ธุรกิจการคุ้มครองการชำระเงินรายละเอียด
- การแก้ไขภายในแพ็กเกจไม่มีค่าใช้จ่าย
- หากคุณไม่ตอบกลับภายใน 3 วันหลังส่งมอบ งานจะถูกยอมรับโดยอัตโนมัติ
เงินจะถูกพักไว้เมื่อคุณชำระ และจะถูกโอนก็ต่อเมื่อคุณยอมรับงานแล้วเท่านั้น

ตัวอย่างผลงาน
สคริปต์โทร: ชวนลูกค้าเก่าของบริษัทเช็ดกระจกกลับมาใช้บริการรอบหน้าร้อน
สถานการณ์ที่ 1: ลูกค้าเก่ารับสาย
เปิดสาย “สวัสดีค่ะ ใช่คุณสมชายไหมคะ แนนจากใสสะอาด แคร์ค่ะ เมื่อเมษายนปีที่แล้วเราไปเช็ดกระจกที่บ้านคุณ ขอเวลาสักนาทีได้ไหมคะ”
- ได้ → ไปที่ เหตุผลที่โทรมา
- “ตอนนี้ไม่สะดวก” → “ได้เลยค่ะ สะดวกช่วงไหนดีคะ วันนี้หลังห้าโมงเย็น หรือพรุ่งนี้ช่วงเช้า” จดเวลาไว้แล้ววางสายอย่างสุภาพ
- “ใครนะ” → “ใสสะอาด แคร์ บริษัทเช็ดกระจกค่ะ เมื่อหน้าร้อนปีที่แล้วเราไปทำที่บ้านคุณในซอยร่มไม้ค่ะ” จากนั้นไปที่ เหตุผลที่โทรมา
เหตุผลที่โทรมา “เรากำลังวางรอบบริการหน้าร้อนในถนนของคุณ ในสัปดาห์ของวันที่ 14 เมษายน ลูกค้าเก่าได้เลือกวันก่อนค่ะ ให้จองไว้ให้เลยไหมคะ”
| คำตอบ | พูดต่ออย่างไร |
|---|---|
| “ได้” | “ดีเลยค่ะ เหมือนครั้งก่อนไหมคะ เฉพาะด้านนอก หรือด้านในด้วย” → การจอง |
| “ราคาเท่าไร” | “ครั้งก่อนเป็นกระจกด้านนอกของบ้านสองชั้น รอบนี้ราคา $120 ค่ะ” → การจอง |
| “ยังไม่แน่ใจ” | “ไม่เป็นไรค่ะ ล็อกวันไว้ให้ได้ถึงวันศุกร์โดยไม่ต้องจ่ายอะไร ให้ล็อกไว้ไหมคะ” |
| “ตอนนี้ใช้เจ้าอื่นแล้ว” | ไปที่ข้อโต้แย้งข้อ 7 |
ข้อโต้แย้ง (3 จาก 15 ข้อ)
4. “แพงไป” “เข้าใจค่ะ ลูกค้าส่วนใหญ่ในถนนของคุณจองแค่ด้านนอก ราคาจึงอยู่ที่ $120 และถ้าจองวันเดียวกับเพื่อนบ้าน จะได้ส่วนลดคนละ $15 แบบนี้พอช่วยได้ไหมคะ”
7. “เจอเจ้าที่ถูกกว่าแล้ว” “เข้าใจค่ะ ขอบคุณที่บอกนะคะ ถ้ามีอะไรเปลี่ยนแปลง เรายังไปทำที่ถนนของคุณวันที่ 14 เมษายนเหมือนเดิม ขอส่ง SMS เบอร์ของเราไว้เผื่อต้องการได้ไหมคะ”
11. “โทรมาใหม่ช่วงกลางปีนะ” “ได้ค่ะ ให้นัดโทรกลับสัปดาห์แรกของเดือนมิถุนายนไหมคะ รอบกลางปีคิวเต็มเร็วค่ะ”
ข้อความฝากเสียง
