สคริปต์นัดหมายทันตกรรมขายทางโทรศัพท์

สคริปต์โทรสำหรับคลินิกทันตกรรม: โทรกลับหาผู้ป่วยใหม่ ตอบข้อสงสัย และนัดตรวจครั้งแรก

ปกติเสร็จภายใน 15 นาทีรวมการแก้ไขตรวจสอบคุณภาพ
แพ็กเกจ
การคุ้มครองการชำระเงินรายละเอียด
  • การแก้ไขภายในแพ็กเกจไม่มีค่าใช้จ่าย
  • หากคุณไม่ตอบกลับภายใน 3 วันหลังส่งมอบ งานจะถูกยอมรับโดยอัตโนมัติ

เงินจะถูกพักไว้เมื่อคุณชำระ และจะถูกโอนก็ต่อเมื่อคุณยอมรับงานแล้วเท่านั้น

สคริปต์โทรสำหรับคลินิกทันตกรรม: โทรกลับหาผู้ป่วยใหม่ ตอบข้อสงสัย และนัดตรวจครั้งแรก

ตัวอย่างผลงาน

ตัวอย่างของแพ็กเกจสแตนดาร์ด

สคริปต์โทร: ชวนลูกค้าเก่าของบริษัทเช็ดกระจกกลับมาใช้บริการรอบหน้าร้อน

สถานการณ์ที่ 1: ลูกค้าเก่ารับสาย

เปิดสาย “สวัสดีค่ะ ใช่คุณสมชายไหมคะ แนนจากใสสะอาด แคร์ค่ะ เมื่อเมษายนปีที่แล้วเราไปเช็ดกระจกที่บ้านคุณ ขอเวลาสักนาทีได้ไหมคะ”

  • ได้ → ไปที่ เหตุผลที่โทรมา
  • “ตอนนี้ไม่สะดวก” → “ได้เลยค่ะ สะดวกช่วงไหนดีคะ วันนี้หลังห้าโมงเย็น หรือพรุ่งนี้ช่วงเช้า” จดเวลาไว้แล้ววางสายอย่างสุภาพ
  • “ใครนะ” → “ใสสะอาด แคร์ บริษัทเช็ดกระจกค่ะ เมื่อหน้าร้อนปีที่แล้วเราไปทำที่บ้านคุณในซอยร่มไม้ค่ะ” จากนั้นไปที่ เหตุผลที่โทรมา

เหตุผลที่โทรมา “เรากำลังวางรอบบริการหน้าร้อนในถนนของคุณ ในสัปดาห์ของวันที่ 14 เมษายน ลูกค้าเก่าได้เลือกวันก่อนค่ะ ให้จองไว้ให้เลยไหมคะ”

คำตอบพูดต่ออย่างไร
“ได้”“ดีเลยค่ะ เหมือนครั้งก่อนไหมคะ เฉพาะด้านนอก หรือด้านในด้วย” → การจอง
“ราคาเท่าไร”“ครั้งก่อนเป็นกระจกด้านนอกของบ้านสองชั้น รอบนี้ราคา $120 ค่ะ” → การจอง
“ยังไม่แน่ใจ”“ไม่เป็นไรค่ะ ล็อกวันไว้ให้ได้ถึงวันศุกร์โดยไม่ต้องจ่ายอะไร ให้ล็อกไว้ไหมคะ”
“ตอนนี้ใช้เจ้าอื่นแล้ว”ไปที่ข้อโต้แย้งข้อ 7

ข้อโต้แย้ง (3 จาก 15 ข้อ)

4. “แพงไป” “เข้าใจค่ะ ลูกค้าส่วนใหญ่ในถนนของคุณจองแค่ด้านนอก ราคาจึงอยู่ที่ $120 และถ้าจองวันเดียวกับเพื่อนบ้าน จะได้ส่วนลดคนละ $15 แบบนี้พอช่วยได้ไหมคะ”

