الأعمالحماية الدفعالتفاصيل
- التعديلات ضمن الباقة مجانية.
- إذا لم تردّ خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل العمل تلقائيًا.
يُحجز المبلغ عند الدفع ولا يُحوَّل إلا بعد قبولك العمل.

مثال على النتيجة
نص مكالمة: دعوة العملاء السابقين لشركة تنظيف نوافذ إلى العودة في الربيع
السيناريو 1: يرد عميل سابق
الافتتاح. «مرحبًا، هل أتحدث مع الأستاذ مازن؟ معك سارة من صفاء لتنظيف النوافذ. نظّفنا نوافذ بيتك في أبريل الماضي. هل لديك دقيقة؟»
- نعم ← انتقل إلى سبب الاتصال.
- «ليس الآن» ← «بالتأكيد. متى يناسبك أكثر، اليوم بعد الخامسة أم غدًا صباحًا؟» سجّل الموعد وأنهِ المكالمة بلطف.
- «من؟» ← «صفاء، شركة تنظيف النوافذ. نظّفنا بيتك في شارع الياسمين الربيع الماضي.» ثم سبب الاتصال.
سبب الاتصال. «نخطط لجولات الربيع في شارعك خلال الأسبوع الذي يبدأ في 14 أبريل، والعملاء السابقون يختارون الأيام أولًا. هل تحب أن نحجز لك موعدًا؟»
| الإجابة | ماذا تقول بعدها |
|---|---|
| «نعم» | «ممتاز. هل هو مثل المرة الماضية، من الخارج فقط، أم من الداخل أيضًا؟» ← الحجز |
| «كم السعر؟» | «في المرة الماضية كانت الواجهات الخارجية لبيت من طابقين. السعر هذا الموسم $120.» ← الحجز |
| «لسنا متأكدين بعد» | «لا مشكلة. يمكنني حجز يوم لك حتى الجمعة دون أن تدفع شيئًا. هل أحجزه؟» |
| «نتعامل مع جهة أخرى الآن» | انتقل إلى الاعتراض 7. |
الاعتراضات (3 من 15)
4. «السعر مرتفع.» «أفهمك. معظم العملاء في شارعك يحجزون التنظيف الخارجي فقط، وبذلك يبقى السعر $120. وإذا حجزت مع أحد جيرانك في اليوم نفسه، يحصل كل منكما على خصم $15. هل يناسبك ذلك؟»
7. «وجدنا من هو أرخص.» «هذا من حقك، وشكرًا لأنك أخبرتني. إن تغيّر شيء، فنحن ما زلنا نعمل في شارعك يوم 14 أبريل. هل أرسل لك رسالة نصية برقمنا تحسّبًا لأي ظرف؟»
11. «اتصلوا بي في الصيف.» «بالتأكيد. هل أسجّل لك اتصالًا في الأسبوع الأول من يونيو؟ مواعيد جولات الصيف تمتلئ بسرعة.»
البريد الصوتي
«مرحبًا أستاذ مازن، معك سارة من صفاء لتنظيف النوافذ. سننظف النوافذ في شارعك خلال الأسبوع الذي يبدأ في 14 أبريل، والعملاء السابقون يختارون الأيام أولًا. اتصل بنا أو راسلنا على هذا الرقم. شكرًا!»
الملفات: Word وPDF. الأسعار والخصم والتواريخ مأخوذة من متطلبات الطلب لدى العميل: نحن نكتب النص فقط ولا نتصل بأحد.
العميل: صفاء لتنظيف النوافذ، شركة لتنظيف النوافذ لديها 4 فرق عمل في مدينة واحدة. المهمة: نص للاتصال بالعملاء الذين حجزوا العام الماضي ولم يحجزوا هذا العام، لعرض تنظيف الربيع عليهم. الباقة القياسية: 3 سيناريوهات، و15 اعتراضًا، ورسالة بريد صوتي، ورسالة نصية للمتابعة. وفيما يلي مقتطف.
العميل وجميع التفاصيل افتراضية.
عن هذه الخدمة
تسوء مكالمات مبيعات الطاقة الشمسية بطريقتين: إما أن يعجز المتصل عن تقييم ملاءمة المنزل بسرعة، أو يعد بوفورات لا يراها صاحب المنزل لاحقاً. يعالج هذا النص الأمرين. يطرح الأسئلة المهمة لعرض السعر، مثل نوع السقف واتجاهه والتظليل وفواتير الأسرة ومن يملك المنزل، ثم ينتقل إلى حجز معاينة الموقع. أما الاعتراضات حول التكلفة وفترة استرداد الاستثمار و«قد ننتقل من المنزل» و«سمعت أن الألواح لا تعمل في الشتاء» فتحصل على ردود هادئة مبنية فقط على الأرقام والضمانات وشروط التمويل التي ترسلونها. وتستلمون نصاً بصيغتي Word وPDF. نكتبه ولا نتصل بأحد. ولا نقدّر الوفورات أو فترة الاسترداد أو الإعانات بأنفسنا، ولا يعد النص بأي نتيجة. تختلف قواعد الاتصال المباشر والموافقة من بلد إلى آخر، فراجعوا النص وفق قواعد بلدكم.
ما المشمول
- ما ستحصل عليهنص بصيغتي Word وPDF: كل مكالمة في باقتك مع افتتاحية وأسئلة عن المنزل والفواتير وتفرعات للإجابات المعتادة وختام بحجز معاينة موقع أو زيارة لعرض السعر وردود على الاعتراضات المشمولة في باقتك. ابتداءً من الباقة القياسية رسالة صوتية ورسالة متابعة؛ وفي الباقة المميزة ورقة مختصرة من صفحة واحدة ودليل تدريب قصير مع تمارين بين زوجين.
