Защита оплатыПодробнее
- Доработки в рамках пакета бесплатны.
- Если вы не ответите в течение 3 дней после сдачи, работа будет принята автоматически.
При оплате деньги резервируются и переходят сервису, только когда вы примете работу.
Пример результата
Регламенты: открытие и закрытие небольшой кофейни
Регламент Р-02. Закрытие кофейни
| Цель | Оставить кофейню чистой, безопасной и готовой к утренней смене |
| Кто выполняет | Бариста закрывающей смены, проверяет старший смены |
| Когда | Начало в 21:30, двери закрываются в 22:00, всё готово к 22:45 |
| Что нужно | Бланк чек-листа закрытия, ключ от кассы, ящик с моющими, синие салфетки |
Перед началом
Внимание: не выключайте общий рубильник в щитке. Холодильники и сигнализация подключены к нему же.
Порядок действий
- В 21:30 переверните табличку на двери на «Последний заказ». Гости, которые уже внутри, могут остаться до 22:00.
- Включите на кофемашине режим промывки. Нажмите и держите кнопку с чашкой 5 секунд. Что вы увидите: на экране мигает «ПРОМЫВКА», через обе группы около 2 минут идёт горячая вода.
- Снимите холдеры и замочите в чёрном контейнере с одной чистящей таблеткой на 20 минут.
- Перенесите десерты и сэндвичи в дальний холодильник. На всё вскрытое сегодня наклейте стикер с датой и «Реализовать до завтра».
- Запишите температуру холодильников в журнал. Что вы увидите: от +1 до +5 °C. Если выше +5 °C, сначала перейдите к шагу 12.
- В 22:00 закройте входную дверь и переверните табличку на «Закрыто».
- Закройте смену на кассе. Меню → «Закрытие смены» → «Z-отчёт». Что вы увидите: печатается отчёт с выручкой за день. Наличные у стойки не пересчитывайте — унесите ящик в подсобку.
(Шаги 8–14: полы, мусор, сигнализация и записка для утренней смены.)
Если что-то пошло не так
| Проблема | Что делать |
|---|---|
| В холодильнике выше +5 °C | Переложите продукты во второй холодильник, запишите время и температуру, напишите старшему смены |
| Z-отчёт не печатается | Замените чековую ленту; если не помогло — перепишите сумму с экрана и сфотографируйте его |
| Сигнализация не встаёт на охрану | Проверьте, плотно ли закрыта задняя дверь: при открытой двери охрана не включается |
Подпись
Бариста: ФИО, время. Старший смены: подпись.
Дата последней редакции: [дата]. Пересмотреть при замене кофемашины или кассы.
Заказчик: кофейня «Колокольчик» в Твери, 22 посадочных места, 7 сотрудников в сменном графике Исходники: голосовые заметки владелицы, рукописный чек-лист и 9 фото стойки, кофемашины и экрана кассы Результат: 6 регламентов (4 600 слов): открытие, закрытие, работа с наличными, журнал температуры холодильников, чистка кофемашины, работа с жалобой гостя. Ниже — фрагмент регламента закрытия.
Клиент и все данные вымышлены.
Об услуге
За годы в компании копятся инструкции в любых видах: PDF 2019 года, три файла Word с разными версиями одного процесса, чек-лист в Excel и заметки в письме, и сотрудники уже не знают, какой из них верный. Вы присылаете эти документы, а мы их читаем, находим повторы, противоречия и устаревшие шаги, просим вас в брифе решить спорные места и сводим всё в одно понятное актуальное руководство. Вы также получаете короткий список того, что убрано или изменено, и вопросов, которые по файлам решить не удалось.
Что входит
- Что вы получитеОдно сводное руководство на странице заказа и файлом Word (.docx) или PDF, плюс список изменений: что объединено, что убрано и что требует вашего решения.
- Чтение ваших файловPDF, Word и Excel рядом друг с другом
- Повторы и противоречияОтмечены и решены вместе с вами
- Единая структураЛогичные разделы и нумерованные шаги
- Список измененийЧто объединено, убрано или переписано
- Открытые вопросыНа что файлы не дали ответа
Порядок работы
- 1ЗагрузкаВы прикладываете старые инструкции и заметки
- 2СведениеСравниваем, решаем и перестраиваем
- 3СдачаВы получаете одно руководство и список изменений
Что нужно от вас
До 3 файлов с текущими инструкциями (PDF с текстовым слоем, Word или Excel, всего около 150 000 знаков), какая версия главнее при расхождениях, для кого руководство и что изменилось в процессе с момента их написания.
В брифе мы спросим:
- Что описывают документы?
- Какой документ самый свежий?
- Что изменилось в процессе с тех пор, как их написали?
- Кто будет пользоваться новым руководством?
Сравнение пакетов
| Пакеты | ЭкономСведение в короткое руководство19 $ | СтандартСводное руководство39 $ | БизнесПолное сводное руководство79 $ |
|---|---|---|---|
| Срок | 1 день | 3 дня | 5 дней |
| Доработки | 1 | 2 | 3 |
| Объём итогового руководства | до 2 000 слов | до 6 000 слов | до 14 000 слов |
| Исходных файлов | до 3 | до 3 | до 3 |
| Список изменений | Да | Да | Да |
| Заказать Эконом | Заказать Стандарт | Заказать Бизнес |
Защита оплаты
Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.
- Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
- Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
- Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
- Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
- Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
- Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Вопросы и ответы
Можно прислать сканы?
Только PDF с текстовым слоем. Сканы без него прочитать нельзя; пришлите исходный файл Word или выгрузку текста.
А если документы противоречат друг другу?
Мы перечисляем каждое противоречие с обеими версиями. Вы выбираете в брифе или на доработке, и руководство следует вашему выбору.
Файл сохранит наши картинки и вёрстку?
Нет. Файлы Word и PDF собираются из текста, без картинок и исходного оформления. Скриншоты при необходимости добавьте потом.