7. “เจอเจ้าที่ถูกกว่าแล้ว” “เข้าใจค่ะ ขอบคุณที่บอกนะคะ ถ้ามีอะไรเปลี่ยนแปลง เรายังไปทำที่ถนนของคุณวันที่ 14 เมษายนเหมือนเดิม ขอส่ง SMS เบอร์ของเราไว้เผื่อต้องการได้ไหมคะ”

11. “โทรมาใหม่ช่วงกลางปีนะ” “ได้ค่ะ ให้นัดโทรกลับสัปดาห์แรกของเดือนมิถุนายนไหมคะ รอบกลางปีคิวเต็มเร็วค่ะ”

ข้อความฝากเสียง

“สวัสดีค่ะคุณสมชาย แนนจากใสสะอาด แคร์นะคะ สัปดาห์ของวันที่ 14 เมษายน เราจะไปเช็ดกระจกในถนนของคุณ และลูกค้าเก่าได้เลือกวันก่อน โทรหรือส่งข้อความกลับมาที่เบอร์นี้ได้เลยค่ะ ขอบคุณค่ะ”

ไฟล์ที่ส่งมอบ: Word และ PDF ราคา ส่วนลด และวันที่มาจากรายละเอียดงานของลูกค้า เราเขียนสคริปต์เท่านั้น และไม่โทรหาใครแทนลูกค้า

ลูกค้า: ใสสะอาด แคร์ บริษัทรับเช็ดกระจกที่มีทีมงาน 4 ทีมในเมืองเดียว งาน: สคริปต์สำหรับโทรหาลูกค้าที่เคยจองเมื่อปีที่แล้วแต่ปีนี้ยังไม่ได้จอง เพื่อเสนอบริการเช็ดกระจกรอบหน้าร้อน แพ็กเกจสแตนดาร์ด: 3 สถานการณ์ ข้อโต้แย้ง 15 ข้อ ข้อความฝากเสียง และ SMS ติดตามผล ด้านล่างเป็นตัวอย่างบางส่วน

ลูกค้าและข้อมูลทั้งหมดเป็นเรื่องสมมติ

เกี่ยวกับบริการนี้

คนที่ฝากคำขอบนเว็บไซต์ทันตกรรมมักกังวลหรือกำลังเทียบราคา และการโทรกลับอย่างเร่งรีบทำให้เสียลูกค้าไป สคริปต์นี้ช่วยให้ผู้ดูแลการนัดหมายของคุณโทรกลับหาผู้ป่วยใหม่ได้อย่างใจเย็นและเป็นมิตร ตั้งแต่ทักทาย ถามว่าผู้ป่วยกังวลเรื่องอะไร อธิบายว่าการตรวจครั้งแรกที่คลินิกของคุณเป็นอย่างไร ตอบคำถามเรื่องราคา ความเจ็บ และเวลา แล้วนัดช่วงเวลาที่สะดวก ยังครอบคลุมผู้ป่วยที่ไม่มาตามนัดและการเตือนตรวจสุขภาพช่องปากประจำ ราคา บริการ และข้อเสนอทั้งหมดมาจากรายละเอียดงานของคุณ คุณจะได้สคริปต์ Word และ PDF เราเขียนให้เท่านั้น เราไม่โทรหาผู้ป่วย สคริปต์ไม่ให้คำแนะนำทางการแพทย์และไม่รับประกันผลการรักษา คำถามทางคลินิกให้ส่งต่อทันตแพทย์ของคุณ กฎเรื่องการโทร การขอความยินยอม และการโฆษณาด้านสุขภาพแตกต่างกันในแต่ละประเทศ ควรตรวจสคริปต์ให้ตรงกับกฎของประเทศคุณ

