Como funciona um pedido

Todo serviço na Dleex é vendido em pacotes. Cada pacote informa o que está incluído, o preço e o prazo, então você conhece os três antes de pagar.

1. Escolha um pacote

Compare os pacotes na página do serviço e escolha o que mais combina com você. Ao finalizar a compra, você pode adicionar extras opcionais: eles alteram o preço e, alguns deles, também o prazo. Você vê o total e o prazo antes de pagar.

Se o serviço faz perguntas no briefing, a página do serviço as lista em "O que precisamos de você", para que você possa pensar nas respostas com antecedência. Não sabe qual pacote escolher? Pergunte na página do serviço antes de fazer o pedido: veja Perguntas antes do pedido.

2. Pague o pedido

Pague com cartão ou com o seu saldo na Dleex, se ele cobrir o pedido inteiro. No pagamento com cartão, abre-se a página segura do provedor de pagamento, e a cobrança é feita na moeda da versão do site em que você faz o pedido. A página fica aberta por uma hora; se você fechá-la, pode pagar de novo pela página do pedido. O cupom é informado ao finalizar a compra, antes de pagar: veja Cupons, descontos e convites. O pagamento fica reservado até você aprovar o trabalho: veja Pagamento protegido.

Um pedido não pago pode ser cancelado na página dele. Se um pagamento com cartão ainda for concluído depois disso, ele é reembolsado no cartão na hora.

3. Preencha o briefing

Após o pagamento, conte-nos sobre a tarefa: o que precisa ser feito, para quem é e exemplos ou links, se tiver. O prazo começa a contar quando o briefing está completo. Se o trabalho precisar de algo que o briefing não diz, perguntamos no chat do pedido, e o prazo fica pausado até você responder.

4. Acompanhe o pedido

A página do pedido mostra as etapas: Pagamento, Briefing, Execução, Controle de qualidade e Aprovação. Todo resultado é verificado antes de ser entregue a você. Quando o trabalho fica pronto, o resultado aparece na página do pedido e você recebe um e-mail. Muitos serviços ficam prontos em minutos: nesse caso, a página deles mostra "Normalmente fica pronto em" e o tempo de costume.

5. Aprove o trabalho ou peça ajustes

Confira o resultado. Se estiver tudo certo, aprove o trabalho. Se não, peça ajustes dentro do seu briefing, quantas vezes o pacote incluir: veja Ajustes.

Depois que o pedido é concluído, você pode dar uma nota e escrever uma avaliação. Ela aparece na página do serviço e ajuda outros clientes a escolher.

Serviços para redes sociais

Para seguidores, visualizações e outros serviços para redes sociais, o briefing precisa de um link para um perfil ou uma publicação de acesso público. Mantenha o acesso público até o pedido ser concluído. Esse tipo de pedido começa automaticamente e não pode ser cancelado depois de iniciado. Esses pedidos são pagos com o saldo, não com cartão.

As regras completas estão nos termos de uso, seções 3, 6 e 7.