我的 PDF 没有被接收，为什么？

很可能是没有文字的扫描件，或者设有密码保护。请发送含文字的文件、去掉密码，或把内容写进需求说明。

可以发送超过 5 个文件吗？

不可以，一个订单最多 5 个文件。请把多个文档合并成一个；如果服务接受链接，也可以发送文件夹链接。

格式见服务页面。写作类服务通常在订单页面提供文字，很多还会提供 Word、PDF 等文件。

需求说明中的文件在订单关闭后保存 30 天，成果文件在交付后保存 180 天。需要保存的文件请及时下载。

有些服务需要用到您的文件：要翻译或总结的文档、要分析的表格、要加字幕的录音、要处理的图片。有些服务则以文件形式交付成果，例如 Word 文档或演示文稿。服务页面会说明该服务接收什么、交付什么。

如果服务接收文件，需求说明中会有“文件”一栏，写明该服务接收哪些类型的文件、可以发送几个、每个多大：

一个订单最多可以有 5 个文件，包括需求说明和修改请求中的文件。有些服务至少需要一个文件，有些服务也接受文件链接。文件需在网站上上传：从应用发送的需求说明会带上已在网站上传的文件。

每个文件上传后都会经过检查，通常几秒钟即可完成，所有文件准备就绪后即可发送需求说明。文件类型根据内容判断，而不是文件名。如果文档中没有可读取的文字（例如扫描件或页面照片），或者设有密码保护，将无法接收。请去掉密码、发送含文字的文件，或把内容写进需求说明。

许多写作类服务除了在订单页面提供文字，还会以文件形式交付成果：Word（.docx）、Excel（.xlsx）、PowerPoint（.pptx）、PDF 或 EPUB。具体格式见服务页面。请在订单页面下载文件。如果您提出修改，新版本会附带新文件，之前的版本仍可查看。

图片、配音、音乐和视频也以文件形式交付：您可以在订单页面查看或播放，并在那里下载。

之后文件将被删除，订单页面会提示文件已不可用。需求说明和成果的文字会保留在订单页面上，需要保存的文件请及时下载。

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