BusinessScript per chiamate assicurative
Script di vendita telefonica per un agente assicurativo: domande sui bisogni, polizze spiegate con semplicità, obiezioni e un appuntamento
Prezzoda 12 €
Script di vendita fotovoltaicoVendite telefoniche
Pagamento protettoDettagli
- Le revisioni previste dal pacchetto sono gratuite.
- Se non risponde entro 3 giorni dalla consegna, il lavoro viene accettato automaticamente.
Il denaro viene riservato al momento del pagamento e sbloccato solo quando accetta il lavoro.
Esempio di risultato
Esempio per il pacchetto Standard
Script telefonico: invitare i vecchi clienti di un'impresa di pulizia vetri a tornare in primavera
Scenario 1: risponde un vecchio cliente
Apertura. “Buongiorno, parlo con Marco? Sono Anna di Vetri Chiari. Lo scorso aprile le abbiamo pulito le finestre. Ha un minuto?”
- Sì → passare a Il motivo della chiamata.
- “Adesso no” → “Certo. Quando le è più comodo, oggi dopo le cinque o domani mattina?” Annotare l'orario e chiudere la chiamata con cortesia.
- “Chi?” → “Vetri Chiari, la pulizia vetri. Siamo venuti a casa sua in via degli Olmi la primavera scorsa.” Poi Il motivo della chiamata.
Il motivo della chiamata. “Stiamo organizzando i giri di primavera nella sua via per la settimana del 14 aprile. I clienti che ci conoscono già scelgono il giorno per primi. Vuole che la mettiamo in calendario?”
| Risposta | Cosa dire dopo |
|---|---|
| “Sì” | “Ottimo. Come l'ultima volta, solo all'esterno, o anche all'interno?” → Prenotazione |
| “Quanto costa?” | “L'ultima volta era l'esterno di una casa a due piani. Questa stagione sono 120 $.” → Prenotazione |
| “Non lo sappiamo ancora” | “Nessun problema. Posso tenerle un giorno fino a venerdì, senza pagare nulla. Glielo blocco?” |
| “Adesso ci rivolgiamo a qualcun altro” | Passare all'obiezione 7. |
Obiezioni (3 su 15)
4. “È troppo caro.” “Capisco. La maggior parte dei clienti della sua via prenota solo l'esterno, e così resta a 120 $. Se prenota insieme a un vicino nello stesso giorno, avete entrambi 15 $ di sconto. Le può essere utile?”
7. “Abbiamo trovato qualcuno che costa meno.” “Giusto, grazie di avermelo detto. Se cambia qualcosa, il 14 aprile siamo comunque nella sua via. Posso mandarle un SMS con il nostro numero, non si sa mai?”
11. “Mi richiami in estate.” “Certo. Le segno una chiamata per la prima settimana di giugno? I giri estivi si riempiono in fretta.”
Messaggio in segreteria
“Buongiorno Marco, sono Anna di Vetri Chiari. La settimana del 14 aprile saremo nella sua via, e i clienti che ci conoscono già scelgono il giorno per primi. Ci richiami o ci scriva a questo numero. Grazie!”
File: Word e PDF. Prezzi, sconto e date vengono dal brief del cliente: scriviamo lo script e non chiamiamo mai nessuno.
Cliente: Vetri Chiari, un'impresa di pulizia vetri con 4 squadre in una città. Compito: uno script per chiamare i clienti che hanno prenotato l'anno scorso ma non quest'anno e proporre loro la pulizia di primavera. Pacchetto Standard: 3 scenari, 15 obiezioni, un messaggio in segreteria e un SMS di follow-up. Estratto qui sotto.
Il cliente e tutti i dati sono inventati.
Informazioni sul servizio
Le chiamate di vendita del fotovoltaico vanno male in due modi: chi chiama non riesce a qualificare in fretta la casa, oppure promette risparmi che il proprietario poi non vede. Questo script risolve entrambi i problemi. Pone le domande che contano per un preventivo, come tipo e orientamento del tetto, ombreggiamento, le bollette della famiglia e chi è il proprietario della casa, poi passa a fissare un sopralluogo. Le obiezioni su costi, tempi di ritorno, «forse ci trasferiamo» e «ho sentito che i pannelli d'inverno non funzionano» ricevono risposte pacate, basate solo sulle cifre, sulle garanzie e sulle condizioni di finanziamento che ci invia. Riceverà uno script in Word e PDF. Lo scriviamo e non chiamiamo nessuno. Non stimiamo noi risparmi, tempi di ritorno o incentivi e nello script nulla promette un risultato. Le regole su telefonate a freddo e consenso cambiano da Paese a Paese: verifichi lo script rispetto alle sue.
Cosa è incluso
- Cosa riceveUno script in Word e PDF: ogni chiamata del suo pacchetto con apertura, domande sulla casa e sulle bollette, rami per le risposte più comuni, una chiusura con sopralluogo o visita per il preventivo fissati e le risposte alle obiezioni previste dal pacchetto. Dal pacchetto Standard un messaggio in segreteria e uno di follow-up; con Premium, una scheda riassuntiva di una pagina e una breve guida di formazione con esercitazioni a coppie.