“สวัสดีค่ะคุณสมชาย แนนจากใสสะอาด แคร์นะคะ สัปดาห์ของวันที่ 14 เมษายน เราจะไปเช็ดกระจกในถนนของคุณ และลูกค้าเก่าได้เลือกวันก่อน โทรหรือส่งข้อความกลับมาที่เบอร์นี้ได้เลยค่ะ ขอบคุณค่ะ”
ไฟล์ที่ส่งมอบ: Word และ PDF ราคา ส่วนลด และวันที่มาจากรายละเอียดงานของลูกค้า เราเขียนสคริปต์เท่านั้น และไม่โทรหาใครแทนลูกค้า
ลูกค้า: ใสสะอาด แคร์ บริษัทรับเช็ดกระจกที่มีทีมงาน 4 ทีมในเมืองเดียว งาน: สคริปต์สำหรับโทรหาลูกค้าที่เคยจองเมื่อปีที่แล้วแต่ปีนี้ยังไม่ได้จอง เพื่อเสนอบริการเช็ดกระจกรอบหน้าร้อน แพ็กเกจสแตนดาร์ด: 3 สถานการณ์ ข้อโต้แย้ง 15 ข้อ ข้อความฝากเสียง และ SMS ติดตามผล ด้านล่างเป็นตัวอย่างบางส่วน
ลูกค้าและข้อมูลทั้งหมดเป็นเรื่องสมมติ
เกี่ยวกับบริการนี้
การโทรขายโซลาร์เซลล์มักพลาดได้สองทาง คือผู้โทรคัดกรองบ้านไม่ทันท่วงที หรือสัญญาว่าจะประหยัดได้ แต่เจ้าของบ้านไม่เห็นผลจริงในภายหลัง สคริปต์นี้แก้ได้ทั้งสองข้อ โดยถามคำถามที่จำเป็นต่อการเสนอราคา เช่น ชนิดและทิศของหลังคา เงาบัง ค่าไฟของครัวเรือน และผู้เป็นเจ้าของบ้าน จากนั้นเข้าสู่การนัดสำรวจหน้างาน ข้อโต้แย้งเรื่องราคา ระยะเวลาคืนทุน "เราอาจย้ายบ้าน" และ "ได้ยินมาว่าแผงไม่ทำงานในหน้าหนาว" จะได้คำตอบที่ใจเย็น โดยอิงเฉพาะตัวเลข การรับประกัน และเงื่อนไขสินเชื่อที่คุณส่งมา คุณจะได้สคริปต์ Word และ PDF เราเขียนให้เท่านั้นและไม่โทรหาใคร เราไม่ประเมินการประหยัด ระยะเวลาคืนทุน หรือเงินอุดหนุนเอง และในสคริปต์ไม่มีข้อความใดรับประกันผลลัพธ์ กฎการโทรหาลูกค้าที่ยังไม่รู้จักและการขอความยินยอมแตกต่างกันในแต่ละประเทศ ควรตรวจสคริปต์ให้ตรงกับกฎของประเทศคุณ
สิ่งที่รวมอยู่ในบริการ
- สิ่งที่คุณจะได้รับสคริปต์ Word และ PDF: ทุกสายในแพ็กเกจของคุณ มีคำเปิด คำถามเกี่ยวกับบ้านและค่าไฟ แนวทางแยกตามคำตอบที่พบบ่อย การปิดสายด้วยการนัดสำรวจหน้างานหรือนัดเสนอราคา และคำตอบสำหรับข้อโต้แย้งตามแพ็กเกจ ตั้งแต่สแตนดาร์ดขึ้นไปมีข้อความฝากเสียงและข้อความติดตามผล ส่วนพรีเมียมมีชีตสรุปหนึ่งหน้าและคู่มือฝึกอบรมสั้น ๆ พร้อมการฝึกซ้อมเป็นคู่
- คำถามคัดกรองหลังคา เงาบัง ความเป็นเจ้าของ และค่าไฟปัจจุบัน เรียงลำดับให้เป็นธรรมชาติ
