เกี่ยวกับบริการนี้
เราเขียนคำอุทธรณ์ถึง Etsy, eBay หรือ PayPal ที่ตอบเหตุผลที่แพลตฟอร์มให้ไว้ แสดงสิ่งที่คุณแก้ไขแล้ว และขอผลลัพธ์ที่ชัดเจนหนึ่งอย่าง: ยกเลิกการระงับ การจำกัด หรือการกักเงิน แต่ละแพลตฟอร์มอ่านคำอุทธรณ์ต่างกัน ข้อความจึงปรับให้เข้ากับแบบฟอร์ม อีเมล หรือศูนย์แก้ไขปัญหาของแพลตฟอร์มนั้น คุณส่งจากบัญชีของคุณเอง
สิ่งที่รวมอยู่ในบริการ
- สิ่งที่คุณจะได้รับจดหมายอุทธรณ์ที่ปรับให้ตรงกับแพลตฟอร์มและเหตุผลที่ระบุ พร้อมหัวเรื่องและรายการเอกสารที่ควรแนบ ส่งมอบเป็นข้อความและเป็นไฟล์
- ตอบเหตุผลที่ระบุทีละประเด็น ไม่ใช่การร้องขอแบบกว้าง ๆ
- น้ำเสียงตามแพลตฟอร์มEtsy, eBay และ PayPal ต่างคาดหวังรายละเอียดต่างกัน
- หลักฐานการแก้ไขสิ่งที่คุณเปลี่ยน พร้อมวันที่
- คำขอที่ชัดเจนคืนสถานะ ยกเลิกการจำกัด หรือปล่อยเงิน
- รายการเอกสารบัตรประจำตัว ใบแจ้งหนี้ หรือเลขพัสดุที่ควรแนบ
วิธีการทำงาน
- 1กรณีของคุณคุณแชร์ข้อความของแพลตฟอร์มและข้อเท็จจริง
- 2คำอุทธรณ์เราเขียนคำอุทธรณ์สำหรับแพลตฟอร์มนั้น
- 3ส่งคุณตรวจและส่งจากบัญชีของคุณ
สิ่งที่เราต้องการจากคุณ
แพลตฟอร์มและข้อความฉบับเต็มของแพลตฟอร์ม ประเภทร้านหรือบัญชี สิ่งที่เกิดขึ้นในคำพูดของคุณเอง สิ่งที่คุณเปลี่ยนแปลง และเอกสารที่คุณมี
เราจะถามคุณว่า:
- แพลตฟอร์มใดระงับหรือจำกัดบัญชีของคุณ
- แพลตฟอร์มเขียนว่าอะไรอย่างแน่ชัด
- คุณเปลี่ยนแปลงอะไรตั้งแต่นั้น
- คุณต้องการผลลัพธ์อะไร
เปรียบเทียบแพ็กเกจ
| แพ็กเกจ | เบสิกจดหมายอุทธรณ์หนึ่งฉบับ฿510 | สแตนดาร์ดอุทธรณ์พร้อมข้อความติดตาม฿986 | พรีเมียมอุทธรณ์สำหรับ 2 แพลตฟอร์ม฿1,870 |
|---|---|---|---|
| กำหนดส่ง | 1 วัน | 2 วัน | 3 วัน |
| การแก้ไข | 1 | 2 | 3 |
| คำอุทธรณ์ | 1 | 1 | 2 |
| ความยาว | ไม่เกิน 1 หน้า | ไม่เกิน 2 หน้า | ไม่เกิน 2 หน้าต่อชิ้น |
| ข้อความติดตามผล | ไม่มี | มี | มี สำหรับแต่ละรายการ |
| สั่งซื้อ เบสิก | สั่งซื้อ สแตนดาร์ด | สั่งซื้อ พรีเมียม |
การคุ้มครองการชำระเงิน
คุณชำระเงินเมื่อสั่งซื้อ แต่เงินจะถูกโอนเฉพาะสำหรับงานที่ยอมรับแล้วเท่านั้น
- ราคาคงที่ราคาแพ็กเกจจะไม่เปลี่ยนแปลงหลังจากคุณชำระเงิน
- เงินถูกพักไว้เมื่อคุณชำระเงิน ยอดเงินจะถูกพักไว้เท่านั้น และจะถูกโอนออกเมื่อคุณยอมรับงานแล้ว
- ตรวจสอบก่อนส่งมอบผลงานทุกชิ้นผ่านการตรวจสอบคุณภาพก่อนถึงมือคุณ และคุณจะเห็นผลงานในหน้าคำสั่งซื้อก่อนยอมรับงาน
- แก้ไขฟรีขอแก้ไขภายในขอบเขตรายละเอียดงานของคุณได้ตามจำนวนครั้งที่แพ็กเกจกำหนด
- ยอมรับงานหลัง 3 วันหากภายใน 3 วันหลังส่งมอบ คุณไม่ได้ยอมรับงานหรือขอแก้ไข งานจะถูกยอมรับโดยอัตโนมัติ หากคุณเขียนข้อความในแชทคำสั่งซื้อหลังส่งมอบ คำสั่งซื้อจะรอไว้ก่อน เมื่อเราตอบกลับแล้ว เราอาจเริ่มนับ 3 วันใหม่ และจะแจ้งให้ทราบในแชท
- ทำใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวนหากผลงานไม่ตรงตามรายละเอียดงานและการแก้ไขยังไม่ช่วย หรืองานใช้เวลาเกินกำหนดส่งมากกว่าสองเท่า ให้เขียนแจ้งในแชทคำสั่งซื้อ เราจะทำงานใหม่หรือคืนเงินให้เต็มจำนวน
คำถามและคำตอบ
บัญชีของฉันจะกลับมาแน่นอนไหม
ไม่มีใครสัญญาได้ แพลตฟอร์มเป็นผู้ตัดสิน คำอุทธรณ์ที่ชัดเจนและเจาะจงทำให้กรณีของคุณได้รับการพิจารณาดีที่สุด
คุณเข้าสู่ระบบบัญชีของฉันไหม
ไม่ เราเขียนข้อความเท่านั้น คุณส่งผ่านแบบฟอร์ม อีเมล หรือศูนย์แก้ไขปัญหาของแพลตฟอร์ม
บัญชีของฉันถูกปิดโดยไม่มีเหตุผล ยังช่วยได้ไหม
ได้ เราเขียนคำขออย่างสุภาพเพื่อขอทราบเหตุผลและขอให้ทบทวน โดยอิงจากประวัติการขายและสิ่งที่คุณรู้