NegóciosRoteiro de ligação para seguros
Roteiro de ligação de vendas para corretor de seguros: perguntas sobre necessidades, explicação clara da apólice, objeções e reunião
Preçoa partir de R$ 73
Roteiro de vendas de energia solarVendas por telefone
Pagamento protegidoDetalhes
- Os ajustes previstos no pacote são gratuitos.
- Se você não responder em 3 dias após a entrega, o trabalho é aprovado automaticamente.
O dinheiro fica reservado no pagamento e só é liberado quando você aprova o trabalho.
Exemplo de resultado
Exemplo do pacote Padrão
Roteiro de ligação: convidar ex-clientes de uma empresa de limpeza de janelas a voltar na primavera
Cenário 1: um ex-cliente atende
Abertura. “Oi, é o Marcos? Aqui é a Ana, da Vidro Claro. A gente limpou as suas janelas em abril do ano passado. Você tem um minutinho?”
- Sim → vá para O motivo da ligação.
- “Agora não” → “Claro. Qual horário é melhor: hoje depois das cinco ou amanhã de manhã?” Anote o horário e encerre a ligação com educação.
- “Quem?” → “Vidro Claro, a empresa de limpeza de janelas. Atendemos a sua casa na Rua dos Ipês na primavera passada.” Depois, O motivo da ligação.
O motivo da ligação. “Estamos planejando as visitas de primavera na sua rua para a semana de 14 de abril. Quem já é cliente escolhe o dia primeiro. Quer que a gente reserve para você?”
| Resposta | O que dizer em seguida |
|---|---|
| “Sim” | “Ótimo. Vai ser igual à última vez, só por fora, ou por dentro também?” → Agendamento |
| “Quanto custa?” | “Da última vez foi a parte de fora de uma casa de dois andares. Nesta temporada sai por $120.” → Agendamento |
| “Ainda não sabemos” | “Sem problema. Posso segurar um dia para você até sexta, sem pagar nada. Pode ser?” |
| “Agora usamos outra empresa” | Vá para a objeção 7. |
Objeções (3 de 15)
4. “Está muito caro.” “Entendo. A maioria dos clientes da sua rua agenda só a parte de fora, e assim fica em $120. Se você agendar junto com um vizinho no mesmo dia, os dois ganham $15 de desconto. Isso ajuda?”
7. “Achamos alguém mais barato.” “Justo, obrigada por me contar. Se algo mudar, continuamos atendendo a sua rua no dia 14 de abril. Posso mandar um SMS com o nosso número, só por garantia?”
11. “Me liga no verão.” “Claro. Posso marcar uma ligação para a primeira semana de junho? As visitas de verão lotam rápido.”
Mensagem para a caixa postal
“Oi, Marcos, aqui é a Ana, da Vidro Claro. Vamos fazer limpeza na sua rua na semana de 14 de abril, e quem já é cliente escolhe o dia primeiro. Ligue ou mande uma mensagem para este número. Obrigada!”
Arquivos: Word e PDF. Os preços, o desconto e as datas vêm do briefing do cliente: nós escrevemos o roteiro e nunca ligamos para ninguém.
Cliente: Vidro Claro, empresa de limpeza de janelas com 4 equipes em uma cidade. Tarefa: um roteiro para ligar para clientes que agendaram no ano passado, mas não neste ano, e oferecer a limpeza de primavera. Pacote Padrão: 3 cenários, 15 objeções, uma mensagem para a caixa postal e um SMS de acompanhamento. Trecho abaixo.
O cliente e todos os dados são fictícios.
Sobre este serviço
As ligações de venda de energia solar dão errado de duas formas: quem liga não consegue qualificar a casa rápido, ou promete uma economia que o morador depois não vê. Este roteiro resolve as duas. Ele faz as perguntas que importam para um orçamento, como tipo e orientação do telhado, sombreamento, as contas da casa e quem é o dono do imóvel, e depois segue para o agendamento de uma visita técnica. Objeções sobre custo, retorno do investimento, "talvez a gente se mude" e "ouvi dizer que painel não funciona no inverno" recebem respostas tranquilas, baseadas só nos valores, garantias e condições de financiamento que você enviar. Você recebe um roteiro em Word e PDF. Nós o escrevemos e nunca ligamos para ninguém. Não estimamos economia, retorno nem subsídios, e nada no roteiro promete resultado. As regras de ligação ativa e de consentimento variam de país para país, então confira o roteiro com as do seu.
O que está incluído
- O que você recebeUm roteiro em Word e PDF: cada ligação do seu pacote com abertura, perguntas sobre a casa e as contas, ramificações para as respostas mais comuns, um fechamento com visita técnica ou orçamento agendado e respostas às objeções do seu pacote. A partir do Padrão, uma mensagem de caixa postal e outra de acompanhamento; no Premium, uma folha de consulta de uma página e um guia de treinamento curto com prática em dupla.
