商業價格起 US$13
成果範例
標準版方案範例
Call script: inviting past customers of a window cleaning firm back for spring
Scenario 1: a past customer answers
Opening. "Hi, is this Mark? It's Anna from Clearview Window Care. We cleaned your windows last April. Have you got a minute?"
- Yes → go to The reason for the call.
- "Not now" → "Of course. When is better, today after five or tomorrow morning?" Note the time and end the call politely.
- "Who?" → "Clearview, the window cleaners. We did your house on Elm Road last spring." Then The reason for the call.
The reason for the call. "We're planning the spring rounds on your street for the week of April 14. Past customers get first pick of the days. Would you like us to book you in?"
| Answer | What to say next |
|---|---|
| "Yes" | "Great. Is it the same as last time, outside only, or inside too?" → Booking |
| "How much is it?" | "Last time it was the outside of a two-storey house. That's $120 this season." → Booking |
| "We're not sure yet" | "No problem. I can hold a day for you until Friday with nothing to pay. Shall I?" |
| "We use someone else now" | Go to objection 7. |
Objections (3 of 15)
4. "It's too expensive." "I understand. Most customers on your street book outside only, and that keeps it at $120. If you book with a neighbour on the same day, you both get $15 off. Would that help?"
7. "We found someone cheaper." "That's fair, thanks for telling me. If anything changes, we're still doing your street on April 14. Can I send you a text with our number, just in case?"
11. "Call me in the summer." "Sure. Shall I put you down for a call in the first week of June? The summer rounds book up fast."
Voicemail
"Hi Mark, it's Anna from Clearview Window Care. We're cleaning on your street the week of April 14, and past customers get first pick of the days. Call or text us back on this number. Thanks!"
Files: Word and PDF. The prices, discount and dates come from the client's brief: we write the script and never call anyone.
Client: Clearview Window Care, a window cleaning firm with 4 crews in one city. Task: a script for calling customers who booked last year but not this year, to offer the spring clean. Standard package: 3 scenarios, 15 objections, a voicemail and a follow-up text. Excerpt below.
客戶與所有細節皆為虛構。
關於此服務
太陽能銷售電話常見兩種失誤：來電者無法快速評估住家條件，或是承諾了屋主日後看不到的節省效果。這份話術兩者都能解決。它會問報價所需的關鍵問題，例如屋頂類型與方位、遮蔭、家中電費，以及房屋所有權人，接著進入預約現場勘查。對於費用、回收期、「我們可能會搬家」和「聽說太陽能板冬天不能用」等異議，只依您提供的數字、保固與融資條件，給出沉穩的回覆。您會拿到 Word 與 PDF 話術稿。我們只負責撰寫，不會打電話給任何人。我們不自行估算節省金額、回收期或補助，話術中也不承諾任何成果。各國對陌生開發電話與同意的規定不同，請依您所在地確認話術。
包含內容
- 您會拿到什麼一份 Word 與 PDF 話術稿：方案內每一種通話，包含開場、關於住家與電費的提問、常見回應的分支、約成現場勘查或報價拜訪的收尾，以及方案內異議的回覆。標準版起另附語音留言與後續訊息；進階版再加一頁速查表，以及供兩兩演練的簡短訓練指南。
- 資格評估提問屋頂、遮蔭、所有權與目前電費，依自然的順序提問
- 費用與回收期只依據您自己的數字與條件回答
- 對太陽能板的疑慮天氣、維護、保固與搬家
- 預約現場勘查日期、地址確認，以及屆時誰在家
- 不施壓不製造假緊迫感，也不承諾節省金額
服務流程
- 1需求說明您提供方案內容、價格、保固與要打的電話
- 2話術我們撰寫提問、分支與異議回覆
- 3交付您在訂單頁面取得 Word 與 PDF 話術稿
- 4您的通話您的業務試用，並在方案範圍內提出修改
需要您提供的資料
您的銷售對象（自用住宅、農場、小型企業）、您安裝的系統及其實際價格、保固與融資或租賃條件、報價前需要確認的問題、一通好電話的結尾（現場勘查、遠端報價、回電）、來電者最常聽到的疑慮、可以引用的數字，以及語言與語氣。您可以附上現有話術、價目表或報價範例，格式為 Word、PDF 檔或截圖，最多 3 個檔案。
我們會詢問您：
- 您要打給誰？
- 您安裝什麼、條件為何？
- 一通好電話應以什麼作結？
- 您最常聽到哪些疑慮？
比較方案
付款保障
下單時付款，但只有在驗收成果後，款項才會撥付。
- 固定價格付款後，方案價格不會變動。
- 款項先行保留付款時，金額只會先保留，在您驗收後才會撥付給服務。
- 交付前檢查每份成果在交到您手上之前都會經過品質檢查，您也可以在驗收前於訂單頁面查看成果。
- 免費修改在需求說明範圍內，可依方案允許的次數提出修改。
- 3 天後自動驗收若您在交付後 3 天內未驗收也未提出修改，成果將自動驗收。若您在交付後於訂單聊天室留言，訂單會暫停自動驗收；我們回覆後，可能會重新起算 3 天，並會在聊天室中告知。
- 重新製作或全額退款若成果不符合您的需求說明且修改後仍未改善，或製作時間超過交付期限的兩倍，請在訂單聊天室留言：我們將重新製作，或全額退還款項。
常見問題
你們會幫我們打電話給屋主嗎？
不會。我們負責撰寫話術，通話由您的人員自行撥打。
話術會告訴對方能省多少錢嗎？
只會使用您提供的用語與數字，並註明為估算值，需由現場勘查確認。我們不計算節省金額、回收期或補助，話術也絕不承諾這些。
能涵蓋企業客戶嗎？
可以。企業屋頂可以是方案中的情境之一，附有專屬的提問與異議。
你們會保證增加銷售嗎？
不會。成果取決於您的方案、名單與撥打的人。話術為通話提供清楚的架構；請先試用，並在方案範圍內提出修改。
撥打規定怎麼辦？
來電者一定會表明身分與來意，且不施壓。陌生開發電話、同意與拒接名單的規定因國家而異；使用前請確認當地規定，這不構成法律建議。
沒有找到您要的答案？
