Скрипт продаж солнечных панелейПродажи по телефону

Скрипт продаж для установщиков солнечных панелей: вопросы о доме, честные ответы о стоимости и запись на замер

Обычно готово за 15 минутДоработки включеныКонтроль качества
Защита оплатыПодробнее
  • Доработки в рамках пакета бесплатны.
  • Если вы не ответите в течение 3 дней после сдачи, работа будет принята автоматически.
Заказать · 24 $

При оплате деньги резервируются и переходят сервису, только когда вы примете работу.

Скрипт продаж для установщиков солнечных панелей: вопросы о доме, честные ответы о стоимости и запись на замер

Пример результата

Пример по пакету «Стандарт»

Скрипт звонка: зовём прошлых клиентов клининга окон на весеннюю мойку

Сценарий 1: отвечает прошлый клиент

Начало. «Здравствуйте, это Марк? Меня зовут Анна, компания „Чистый вид“. В прошлом апреле мы мыли у вас окна. Удобно говорить минутку?»

  • Да → переходите к блоку Зачем звоним.
  • «Сейчас неудобно» → «Конечно. Когда лучше перезвонить: сегодня после пяти или завтра утром?» Запишите время и вежливо попрощайтесь.
  • «Кто это?» → «„Чистый вид“, мойка окон. Прошлой весной мы мыли окна в вашем доме на Вязовой улице». Затем блок Зачем звоним.

Зачем звоним. «Мы планируем весенний объезд вашей улицы на неделю с 14 апреля. Прошлые клиенты первыми выбирают день. Записать вас?»

ОтветЧто сказать дальше
«Да»«Отлично. Как в прошлый раз, только снаружи, или изнутри тоже?» → Запись
«Сколько стоит?»«В прошлый раз была мойка снаружи двухэтажного дома. В этом сезоне это 120 $». → Запись
«Пока не знаем»«Ничего страшного. Могу придержать для вас день до пятницы, платить ничего не нужно. Придержать?»
«У нас теперь другая фирма»Переходите к возражению 7.

Возражения (3 из 15)

4. «Это дорого». «Понимаю. Большинство соседей на вашей улице заказывают только мойку снаружи, так выходит 120 $. А если записаться вместе с соседом на один день, каждому скидка 15 $. Так будет удобнее?»

7. «Мы нашли дешевле». «Справедливо, спасибо, что сказали. Если что-то изменится, мы будем на вашей улице 14 апреля. Можно, я пришлю вам сообщение с нашим номером, на всякий случай?»

11. «Позвоните летом». «Хорошо. Поставить вам звонок на первую неделю июня? Летние дни быстро разбирают».

Голосовое сообщение

«Марк, здравствуйте, это Анна из „Чистого вида“. На неделе с 14 апреля мы моем окна на вашей улице, и прошлые клиенты первыми выбирают день. Перезвоните или напишите нам на этот номер. Спасибо!»

Файлы: Word и PDF. Цены, скидка и даты взяты из брифа клиента: мы пишем скрипт и никому не звоним.

Клиент: «Чистый вид», фирма по мойке окон с 4 бригадами в одном городе. Задача: скрипт для звонков тем, кто заказывал мойку в прошлом году, но не в этом: предложить весеннюю мойку. Пакет «Стандарт»: 3 сценария, 15 возражений, голосовое сообщение и сообщение после звонка. Ниже отрывок.

Клиент и все данные вымышлены.

Об услуге

Звонки по солнечным панелям ломаются в двух местах: звонящий не может быстро понять, подходит ли дом, или обещает экономию, которой владелец потом не видит. Этот скрипт решает обе проблемы. В нём вопросы, важные для расчёта: тип и сторона крыши, тень, счета за электричество, кто владелец дома, а затем запись на замер. На возражения про цену, окупаемость, «мы можем переехать» и «зимой панели не работают» даны спокойные ответы только на ваших цифрах, гарантиях и условиях рассрочки. Вы получаете скрипт в Word и PDF. Мы пишем его и никому не звоним. Экономию, окупаемость и субсидии мы сами не считаем, и скрипт не обещает результата. Правила холодных звонков и согласий в разных странах разные, поэтому сверьте скрипт с правилами своей страны.

