Skrypt sprzedaży paneliSprzedaż telefoniczna

Skrypt rozmów sprzedażowych dla instalatorów paneli słonecznych: kwalifikacja domu, uczciwe odpowiedzi o kosztach i umówiona wizja lokalna

Zwykle gotowe w ok. 15 minutPoprawki w cenieKontrola jakości
Ochrona płatnościSzczegóły
  • Poprawki w ramach pakietu są bezpłatne.
  • Jeśli nie odpowiesz w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy, zostanie ona zaakceptowana automatycznie.
Zamów · 91 zł

Pieniądze są rezerwowane w chwili płatności i przekazywane dopiero po akceptacji pracy.

Skrypt rozmów sprzedażowych dla instalatorów paneli słonecznych: kwalifikacja domu, uczciwe odpowiedzi o kosztach i umówiona wizja lokalna

Przykładowy rezultat

Przykład dla pakietu Standard

Skrypt rozmowy: zaproszenie dawnych klientów firmy myjącej okna na wiosenne mycie

Scenariusz 1: odbiera dawny klient

Powitanie. „Dzień dobry, czy rozmawiam z panem Markiem? Tu Anna z firmy Kryształowa Szyba. W kwietniu zeszłego roku myliśmy u pana okna. Ma pan chwilę?”

  • Tak → przejdź do Powód telefonu.
  • „Nie teraz” → „Oczywiście. Kiedy będzie lepiej: dziś po piątej czy jutro rano?” Zanotuj godzinę i uprzejmie zakończ rozmowę.
  • „Kto?” → „Kryształowa Szyba, mycie okien. Zeszłej wiosny myliśmy okna w pana domu przy ulicy Wiązowej.” Potem Powód telefonu.

Powód telefonu. „Planujemy wiosenne mycie okien na pana ulicy w tygodniu od 14 kwietnia. Dawni klienci wybierają dni jako pierwsi. Zapisać pana?”

OdpowiedźCo powiedzieć dalej
„Tak”„Świetnie. Tak jak ostatnio, tylko z zewnątrz, czy także w środku?” → Rezerwacja
„Ile to kosztuje?”„Ostatnio myliśmy z zewnątrz dom piętrowy. W tym sezonie to 120 $.” → Rezerwacja
„Jeszcze nie wiemy”„Nie ma problemu. Mogę zatrzymać dla pana dzień do piątku, bez żadnych opłat. Zatrzymać?”
„Korzystamy teraz z kogoś innego”Przejdź do zastrzeżenia 7.

Zastrzeżenia (3 z 15)

4. „To za drogo.” „Rozumiem. Większość klientów z pana ulicy zamawia mycie tylko z zewnątrz i wtedy cena zostaje na poziomie 120 $. Jeśli umówi się pan z sąsiadem na ten sam dzień, oboje dostaniecie 15 $ rabatu. Czy to coś zmienia?”

7. „Znaleźliśmy kogoś tańszego.” „Rozumiem, dziękuję, że pan o tym mówi. Gdyby coś się zmieniło, 14 kwietnia i tak będziemy na pana ulicy. Mogę wysłać SMS z naszym numerem, tak na wszelki wypadek?”

11. „Proszę zadzwonić latem.” „Jasne. Zapisać pana na telefon w pierwszym tygodniu czerwca? Letnie terminy szybko się zapełniają.”

Poczta głosowa

„Dzień dobry, panie Marku, tu Anna z Kryształowej Szyby. W tygodniu od 14 kwietnia myjemy okna na pana ulicy, a dawni klienci wybierają dni jako pierwsi. Prosimy o telefon albo SMS na ten numer. Dziękuję!”

Pliki: Word i PDF. Ceny, rabat i daty pochodzą z briefu klienta: piszemy skrypt, ale do nikogo nie dzwonimy.

