Về dịch vụ này
Chúng tôi viết thư kháng nghị gửi Etsy, eBay hoặc PayPal trả lời đúng lý do nền tảng đưa ra, cho thấy những gì bạn đã khắc phục và đề nghị một kết quả rõ ràng: gỡ đình chỉ, gỡ giới hạn hoặc giải phóng khoản tiền bị giữ. Mỗi nền tảng đọc kháng nghị theo cách khác nhau, nên văn bản được điều chỉnh cho biểu mẫu, email hoặc trung tâm giải quyết của nền tảng đó. Bạn gửi từ tài khoản của chính mình.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìThư kháng nghị điều chỉnh theo nền tảng và lý do được nêu, kèm tiêu đề và danh sách tài liệu cần đính kèm. Bàn giao dưới dạng văn bản và tệp.
- Trả lời đúng lý do được nêuTừng điểm một, không phải lời cầu xin chung chung
- Giọng điệu theo từng nền tảngEtsy, eBay và PayPal mỗi bên mong đợi mức độ chi tiết khác nhau
- Bằng chứng đã khắc phụcNhững gì bạn đã thay đổi, kèm ngày tháng
- Đề nghị rõ ràngKhôi phục, gỡ giới hạn hoặc giải phóng tiền
- Danh sách tài liệuGiấy tờ tùy thân, hóa đơn hoặc mã vận đơn cần đính kèm
Cách hoạt động
- 1Trường hợp của bạnBạn chia sẻ tin nhắn của nền tảng và các dữ kiện
- 2Kháng nghịChúng tôi viết thư kháng nghị cho nền tảng đó
- 3Gửi điBạn kiểm tra và gửi từ tài khoản của mình
Chúng tôi cần gì từ bạn
Nền tảng và toàn văn tin nhắn của họ, loại shop hoặc tài khoản, sự việc xảy ra theo lời của bạn, những gì bạn đã thay đổi và các tài liệu bạn có.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Nền tảng nào đã đình chỉ hoặc giới hạn bạn?
- Nền tảng đã viết chính xác những gì?
- Bạn đã thay đổi những gì từ đó?
- Bạn muốn kết quả gì?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnMột thư kháng nghị407.000 ₫ | Tiêu chuẩnKháng nghị kèm tin nhắn theo dõi786.000 ₫ | Cao cấpKháng nghị cho 2 nền tảng1.490.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 2 ngày | 3 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Số thư kháng nghị | 1 | 1 | 2 |
| Độ dài | tối đa 1 trang | tối đa 2 trang | tối đa 2 trang mỗi thư |
| Tin nhắn theo dõi | không | có | có, cho mỗi thư |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Tài khoản của tôi chắc chắn sẽ được khôi phục chứ?
Không ai có thể hứa điều đó. Nền tảng quyết định; một thư kháng nghị rõ ràng, cụ thể giúp trường hợp của bạn được xem xét tốt nhất.
Các bạn có đăng nhập vào tài khoản của tôi không?
Không. Chúng tôi chỉ viết văn bản. Bạn gửi qua biểu mẫu, email hoặc trung tâm giải quyết của nền tảng.
Tài khoản của tôi bị đóng mà không nêu lý do. Các bạn vẫn giúp được chứ?
Có. Chúng tôi viết thư lịch sự đề nghị nêu lý do và xem xét lại, dựa trên lịch sử bán hàng và những gì bạn biết.