Как устроен заказ

Каждая услуга на Dleex продаётся пакетами. В пакете указано, что входит в работу, сколько она стоит и за какой срок будет готова, — всё это вы знаете до оплаты.

1. Выберите пакет

Сравните пакеты на странице услуги и выберите подходящий. При оформлении заказа можно добавить дополнительные опции: они меняют цену, а некоторые и срок. Итоговую сумму и срок вы видите до оплаты.

Если в брифе услуги есть вопросы, они перечислены на её странице в блоке «Что нужно от вас», — ответы можно продумать заранее. Не уверены, какой пакет подойдёт? Спросите на странице услуги до заказа: см. «Вопросы до заказа».

2. Оплатите заказ

Оплатить можно картой или с баланса Dleex, если на нём хватает денег на весь заказ. При оплате картой открывается защищённая страница платёжного сервиса, и с карты списывается сумма в валюте той версии сайта, на которой вы оформляете заказ. Страница оплаты действует час; если вы её закрыли, оплатить можно снова со страницы заказа. Промокод вводится при оформлении, до оплаты: см. «Промокоды, скидки и приглашения». Оплата резервируется до приёмки работы — подробнее в статье «Безопасная оплата».

Неоплаченный заказ можно отменить на его странице. Если оплата картой всё же пройдёт после отмены, деньги сразу вернутся на карту.

3. Заполните бриф

После оплаты расскажите о задаче: что нужно сделать, для кого, приложите примеры или ссылки. Срок начинается, когда бриф заполнен. Если для работы чего-то не хватает, мы спросим в чате заказа, и срок остановится до вашего ответа.

4. Следите за заказом

На странице заказа видны его этапы: оплата, бриф, выполнение, контроль качества и приёмка. Каждый результат проверяется перед сдачей. Когда работа готова, результат появляется на странице заказа, а вам приходит письмо. Многие услуги выполняются за минуты: тогда на их странице написано «Обычно готово за» и привычное время.

5. Примите работу или попросите доработку

Посмотрите результат. Если всё в порядке, примите работу. Если нет, попросите доработку в рамках брифа — столько раз, сколько включено в пакет (см. «Доработки»).

После завершения заказа можно поставить оценку и написать отзыв. Он появится на странице услуги и поможет другим клиентам с выбором.

Услуги в соцсетях

Для подписчиков, просмотров и других услуг в соцсетях в брифе нужна ссылка на открытый профиль или публикацию. Не закрывайте их до завершения заказа. Такой заказ запускается автоматически, и после запуска отменить его нельзя. Такие заказы оплачиваются с баланса, а не картой.

Все правила — в пользовательском соглашении, разделы 3, 6 и 7.