- ราคาและระยะเวลาคืนทุนคำตอบอิงเฉพาะตัวเลขและเงื่อนไขของคุณเอง
- ข้อสงสัยเรื่องแผงโซลาร์เซลล์สภาพอากาศ การดูแลรักษา การรับประกัน และการย้ายบ้าน
- นัดสำรวจหน้างานวันที่ การยืนยันที่อยู่ และใครจะอยู่บ้านในวันนั้น
- ไม่กดดันไม่สร้างความเร่งรีบเกินจริง และไม่รับประกันว่าจะประหยัดได้
วิธีการทำงาน
- 1รายละเอียดงานคุณส่งข้อเสนอ ราคา การรับประกัน และประเภทสายที่คุณโทร
- 2สคริปต์เราเขียนคำถาม แนวทางแยกตามคำตอบ และคำตอบต่อข้อโต้แย้ง
- 3การส่งมอบงานคุณรับสคริปต์เป็นไฟล์ Word และ PDF ในหน้าคำสั่งซื้อ
- 4สายของคุณทีมขายของคุณลองใช้ แล้วขอแก้ไขได้ภายในแพ็กเกจ
สิ่งที่เราต้องการจากคุณ
กลุ่มลูกค้าของคุณ (เจ้าของบ้าน ฟาร์ม ธุรกิจขนาดเล็ก) ระบบที่คุณติดตั้งพร้อมราคาจริง การรับประกัน และเงื่อนไขสินเชื่อหรือเช่า คำถามที่ต้องรู้คำตอบก่อนเสนอราคา สายที่ดีควรจบอย่างไร (นัดสำรวจหน้างาน เสนอราคาทางไกล นัดโทรกลับ) ข้อสงสัยที่ผู้โทรเจอบ่อยที่สุด ตัวเลขที่คุณอนุญาตให้อ้างได้ รวมถึงภาษาและน้ำเสียง คุณแนบสคริปต์ที่ใช้อยู่ รายการราคา หรือตัวอย่างใบเสนอราคาเป็นไฟล์ Word หรือ PDF หรือภาพหน้าจอได้ไม่เกิน 3 ไฟล์
เราจะถามคุณว่า:
- คุณโทรหาใคร
- คุณติดตั้งอะไรและด้วยเงื่อนไขอะไร
- สายที่ดีควรจบอย่างไร
- ข้อสงสัยอะไรที่คุณเจอบ่อยที่สุด
เปรียบเทียบแพ็กเกจ
| แพ็กเกจ | เบสิก1 สาย 5 ข้อโต้แย้ง฿408 | สแตนดาร์ด3 สาย 15 ข้อโต้แย้ง฿816 | พรีเมียม5 สาย 30 ข้อโต้แย้ง พร้อมการฝึกอบรม฿1,564 |
|---|---|---|---|
| กำหนดส่ง | 1 วัน | 2 วัน | 3 วัน |
| การแก้ไข | 1 | 2 | 3 |
| สถานการณ์ | 1 | 3 | 5 |
| แนวทางแยกต่อสถานการณ์ | สูงสุด 3 | สูงสุด 5 | สูงสุด 8 |
| ข้อโต้แย้งพร้อมคำตอบ | 5 | 15 | 30 |
| ข้อความฝากเสียงและข้อความติดตามผล | ไม่มี | มี | มี |
| ชีตสรุปและคู่มือฝึกอบรม | ไม่มี | ไม่มี | มี |
| ธุรกิจ | การติดตั้งแผงโซลาร์เซลล์ | การติดตั้งแผงโซลาร์เซลล์ | การติดตั้งแผงโซลาร์เซลล์ |
| สั่งซื้อ เบสิก | สั่งซื้อ สแตนดาร์ด | สั่งซื้อ พรีเมียม |