Что входит

  • Что вы получитеСкрипт в Word и PDF: каждый звонок пакета с приветствием, вопросами о доме и счетах, ветками под типичные ответы, завершением с записью на замер или расчёт и ответами на возражения из пакета. Начиная со Standard, ещё сообщение на автоответчик и письмо после звонка; в Premium — шпаргалка на одну страницу и краткое руководство для обучения с упражнениями в парах.
  • Вопросы для отбораКрыша, тень, собственник и текущие счета — в естественном порядке
  • Цена и окупаемостьОтветы только на ваших цифрах и условиях
  • Сомнения насчёт панелейПогода, обслуживание, гарантия и переезд
  • Запись на замерДата, уточнение адреса и кто будет дома
  • Без давленияБез ложной срочности и обещаний экономии

Порядок работы

  1. 1
    БрифВы присылаете предложение, цены, гарантии и виды звонков
  2. 2
    СкриптПишем вопросы, ветки и ответы на возражения
  3. 3
    СдачаВы получаете скрипт в Word и PDF на странице заказа
  4. 4
    Ваши звонкиПродавцы пробуют скрипт, а вы просите правки в рамках пакета

Что нужно от вас

Кому вы продаёте (владельцам домов, фермам, малому бизнесу), какие системы ставите, с настоящими ценами, гарантиями и условиями рассрочки или аренды, какие вопросы нужны до расчёта, чем должен заканчиваться хороший звонок (замер, расчёт по фото, перезвон), какие сомнения звучат чаще всего, какие цифры вам можно называть, язык и тон. Можно приложить текущий скрипт, прайс или пример расчёта файлами Word, PDF или скриншотами, до 3 файлов.

В брифе мы спросим:

  • Кому вы звоните?
  • Что вы устанавливаете и на каких условиях?
  • Чем должен заканчиваться хороший звонок?
  • Какие сомнения вы слышите чаще всего?

Сравнение пакетов

Эконом1 звонок, 5 возражений12 $Стандарт3 звонка, 15 возражений24 $Бизнес5 звонков, 30 возражений, обучение46 $
Срок1 день2 дня3 дня
Доработки123
Сценариев135
Веток в сценариидо 3до 5до 8
Возражений с ответами51530
Сообщение на автоответчик и письмо после звонкаНетДаДа
Шпаргалка и руководство для обученияНетНетДа
СфераУстановка солнечных панелейУстановка солнечных панелейУстановка солнечных панелей
ЗаказатьЗаказатьЗаказать

Защита оплаты

Вы оплачиваете заказ сразу, но деньги переходят сервису только за принятую работу.

  • Фиксированная ценаЦена пакета не меняется после оплаты.
  • Деньги резервируютсяПри оплате сумма только резервируется. Сервису она переходит, когда вы примете работу.
  • Проверка перед сдачейКаждый результат проходит проверку качества, прежде чем попасть к вам, и вы видите его на странице заказа до приёмки.
  • Бесплатные доработкиПросите изменения в рамках брифа столько раз, сколько предусмотрено пакетом.
  • Приёмка через 3 дняЕсли в течение 3 дней после сдачи вы не примете работу и не попросите изменений, она будет принята автоматически. Если после сдачи вы напишете в чат заказа, заказ подождёт; ответив, мы можем начать отсчёт 3 дней заново и сообщим об этом в чате.
  • Переделка или полный возвратЕсли результат не соответствует брифу и доработки не помогли или срок превышен больше чем вдвое, напишите в чат заказа: мы переделаем работу или полностью вернём деньги.
Как это работает →

Вопросы и ответы

Вы будете звонить владельцам домов за нас?

Нет. Мы пишем скрипт, а звонят ваши сотрудники.

В скрипте будет, сколько человек сэкономит?

Только вашими словами и цифрами и как оценка, которую уточнит замер. Мы не считаем экономию, окупаемость и субсидии, и скрипт их не обещает.

Можно ли включить звонки бизнесу?

Да. Крыши предприятий могут быть одним из сценариев пакета со своими вопросами и возражениями.

Вы обещаете больше продаж?

Нет. Результат зависит от предложения, заявок и того, кто звонит. Скрипт даёт звонкам понятную структуру; попробуйте его и попросите правки в рамках пакета.

А правила звонков?

Звонящий всегда называет себя и цель звонка, без давления. Правила холодных звонков, согласий и списков отказа в разных странах разные; проверьте свои до начала работы, это не юридическая консультация.

Не нашли ответ?

Все услуги раздела «Обзвоны и продажи»

Ещё в разделе «Обзвоны и продажи»

Соседние разделы

Телефонные опросыПрием звонков
Заказать · 24 $· ~15 мин