- أسئلة التأهيلالسقف والتظليل والملكية والفواتير الحالية بترتيب طبيعي
- التكلفة واسترداد الاستثمارإجابات مبنية فقط على أرقامكم وشروطكم
- الشكوك حول الألواحالطقس والصيانة والضمان والانتقال من المنزل
- حجز معاينة موقعالموعد والتحقق من العنوان ومن سيكون في المنزل
- دون ضغطدون استعجال زائف ودون وعود بوفورات
كيف يعمل
- 1متطلبات الطلبترسلون عرضكم وأسعاركم وضماناتكم والمكالمات التي تجرونها
- 2النصنكتب الأسئلة والتفرعات والردود على الاعتراضات
- 3التسليمتستلمون النص بصيغتي Word وPDF في صفحة الطلب
- 4مكالماتكميجربه فريق مبيعاتكم وتطلبون تعديلات ضمن الباقة
ما نحتاجه منك
لمن تبيعون (أصحاب المنازل، المزارع، الشركات الصغيرة)، والأنظمة التي تركّبونها بأسعارها وضماناتها وشروط التمويل أو الإيجار الفعلية، والأسئلة التي تحتاجون إجابتها قبل عرض السعر، وما ينبغي أن تنتهي به المكالمة الجيدة (معاينة موقع، عرض سعر عن بُعد، موعد اتصال لاحق)، والشكوك التي يسمعها المتصلون أكثر من غيرها، وأي أرقام يُسمح لكم بذكرها، واللغة والأسلوب. يمكنكم إرفاق نص حالي أو قائمة أسعار أو نموذج عرض سعر بصيغة ملفات Word أو PDF أو لقطات شاشة، حتى 3 ملفات.
سنسألك:
- بمن تتصلون؟
- ماذا تركّبون وبأي شروط؟
- بماذا ينبغي أن تنتهي المكالمة الجيدة؟
- ما الشكوك التي تسمعونها أكثر؟
قارن بين الباقات
| الباقات | الأساسيةمكالمة واحدة، 5 اعتراضات12 US$ | القياسية3 مكالمات، 15 اعتراضاً24 US$ | المميزة5 مكالمات، 30 اعتراضاً، تدريب46 US$ |
|---|---|---|---|
| مدة التنفيذ | 1 يوم | 2 يوم | 3 أيام |
| التعديلات | 1 | 2 | 3 |
| السيناريوهات | 1 | 3 | 5 |
| التفرعات لكل سيناريو | حتى 3 | حتى 5 | حتى 8 |
| الاعتراضات مع الردود | 5 | 15 | 30 |
| رسالة صوتية ورسالة متابعة | لا | نعم | نعم |
| ورقة مختصرة ودليل تدريب | لا | لا | نعم |
| النشاط | تركيب الألواح الشمسية | تركيب الألواح الشمسية | تركيب الألواح الشمسية |
| اطلب الأساسية | اطلب القياسية | اطلب المميزة |
حماية الدفع
تدفع عند الطلب، لكن المبلغ لا يُحوَّل إلا مقابل عمل قبلته.
- سعر ثابتلا يتغير سعر الباقة بعد الدفع.
- المبلغ محجوزعند الدفع، يُحجز المبلغ فقط. ولا يُحوَّل إلى Dleex إلا بعد قبولك العمل.
- فحص قبل التسليمتخضع كل نتيجة لفحص الجودة قبل أن تصل إليك، وتراها في صفحة الطلب قبل قبولها.
- تعديلات مجانيةاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك بالعدد الذي تسمح به الباقة.
- القبول بعد 3 أيامإذا لم تقبل العمل ولم تطلب تعديلات خلال 3 أيام من التسليم، يُقبل تلقائيًا. وإذا كتبت في محادثة الطلب بعد التسليم، يبقى الطلب قيد الانتظار؛ وبعد ردّنا، قد نعيد بدء مهلة 3 أيام وسنُعلمك بذلك في المحادثة.
- إعادة التنفيذ أو استرداد المبلغ كاملًاإذا لم تطابق النتيجة متطلبات طلبك ولم تُصلحها التعديلات، أو استغرق العمل أكثر من ضعف مدة التنفيذ، فاكتب في محادثة الطلب: سنعيد تنفيذ العمل أو نردّ إليك المبلغ كاملًا.
الأسئلة والأجوبة
هل ستتصلون بأصحاب المنازل نيابةً عنا؟
لا. نكتب النص، ويجري موظفوكم المكالمات.
هل سيخبر النص الناس بمقدار ما سيوفرونه؟
فقط بالكلمات والأرقام التي تزودونا بها، وكتقدير تؤكده معاينة الموقع. لا نحسب الوفورات أو فترة الاسترداد أو الإعانات، ولا يعد النص بها أبداً.
هل يشمل عملاء الشركات؟
نعم. يمكن أن تكون أسطح الشركات أحد السيناريوهات في باقتكم، بأسئلتها واعتراضاتها الخاصة.
هل تعدون بزيادة المبيعات؟
لا. تعتمد النتائج على عرضكم وعملائكم المحتملين ومن يجري المكالمات. يمنح النص المكالمات بنية واضحة؛ جربوه واطلبوا تعديلات ضمن باقتكم.
ماذا عن قواعد الاتصال؟
يذكر المتصل دائماً من هو وسبب اتصاله، دون ضغط. تختلف قواعد الاتصال المباشر والموافقة وقوائم عدم الاتصال من بلد إلى آخر؛ راجعوا قواعد بلدكم قبل الاستخدام، فهذا ليس استشارة قانونية.
لم تجد إجابتك؟