การคุ้มครองการชำระเงิน
คุณชำระเงินเมื่อสั่งซื้อ แต่เงินจะถูกโอนเฉพาะสำหรับงานที่ยอมรับแล้วเท่านั้น
- ราคาคงที่ราคาแพ็กเกจจะไม่เปลี่ยนแปลงหลังจากคุณชำระเงิน
- เงินถูกพักไว้เมื่อคุณชำระเงิน ยอดเงินจะถูกพักไว้เท่านั้น และจะถูกโอนออกเมื่อคุณยอมรับงานแล้ว
- ตรวจสอบก่อนส่งมอบผลงานทุกชิ้นผ่านการตรวจสอบคุณภาพก่อนถึงมือคุณ และคุณจะเห็นผลงานในหน้าคำสั่งซื้อก่อนยอมรับงาน
- แก้ไขฟรีขอแก้ไขภายในขอบเขตรายละเอียดงานของคุณได้ตามจำนวนครั้งที่แพ็กเกจกำหนด
- ยอมรับงานหลัง 3 วันหากภายใน 3 วันหลังส่งมอบ คุณไม่ได้ยอมรับงานหรือขอแก้ไข งานจะถูกยอมรับโดยอัตโนมัติ หากคุณเขียนข้อความในแชทคำสั่งซื้อหลังส่งมอบ คำสั่งซื้อจะรอไว้ก่อน เมื่อเราตอบกลับแล้ว เราอาจเริ่มนับ 3 วันใหม่ และจะแจ้งให้ทราบในแชท
- ทำใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวนหากผลงานไม่ตรงตามรายละเอียดงานและการแก้ไขยังไม่ช่วย หรืองานใช้เวลาเกินกำหนดส่งมากกว่าสองเท่า ให้เขียนแจ้งในแชทคำสั่งซื้อ เราจะทำงานใหม่หรือคืนเงินให้เต็มจำนวน
คำถามและคำตอบ
คุณจะโทรหาเจ้าของบ้านแทนเราไหม
ไม่ เราเขียนสคริปต์ให้ ส่วนการโทรเป็นหน้าที่ของพนักงานของคุณ
สคริปต์จะบอกลูกค้าไหมว่าจะประหยัดได้เท่าไร
เฉพาะถ้อยคำและตัวเลขที่คุณให้เรา และในฐานะค่าประมาณที่ต้องให้การสำรวจหน้างานยืนยัน เราไม่คำนวณการประหยัด ระยะเวลาคืนทุน หรือเงินอุดหนุน และสคริปต์ไม่รับประกันสิ่งเหล่านี้
ครอบคลุมลูกค้าธุรกิจได้ไหม
ได้ หลังคาของธุรกิจเป็นหนึ่งในสถานการณ์ของแพ็กเกจได้ โดยมีคำถามและข้อโต้แย้งเฉพาะของตัวเอง
รับประกันว่าจะขายได้มากขึ้นไหม
ไม่ ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับข้อเสนอ รายชื่อลูกค้าที่สนใจ และคนที่โทร สคริปต์ช่วยให้การโทรมีโครงสร้างชัดเจน ลองใช้แล้วขอแก้ไขได้ภายในแพ็กเกจ
แล้วเรื่องกฎการโทรล่ะ
ผู้โทรจะแจ้งตัวและเหตุผลที่โทรเสมอ โดยไม่กดดัน กฎการโทรหาลูกค้าที่ยังไม่รู้จัก การขอความยินยอม และรายชื่อห้ามโทร แตกต่างกันไปตามประเทศ โปรดตรวจกฎของคุณก่อนใช้ นี่ไม่ใช่คำแนะนำทางกฎหมาย
ไม่พบคำตอบใช่ไหม