- Domande di qualificazioneTetto, ombreggiamento, proprietà e bollette attuali, in un ordine naturale
- Costi e tempi di ritornoRisposte basate solo sulle sue cifre e condizioni
- Dubbi sui pannelliMeteo, manutenzione, garanzia e cambio di casa
- Fissare un sopralluogoData, verifica dell'indirizzo e chi sarà in casa
- Nessuna pressioneNessuna falsa urgenza e nessun risparmio promesso
Come funziona
- 1BriefCi invia la sua offerta, i prezzi, le garanzie e le chiamate che fa
- 2ScriptScriviamo domande, rami e risposte alle obiezioni
- 3ConsegnaRiceve lo script in Word e PDF nella pagina dell'ordine
- 4Le sue chiamateIl suo personale di vendita lo prova e lei chiede modifiche entro il pacchetto
Cosa ci serve da lei
A chi vende (proprietari di casa, aziende agricole, piccole imprese), gli impianti che installa con prezzi, garanzie e condizioni di finanziamento o noleggio reali, le domande a cui serve una risposta prima di un preventivo, come deve finire una buona chiamata (un sopralluogo, un preventivo a distanza, un richiamo), i dubbi che chi chiama sente più spesso, le cifre che può citare, la lingua e il tono. Può allegare uno script attuale, un listino o un preventivo di esempio come file Word o PDF o come schermate, fino a 3 file.
Le chiederemo:
- A chi telefona?
- Cosa installa e a quali condizioni?
- Come deve finire una buona chiamata?
- Quali dubbi sente più spesso?
Confronto dei pacchetti
| Pacchetti | Base1 chiamata, 5 obiezioni11 € | Standard3 chiamate, 15 obiezioni22 € | Premium5 chiamate, 30 obiezioni, formazione41 € |
|---|---|---|---|
| Tempi di consegna | 1 giorno | 2 giorni | 3 giorni |
| Revisioni | 1 | 2 | 3 |
| Scenari | 1 | 3 | 5 |
| Rami per scenario | fino a 3 | fino a 5 | fino a 8 |
| Obiezioni con risposte | 5 | 15 | 30 |
| Messaggio in segreteria e follow-up | No | Sì | Sì |
| Scheda riassuntiva e guida di formazione | No | No | Sì |
| Business | Installazione di pannelli solari | Installazione di pannelli solari | Installazione di pannelli solari |
| Ordina Base | Ordina Standard | Ordina Premium |
Pagamento protetto
Paga al momento dell'ordine, ma il denaro viene sbloccato solo per un lavoro accettato.
- Prezzo fissoIl prezzo del pacchetto non cambia dopo il pagamento.
- Il denaro viene riservatoAl pagamento, l'importo viene solo riservato. Passa a Dleex quando accetta il lavoro.
- Verificato prima della consegnaOgni risultato passa un controllo di qualità prima di arrivare a lei, e lo vede nella pagina dell'ordine prima di accettarlo.
- Revisioni gratuiteRichieda revisioni nell'ambito del suo brief tante volte quante ne prevede il pacchetto.
- Accettazione dopo 3 giorniSe entro 3 giorni dalla consegna non accetta il lavoro né richiede una revisione, il lavoro viene accettato automaticamente. Se scrive nella chat dell'ordine dopo la consegna, l'ordine resta in attesa; dopo la nostra risposta potremmo far ripartire i 3 giorni e glielo indicheremo nella chat.
- Rifacimento o rimborso totaleSe il risultato non corrisponde al suo brief e le revisioni non hanno risolto il problema, oppure il lavoro richiede più del doppio dei tempi di consegna previsti, scriva nella chat dell'ordine: rifaremo il lavoro o le rimborseremo l'intero pagamento.
Domande e risposte
Chiamate i proprietari di casa al posto nostro?
No. Scriviamo lo script; il suo personale fa le chiamate.
Lo script dirà alle persone quanto risparmieranno?
Solo con le parole e le cifre che ci fornisce, e come stima da confermare con il sopralluogo. Non calcoliamo risparmi, tempi di ritorno o incentivi e lo script non li promette mai.
Può coprire anche i clienti aziendali?
Sì. I tetti delle aziende possono essere uno degli scenari del suo pacchetto, con domande e obiezioni proprie.
Promettete più vendite?
No. I risultati dipendono dalla sua offerta, dai suoi contatti e da chi chiama. Lo script dà alle chiamate una struttura chiara: lo provi e chieda modifiche entro il pacchetto.
E le regole sulle chiamate?
Chi chiama dice sempre chi è e perché telefona, senza pressioni. Le regole su chiamate a freddo, consenso e registri delle opposizioni cambiano da Paese a Paese; verifichi le sue prima dell'uso, questo non è un parere legale.
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