- Perguntas de qualificaçãoTelhado, sombra, propriedade e contas atuais, em uma ordem natural
- Custo e retornoRespostas baseadas só nos seus valores e condições
- Dúvidas sobre os painéisClima, manutenção, garantia e mudança de casa
- Agendamento da visita técnicaData, confirmação do endereço e quem estará em casa
- Sem pressãoSem falsa urgência e sem economia prometida
Como funciona
- 1BriefingVocê envia sua oferta, preços, garantias e as ligações que faz
- 2RoteiroEscrevemos as perguntas, as ramificações e as respostas às objeções
- 3EntregaVocê recebe o roteiro em Word e PDF na página do pedido
- 4Suas ligaçõesSua equipe de vendas testa e você pede ajustes dentro do pacote
O que precisamos de você
Para quem você vende (moradores, sítios, pequenas empresas), os sistemas que instala com seus preços e garantias reais e as condições de financiamento ou aluguel, as perguntas que precisam de resposta antes do orçamento, como termina uma boa ligação (uma visita técnica, um orçamento remoto, um retorno), as dúvidas que seus vendedores mais ouvem, os números que você pode citar, além do idioma e do tom. Você pode anexar um roteiro atual, uma lista de preços ou um orçamento de exemplo em arquivos Word ou PDF ou capturas de tela, até 3 arquivos.
Vamos perguntar:
- Para quem você liga?
- O que você instala e em quais condições?
- Como deve terminar uma boa ligação?
- Quais dúvidas você mais ouve?
Compare os pacotes
| Pacotes | Básico1 ligação, 5 objeçõesR$ 67 | Padrão3 ligações, 15 objeçõesR$ 134 | Premium5 ligações, 30 objeções, treinamentoR$ 256 |
|---|---|---|---|
| Prazo | 1 dia | 2 dias | 3 dias |
| Ajustes | 1 | 2 | 3 |
| Cenários | 1 | 3 | 5 |
| Ramificações por cenário | até 3 | até 5 | até 8 |
| Objeções com respostas | 5 | 15 | 30 |
| Caixa postal e mensagem de acompanhamento | Não | Sim | Sim |
| Folha de consulta e guia de treinamento | Não | Não | Sim |
| Negócio | Instalação de painéis solares | Instalação de painéis solares | Instalação de painéis solares |
| Fazer pedido Básico | Fazer pedido Padrão | Fazer pedido Premium |
Pagamento protegido
Você paga ao fazer o pedido, mas o dinheiro só é liberado pelo trabalho aprovado.
- Preço fixoO preço do pacote não muda depois que você paga.
- O dinheiro fica reservadoAo pagar, o valor fica apenas reservado. Ele só é repassado quando você aprova o trabalho.
- Verificado antes da entregaCada resultado passa por um controle de qualidade antes de chegar até você, e você o vê na página do pedido antes de aprovar.
- Ajustes gratuitosPeça ajustes dentro do seu briefing quantas vezes o pacote permitir.
- Aprovação após 3 diasSe em 3 dias após a entrega você não aprovar o trabalho nem pedir ajustes, ele é aprovado automaticamente. Se você escrever no chat do pedido após a entrega, o pedido fica em espera; depois que respondermos, podemos reiniciar a contagem de 3 dias e avisaremos no chat.
- Refazer ou reembolso totalSe o resultado não corresponder ao seu briefing e os ajustes não resolverem, ou se o trabalho levar mais que o dobro do prazo, escreva no chat do pedido: refazemos o trabalho ou reembolsamos o pagamento integralmente.
Perguntas e respostas
Vocês ligam para os moradores por nós?
Não. Nós escrevemos o roteiro; sua equipe faz as ligações.
O roteiro diz às pessoas quanto elas vão economizar?
Só com as palavras e os números que você nos passar, e como estimativa que a visita técnica vai confirmar. Não calculamos economia, retorno nem subsídios, e o roteiro nunca os promete.
Dá para atender clientes empresariais?
Sim. Telhados comerciais podem ser um dos cenários do seu pacote, com perguntas e objeções próprias.
Vocês prometem mais vendas?
Não. O resultado depende da sua oferta, dos seus contatos e de quem liga. O roteiro dá estrutura às ligações; experimente e peça ajustes dentro do seu pacote.
E as regras para ligações?
Quem liga sempre diz quem é e por que está ligando, sem pressão. As regras sobre ligações ativas, consentimento e listas de bloqueio variam de país para país; confira as do seu antes de usar, isto não é aconselhamento jurídico.
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