya PDF dengan lapisan teks. Hasil pindaian tanpa lapisan teks tidak dapat dibaca; kirim file Word aslinya atau ekspor teksnya sebagai gantinya.
Bagaimana jika dokumen-dokumennya saling bertentangan?
Kami mencantumkan setiap konflik beserta kedua versinya. Anda memilih di brief atau saat revisi, dan panduan mengikuti pilihan Anda.
Apakah file akan mempertahankan gambar dan tata letak kami?
Tidak. File Word dan PDF dibuat dari teks, tanpa gambar atau desain asli Anda. Tambahkan tangkapan layar setelahnya jika diperlukan.