Klient: Kryształowa Szyba, firma myjąca okna, 4 ekipy w jednym mieście. Zadanie: skrypt do telefonów do klientów, którzy zamówili mycie w zeszłym roku, ale w tym jeszcze nie, z propozycją wiosennego mycia okien. Pakiet Standard: 3 scenariusze, 15 zastrzeżeń, wiadomość na pocztę głosową i SMS po rozmowie. Poniżej fragment.

Klient i wszystkie dane są wymyślone.

O usłudze

Rozmowy sprzedażowe o fotowoltaice psują się na dwa sposoby: dzwoniący nie potrafi szybko ocenić domu albo obiecuje oszczędności, których właściciel potem nie widzi. Ten skrypt naprawia oba. Zadaje pytania ważne przy wycenie, takie jak rodzaj i kierunek dachu, zacienienie, rachunki gospodarstwa domowego i to, kto jest właścicielem domu, a potem przechodzi do umówienia wizji lokalnej. Obiekcje o koszt, zwrot z inwestycji, „możemy się przeprowadzić” i „słyszałem, że panele zimą nie działają” dostają spokojne odpowiedzi oparte wyłącznie na liczbach, gwarancjach i warunkach finansowania, które nam prześlesz. Dostajesz skrypt w Wordzie i PDF. Tylko go piszemy i do nikogo nie dzwonimy. Sami nie szacujemy oszczędności, zwrotu ani dopłat, a nic w skrypcie nie obiecuje wyniku. Zasady dotyczące zimnych telefonów i zgód różnią się w zależności od kraju, więc sprawdź skrypt pod kątem swoich przepisów.

Co obejmuje usługa

  • Co dostajeszSkrypt w Wordzie i PDF: każda rozmowa z Twojego pakietu z otwarciem, pytaniami o dom i rachunki, rozgałęzieniami na typowe odpowiedzi, zakończeniem umówioną wizją lokalną lub wizytą z wyceną oraz ripostami na obiekcje z pakietu. Od pakietu Standard wiadomość na pocztę głosową i wiadomość po rozmowie; w pakiecie Premium jednostronicowa ściąga i krótki przewodnik szkoleniowy z ćwiczeniami w parach.
  • Pytania kwalifikująceDach, zacienienie, własność i obecne rachunki, w naturalnej kolejności
  • Koszt i zwrot z inwestycjiOdpowiedzi oparte tylko na Twoich liczbach i warunkach
  • Wątpliwości co do paneliPogoda, konserwacja, gwarancja i przeprowadzka
  • Umówienie wizji lokalnejTermin, sprawdzenie adresu i kto będzie w domu
  • Bez naciskuBez sztucznego pośpiechu i bez obiecanych oszczędności

Jak to działa

  1. 1
    BriefPrzesyłasz ofertę, ceny, gwarancje i rozmowy, które prowadzisz
  2. 2
    SkryptPiszemy pytania, rozgałęzienia i riposty na obiekcje
  3. 3
    DostarczenieSkrypt w Wordzie i PDF znajdziesz na stronie zamówienia
  4. 4
    Twoje rozmowyTwoi sprzedawcy ją wypróbowują, a Ty prosisz o poprawki w ramach pakietu

Czego potrzebujemy od Ciebie

Komu sprzedajesz (właściciele domów, gospodarstwa, małe firmy), jakie instalacje montujesz wraz z prawdziwymi cenami, gwarancjami i warunkami finansowania lub wynajmu, jakie pytania muszą paść przed wyceną, czym kończy się dobra rozmowa (wizją lokalną, wyceną zdalną, telefonem zwrotnym), jakie wątpliwości najczęściej słyszą Twoi dzwoniący, jakie liczby wolno podawać oraz język i ton. Możesz dołączyć obecny skrypt, cennik lub przykładową wycenę w plikach Word, PDF albo jako zrzuty ekranu, do 3 plików.