สิ่งที่รวมอยู่ในบริการ

  • สิ่งที่คุณจะได้รับสคริปต์ Word และ PDF: ทุกสายในแพ็กเกจของคุณ มีคำทักทาย คำถามเกี่ยวกับคำขอ คำอธิบายสั้น ๆ เรื่องการตรวจครั้งแรก แนวทางแยกตามคำตอบที่พบบ่อย ขั้นตอนการนัดหมาย และคำตอบสำหรับข้อโต้แย้งตามแพ็กเกจ ตั้งแต่สแตนดาร์ดขึ้นไปมีข้อความฝากเสียงและข้อความเตือนนัด ส่วนพรีเมียมมีชีตสรุปหนึ่งหน้าสำหรับเคาน์เตอร์ต้อนรับและคู่มือฝึกอบรมสั้น ๆ พร้อมการฝึกซ้อมเป็นคู่
  • การโทรกลับอย่างอบอุ่นทักทายและถามง่าย ๆ ว่าผู้ป่วยต้องการอะไร
  • ความกลัวและข้อสงสัยเรื่องราคาคำตอบที่ใจเย็นจากราคาและวิธีทำงานของคุณเอง
  • การตรวจครั้งแรกเป็นอย่างไรเกิดอะไรขึ้น ใช้เวลานานเท่าไร ควรนำอะไรมา
  • นัดช่วงเวลาเสนอสองตัวเลือกและยืนยันรายละเอียด
  • ส่งต่อคำถามทางคลินิกไม่วินิจฉัยและไม่รับประกันผลการรักษาทางโทรศัพท์

วิธีการทำงาน

  1. 1
    รายละเอียดงานคุณส่งบริการ ราคา เงื่อนไขการตรวจครั้งแรก และประเภทสาย
  2. 2
    สคริปต์เราเขียนสาย แนวทางแยกตามคำตอบ และคำตอบต่อข้อสงสัย
  3. 3
    การส่งมอบงานคุณรับสคริปต์เป็นไฟล์ Word และ PDF ในหน้าคำสั่งซื้อ
  4. 4
    สายของคุณผู้ดูแลการนัดหมายนำไปใช้ แล้วคุณขอแก้ไขได้ภายในแพ็กเกจ

สิ่งที่เราต้องการจากคุณ

คำขอมาจากช่องทางใด (ฟอร์มบนเว็บไซต์ โฆษณา โซเชียลมีเดีย) บริการและข้อเสนอตรวจครั้งแรกพร้อมราคาจริง การตรวจครั้งแรกที่คลินิกของคุณเป็นอย่างไร เวลาทำการและกฎการนัดหมาย สายที่คุณต้องการ (คำขอใหม่ ผู้ป่วยที่ไม่มาตามนัด การเตือนตรวจสุขภาพช่องปากประจำ) ข้อสงสัยที่ผู้ป่วยพูดถึงบ่อยที่สุด คำที่คลินิกต้องใช้หรือห้ามใช้ รวมถึงภาษาและน้ำเสียง คุณแนบรายการราคา สคริปต์ที่ใช้อยู่ หรือบันทึกเป็นไฟล์ Word หรือ PDF หรือภาพหน้าจอได้ไม่เกิน 3 ไฟล์ โปรดอย่าส่งข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลสุขภาพของผู้ป่วย

เราจะถามคุณว่า:

  • คุณต้องการสายแบบไหน
  • ข้อเสนอตรวจครั้งแรกของคุณคืออะไร
  • ข้อสงสัยอะไรที่ผู้ป่วยพูดถึงบ่อยที่สุด
  • คุณรับมือกรณีเร่งด่วนอย่างไร

เปรียบเทียบแพ็กเกจ

แพ็กเกจเบสิก1 สาย 5 ข้อโต้แย้ง฿442สแตนดาร์ด3 สาย 15 ข้อโต้แย้ง฿850พรีเมียม5 สาย 30 ข้อโต้แย้ง พร้อมการฝึกอบรม฿1,564
กำหนดส่ง1 วัน2 วัน3 วัน
การแก้ไข123
สถานการณ์135
แนวทางแยกต่อสถานการณ์สูงสุด 3สูงสุด 5สูงสุด 8
ข้อโต้แย้งพร้อมคำตอบ51530
ข้อความฝากเสียงและข้อความติดตามผลไม่มีมีมี
ชีตสรุปและคู่มือฝึกอบรมไม่มีไม่มีมี
ธุรกิจคลินิกทันตกรรมคลินิกทันตกรรมคลินิกทันตกรรม
สั่งซื้อ เบสิกสั่งซื้อ สแตนดาร์ดสั่งซื้อ พรีเมียม

