ТекстыПисьма о намерениях
Письмо о намерениях для сделки, работы или программы
Стоимостьот 15 $
Защита оплатыПодробнее
- Доработки в рамках пакета бесплатны.
- Если вы не ответите в течение 3 дней после сдачи, работа будет принята автоматически.
При оплате деньги резервируются и переходят сервису, только когда вы примете работу.
Пример результата
Пример по пакету «Стандарт»
Деловое письмо: напоминание об оплате оптовому покупателю
Вариант А: вежливый, но конкретный
Тема: Оплата по счетам № 412 и № 419 — просрочка 34 дня
Добрый день, Ирина Михайловна!
Спасибо, что выставили наши осенние кружки на витрину: к нам уже обратились несколько покупателей, которые увидели их у вас. Мы очень ценим это сотрудничество.
Пишу по поводу двух неоплаченных счетов:
| Счёт | Дата | Сумма | Срок оплаты |
|---|---|---|---|
| № 412 | 2 сентября | 98 400 ₽ | 16 сентября |
| № 419 | 9 сентября | 67 150 ₽ | 23 сентября |
| Итого | 165 550 ₽ |
Оплата по ним к нам пока не поступила, на напоминание от 1 октября ответа не было. Если платёж уже отправлен, сообщите, пожалуйста, дату и номер платёжного поручения — мы сверим.
Просим оплатить 165 550 ₽ до [дата, через 7 дней]. Реквизиты указаны в обоих счетах. Если удобнее оплатить двумя частями, напишите даты — мы согласуем график.
Хотим вместе спланировать зимний заказ и подтвердим новую коллекцию, как только закроем расчёты.
С уважением, Анна Соколова мастерская «Глина и дым», [телефон]
Вариант Б: твёрдый (изменённые абзацы)
Тема: Повторное требование об оплате: 165 550 ₽, просрочка с сентября
Несмотря на напоминание от 1 октября, счета № 412 и № 419 не оплачены, просрочка составляет 34 дня.
Просим полностью погасить задолженность 165 550 ₽ до [дата]. До поступления оплаты мы приостанавливаем новые отгрузки, в том числе зарезервированную для вас зимнюю коллекцию.
Если оплата или ответ не поступят к этой дате, мы начислим неустойку по п. 5.3 договора поставки и направим официальную претензию.
Комментарии
- Сначала отправьте вариант А, через 7 дней без ответа — вариант Б.
- Заполните поля в квадратных скобках и сверьте суммы с актом сверки.
- Неустойку упоминайте, только если она прописана в подписанном договоре.
Заказчик: гончарная мастерская «Глина и дым» (ИП Соколова А. В.), поставляет посуду в сувенирные магазины Ситуация: магазин-партнёр не оплатил две отгрузки, просрочка 34 дня. Деньги нужны, но и терять клиента не хочется. Результат: одно письмо в двух тонах. Вариант А целиком, в варианте Б только изменённые абзацы.
Клиент и все данные вымышлены.
Об услуге
Пишем апелляцию в Etsy, eBay или PayPal, которая отвечает на названную площадкой причину, показывает, что вы исправили, и просит об одном понятном результате: снять блокировку, ограничение или удержание средств. Каждая площадка читает обращения по-своему, поэтому текст подстраиваем под её форму, почту или центр урегулирования. Отправляете вы сами из своего аккаунта.
Что входит
- Что вы получитеАпелляция под площадку и названную ей причину, с темой письма и списком документов для приложения. Текстом и файлом.
- Ответ на названную причинуПо пунктам, а не общая просьба
- Тон под площадкуEtsy, eBay и PayPal ждут разной детализации
- Подтверждение исправленийЧто вы изменили, с датами
- Чёткая просьбаВосстановление, снятие лимитов или выплата средств
- Список документовДокументы, инвойсы или трек-номера для приложения
Порядок работы
- 1Ваш случайВы присылаете сообщение площадки и факты
- 2АпелляцияПишем апелляцию под эту площадку
- 3ОтправкаВы проверяете и отправляете из своего аккаунта
Что нужно от вас
Площадка и полный текст её сообщения, тип магазина или аккаунта, что произошло вашими словами, что вы изменили и какие документы у вас есть.
В брифе мы спросим:
- Какая площадка заблокировала или ограничила аккаунт?
- Что именно написала площадка?
- Что вы изменили с тех пор?
- Какой результат вам нужен?
Сравнение пакетов
| Пакеты | ЭкономОдна апелляция15 $ | СтандартАпелляция с повторным обращением29 $ | БизнесАпелляции для 2 площадок55 $ |
|---|---|---|---|
| Срок | 1 день | 2 дня | 3 дня |
| Доработки | 1 | 2 | 3 |
| Апелляций | 1 | 1 | 2 |
| Объём | до 1 страницы | до 2 страниц | до 2 страниц каждая |
| Повторное обращение | нет | да | да, для каждой |
| Заказать Эконом | Заказать Стандарт | Заказать Бизнес |
Защита оплаты
Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.
- Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
- Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
- Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
- Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
- Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
- Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Вопросы и ответы
Аккаунт точно восстановят?
Этого никто не может обещать. Решает площадка, а чёткая и конкретная апелляция помогает её рассмотрению.
Вы заходите в мой аккаунт?
Нет. Мы только пишем текст. Отправляете вы через форму площадки, почту или центр урегулирования.
Аккаунт закрыли без объяснения причин. Поможете?
Да. Напишем вежливый запрос о причине и пересмотре, опираясь на историю продаж и известные вам факты.
Не нашли ответ?
Тексты
ТекстыРекомендации
Черновик рекомендательного письма
Стоимостьот 12 $
ТекстыПретензии компаниям
Претензия или требование о возврате денег компании
Стоимостьот 12 $
ТекстыНапоминания об оплате
Письма-напоминания о просроченной оплате
Стоимостьот 12 $