À propos de ce service
Nous rédigeons un appel à Etsy, eBay ou PayPal qui répond au motif donné par la plateforme, montre ce que vous avez corrigé et demande un résultat clair : la levée de la suspension, de la limitation ou du blocage des fonds. Chaque plateforme lit les appels différemment : le texte est donc adapté à son formulaire, à l'e-mail ou au centre de résolution. Vous l'envoyez depuis votre propre compte.
Ce qui est inclus
- Ce que vous recevezUne lettre d'appel adaptée à la plateforme et au motif indiqué, avec un objet et une liste des documents à joindre. Livré en texte et en fichier.
- Réponse au motif indiquéPoint par point, pas un plaidoyer général
- Ton adapté à la plateformeEtsy, eBay et PayPal n'attendent pas le même niveau de détail
- Preuves des correctionsCe que vous avez changé, avec les dates
- Une demande claireRéactivation, levée des limites ou déblocage des fonds
- Liste des documentsPièces d'identité, factures ou suivis de colis à joindre
Comment ça marche
- 1Votre dossierVous partagez le message de la plateforme et les faits
- 2AppelNous rédigeons l'appel pour cette plateforme
- 3EnvoiVous le vérifiez et l'envoyez depuis votre compte
Ce dont nous avons besoin
La plateforme et le texte complet de son message, votre boutique ou type de compte, ce qui s'est passé avec vos mots, ce que vous avez changé et les documents dont vous disposez.
Nous vous demanderons :
- Quelle plateforme vous a suspendu ou limité ?
- Qu'a écrit exactement la plateforme ?
- Qu'avez-vous changé depuis ?
- Quel résultat souhaitez-vous ?
Comparer les formules
| Formules | EssentielUne lettre d'appel14 € | StandardAppel avec relance26 € | PremiumAppels pour 2 plateformes49 € |
|---|---|---|---|
| Délai | 1 jour | 2 jours | 3 jours |
| Retouches | 1 | 2 | 3 |
| Appels | 1 | 1 | 2 |
| Longueur | jusqu'à 1 page | jusqu'à 2 pages | jusqu'à 2 pages chacun |
| Message de relance | non | oui | oui, pour chacun |
| Commander Essentiel | Commander Standard | Commander Premium |
Paiement protégé
Vous payez à la commande, mais l’argent n’est versé que pour un travail validé.
- Prix fixeLe prix de la formule ne change pas après le paiement.
- L’argent est réservéAu paiement, le montant est seulement réservé. Il n’est versé à Dleex qu’une fois le travail validé.
- Vérifié avant livraisonChaque résultat passe un contrôle qualité avant de vous parvenir, et vous le voyez sur la page de la commande avant de le valider.
- Retouches gratuitesDemandez des retouches dans le cadre de votre brief autant de fois que la formule le permet.
- Validation au bout de 3 joursSi, dans les 3 jours suivant la livraison, vous n’avez ni validé le travail ni demandé de retouches, il est validé automatiquement. Si vous écrivez dans le chat de la commande après la livraison, la commande est mise en attente ; après notre réponse, nous pourrons relancer le délai de 3 jours et vous le signalerons dans le chat.
- Travail refait ou remboursement intégralSi le résultat ne correspond pas à votre brief et que les retouches n’y ont rien changé, ou si le travail prend plus du double du délai prévu, écrivez dans le chat de la commande : nous referons le travail ou vous rembourserons intégralement.
Questions et réponses
Mon compte sera-t-il forcément rétabli ?
Personne ne peut le promettre. La plateforme décide ; un appel clair et précis donne à votre dossier la meilleure lecture possible.
Vous connectez-vous à mon compte ?
Non. Nous rédigeons uniquement le texte. Vous l'envoyez via le formulaire de la plateforme, par e-mail ou par le centre de résolution.
Mon compte a été fermé sans motif. Pouvez-vous quand même m'aider ?
Oui. Nous rédigeons une demande polie de motif et de réexamen, fondée sur votre historique de ventes et ce que vous savez.