下单流程

从选择套餐到验收成果:付款、需求说明、交付期限、质量检查以及您的评价。

Dleex 上的每项服务都以套餐形式出售。每个套餐都写明了包含的内容、价格和交付期限,因此您在付款前就能了解这三项信息。

1. 选择套餐

在服务页面上比较各个套餐,选择适合您的一个。结账时,您可以添加可选的附加服务:附加服务会改变价格,其中一些还会改变交付期限。付款前,您会看到总价和交付期限。

如果服务会在需求说明中向您提问,服务页面会在“需要您提供的信息”下列出这些问题,方便您提前考虑答案。 不确定哪个套餐合适?下单前可以在服务页面提问:详见下单前的问题。

2. 为订单付款

您可以使用银行卡付款;如果 Dleex 余额足以支付整笔订单,也可以使用余额支付。使用银行卡付款时,会打开支付机构的安全付款页面,并按您下单所在网站语言版本的货币扣款。该页面有效期为一小时;如果您关闭了页面,可以在订单页面重新付款。优惠码需在结账时、付款前填写:详见优惠码、折扣和邀请。款项会被冻结,直到您验收:详见付款保障。

未付款的订单可以在其订单页面上取消。 如果取消后仍有银行卡付款成功,款项会立即退回银行卡。

3. 填写需求说明

付款后,请向我们描述任务:需要做什么、面向谁,以及任何示例或链接。交付期限从需求说明填写完整时开始计算。如果工作需要需求说明中未提及的信息,我们会在订单聊天中询问,在您回复之前,交付期限暂停计算。

4. 跟踪订单

订单页面会显示订单的各个阶段:“付款”、“需求说明”、“执行”、“质量检查”和“验收”。每份成果在交付给您之前都会经过检查。工作完成后,成果会显示在订单页面上,您也会收到一封邮件。 许多服务几分钟内即可完成:此时服务页面会显示“通常……内完成”及通常所需时间。

5. 验收或提出修改

请查看成果。如果一切满意,请验收。如不满意,可以在需求说明范围内提出修改,次数以套餐包含的为准:详见修改。

订单完成后,您可以为其评分并撰写评价。评价会显示在服务页面上,帮助其他客户做出选择。

社交媒体服务

对于粉丝、浏览量及其他社交媒体服务,需求说明中需要提供公开主页或帖子的链接。在订单完成之前,请保持其公开状态。此类订单会自动开始,一旦开始便无法取消。 此类订单使用余额支付,不能用银行卡支付。

完整规则请参阅服务条款第 3、6、7 节。

常见问题

交付期限何时开始计算?

从需求说明填写完整时开始。如果我们需要在订单聊天中向您询问,在您回复之前,交付期限暂停计算。

我可以取消订单吗?

未付款的订单可以在其订单页面上取消。社交媒体订单一旦开始便无法取消。

我如何得知工作已完成?

成果会显示在订单页面上,我们也会给您发送邮件。

成果在交给我之前会经过检查吗?

会。每份成果在交付给您之前都会经过质量检查。

社交媒体服务可以用银行卡支付吗?

不可以。社交媒体服务使用 Dleex 余额支付。充值方法请参阅[API 和余额](/zh/help/api-and-balance)。

没有找到答案?

有关订单的问题,最好在订单聊天中咨询;其他问题请发送邮件至 [email protected]。