การคุ้มครองการชำระเงิน

คุณชำระเงินเมื่อสั่งซื้อ แต่เงินจะถูกโอนเฉพาะสำหรับงานที่ยอมรับแล้วเท่านั้น

  • ราคาคงที่ราคาแพ็กเกจจะไม่เปลี่ยนแปลงหลังจากคุณชำระเงิน
  • เงินถูกพักไว้เมื่อคุณชำระเงิน ยอดเงินจะถูกพักไว้เท่านั้น และจะถูกโอนออกเมื่อคุณยอมรับงานแล้ว
  • ตรวจสอบก่อนส่งมอบผลงานทุกชิ้นผ่านการตรวจสอบคุณภาพก่อนถึงมือคุณ และคุณจะเห็นผลงานในหน้าคำสั่งซื้อก่อนยอมรับงาน
  • แก้ไขฟรีขอแก้ไขภายในขอบเขตรายละเอียดงานของคุณได้ตามจำนวนครั้งที่แพ็กเกจกำหนด
  • ยอมรับงานหลัง 3 วันหากภายใน 3 วันหลังส่งมอบ คุณไม่ได้ยอมรับงานหรือขอแก้ไข งานจะถูกยอมรับโดยอัตโนมัติ หากคุณเขียนข้อความในแชทคำสั่งซื้อหลังส่งมอบ คำสั่งซื้อจะรอไว้ก่อน เมื่อเราตอบกลับแล้ว เราอาจเริ่มนับ 3 วันใหม่ และจะแจ้งให้ทราบในแชท
  • ทำใหม่หรือคืนเงินเต็มจำนวนหากผลงานไม่ตรงตามรายละเอียดงานและการแก้ไขยังไม่ช่วย หรืองานใช้เวลาเกินกำหนดส่งมากกว่าสองเท่า ให้เขียนแจ้งในแชทคำสั่งซื้อ เราจะทำงานใหม่หรือคืนเงินให้เต็มจำนวน
วิธีการทำงาน →

คำถามและคำตอบ

คุณจะโทรหาผู้ป่วยของเราไหม

ไม่ เราเขียนสคริปต์ให้ ส่วนการโทรเป็นหน้าที่ของผู้ดูแลการนัดหมายของคุณ

สคริปต์ตอบคำถามทางการแพทย์ไหม

ไม่ สคริปต์ไม่วินิจฉัย ไม่แนะนำการรักษา และไม่รับประกันผล เมื่อผู้ป่วยถามเรื่องทางคลินิก สคริปต์จะเสนอให้มาตรวจหรือให้ทันตแพทย์โทรกลับ

ถ้าผู้โทรปวดมากต้องทำอย่างไร

บอกเราว่าคลินิกของคุณรับมือกรณีเร่งด่วนอย่างไร แล้วเราจะเพิ่มแนวทางที่เสนอช่วงเวลาที่เร็วที่สุดหรือชี้ไปยังการดูแลฉุกเฉินตามที่คุณกำหนด

กล่าวถึงข้อเสนอและราคาของเราได้ไหม

ได้ เฉพาะที่คุณส่งมา โดยเขียนตามที่คุณให้ เราไม่แต่งราคา ส่วนลด หรือรีวิวขึ้นเอง

รับประกันว่าจะมีผู้ป่วยนัดเพิ่มไหม

ไม่ ผลลัพธ์ขึ้นอยู่กับคำขอ ราคา และคนที่โทร ลองใช้สคริปต์แล้วขอแก้ไขได้ภายในแพ็กเกจ

ไม่พบคำตอบใช่ไหม

แพ็กเกจ