Zapytamy Cię:

  • Do kogo dzwonisz?
  • Co montujesz i na jakich warunkach?
  • Czym powinna kończyć się dobra rozmowa?
  • Jakie wątpliwości słyszysz najczęściej?

Porównaj pakiety

Podstawowy1 rozmowa, 5 obiekcji46 złStandard3 rozmowy, 15 obiekcji91 złPremium5 rozmów, 30 obiekcji, szkolenie173 zł
Termin1 dzień2 dni3 dni
Poprawki123
Scenariusze135
Rozgałęzienia na scenariuszdo 3do 5do 8
Obiekcje z odpowiedziami51530
Poczta głosowa i wiadomość po rozmowieNieTakTak
Ściąga i przewodnik szkoleniowyNieNieTak
BranżaMontaż paneli słonecznychMontaż paneli słonecznychMontaż paneli słonecznych
ZamówZamówZamów

Ochrona płatności

Płacisz przy składaniu zamówienia, ale pieniądze są przekazywane tylko za zaakceptowaną pracę.

  • Stała cenaCena pakietu nie zmienia się po zapłacie.
  • Pieniądze są zarezerwowanePrzy płatności kwota jest tylko rezerwowana. Serwis otrzymuje ją dopiero po akceptacji pracy.
  • Sprawdzone przed dostarczeniemKażdy wynik przechodzi kontrolę jakości, zanim do Ciebie trafi, a przed akceptacją widzisz go na stronie zamówienia.
  • Bezpłatne poprawkiProś o poprawki w ramach briefu tyle razy, ile przewiduje pakiet.
  • Akceptacja po 3 dniachJeśli w ciągu 3 dni od dostarczenia pracy ani jej nie zaakceptujesz, ani nie poprosisz o poprawki, zostanie zaakceptowana automatycznie. Jeśli po dostarczeniu napiszesz na czacie zamówienia, zamówienie czeka; po naszej odpowiedzi możemy ponownie uruchomić odliczanie 3 dni i poinformujemy o tym na czacie.
  • Ponowne wykonanie lub pełny zwrot pieniędzyJeśli wynik nie odpowiada Twojemu briefowi, a poprawki tego nie naprawiły, lub praca trwa ponad dwa razy dłużej niż termin, napisz na czacie zamówienia: wykonamy pracę ponownie albo zwrócimy całą płatność.
Jak to działa →

Pytania i odpowiedzi

Czy zadzwonicie do właścicieli domów za nas?

Nie. Piszemy skrypt; rozmowy prowadzą Twoi pracownicy.

Czy skrypt powie ludziom, ile zaoszczędzą?

Tylko Twoimi słowami i liczbami, które nam podasz, i jako szacunek do potwierdzenia podczas wizji lokalnej. Nie obliczamy oszczędności, zwrotu z inwestycji ani dopłat, a skrypt nigdy ich nie obiecuje.

Czy skrypt obejmie klientów biznesowych?

Tak. Dachy firm mogą być jednym ze scenariuszy w Twoim pakiecie, z własnymi pytaniami i obiekcjami.

Czy obiecujecie większą sprzedaż?

Nie. Wyniki zależą od Twojej oferty, kontaktów i tego, kto dzwoni. Skrypt nadaje rozmowom wyraźną strukturę; wypróbuj go i poproś o poprawki w ramach pakietu.

A co z zasadami dzwonienia?

Dzwoniący zawsze mówi, kim jest i w jakiej sprawie dzwoni, bez nacisku. Przepisy o zimnych telefonach, zgodach i listach „nie dzwonić” różnią się w zależności od kraju; przed użyciem sprawdź swoje, to nie jest porada prawna.

Nie ma tu odpowiedzi?

Wszystkie usługi w kategorii Call center i obdzwanianie

Więcej w kategorii Call center i obdzwanianie

Powiązane kategorie

Ankiety telefoniczneOdbieranie połączeń
Zamów · 91 zł· ~15 min