Cách đặt hàng
Từ chọn gói đến chấp nhận kết quả: thanh toán, bản yêu cầu, thời hạn, kiểm tra chất lượng và đánh giá của bạn.
Mọi dịch vụ trên Dleex đều được bán theo gói. Mỗi gói nêu rõ những gì được bao gồm, giá và thời hạn, nên bạn biết cả ba điều này trước khi thanh toán.
1. Chọn gói
Hãy so sánh các gói trên trang dịch vụ và chọn gói phù hợp. Khi thanh toán đơn hàng, bạn có thể chọn các tùy chọn thêm không bắt buộc: chúng làm thay đổi giá, và một số tùy chọn còn thay đổi cả thời hạn. Bạn thấy tổng tiền và thời hạn trước khi thanh toán.
Nếu bản yêu cầu của dịch vụ có câu hỏi, trang dịch vụ sẽ liệt kê chúng trong mục “Chúng tôi cần gì từ bạn”, để bạn có thể suy nghĩ trước câu trả lời.
2. Thanh toán đơn hàng
Thanh toán bằng thẻ qua đối tác thanh toán, hoặc bằng số dư Dleex nếu số dư đủ cho toàn bộ đơn hàng. Mã khuyến mãi được nhập trên trang thanh toán đơn hàng, trước khi bạn trả tiền. Khoản thanh toán được tạm giữ cho đến khi bạn chấp nhận kết quả: xem Bảo vệ thanh toán.
Đơn hàng chưa thanh toán có thể được hủy trên trang của đơn hàng đó.
3. Điền bản yêu cầu
Sau khi thanh toán, hãy cho chúng tôi biết về công việc: cần làm gì, dành cho ai, cùng ví dụ hoặc liên kết nếu có. Thời hạn bắt đầu được tính khi bản yêu cầu đã hoàn chỉnh. Nếu công việc cần thông tin mà bản yêu cầu chưa nêu, chúng tôi sẽ hỏi trong chat đơn hàng, và thời hạn tạm dừng cho đến khi bạn trả lời.
4. Theo dõi đơn hàng
Trang đơn hàng hiển thị các giai đoạn: Thanh toán, Yêu cầu, Thực hiện, Kiểm tra chất lượng và Chấp nhận. Mọi kết quả đều được kiểm tra trước khi bàn giao cho bạn. Khi công việc hoàn thành, kết quả sẽ hiển thị trên trang đơn hàng và bạn nhận được email.
5. Chấp nhận kết quả hoặc yêu cầu chỉnh sửa
Hãy xem kết quả. Nếu mọi thứ ổn, hãy chấp nhận kết quả. Nếu chưa, hãy yêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói bao gồm: xem Chỉnh sửa.
Khi đơn hàng hoàn tất, bạn có thể chấm điểm và viết đánh giá. Đánh giá sẽ hiển thị trên trang dịch vụ và giúp các khách hàng khác lựa chọn.
Dịch vụ mạng xã hội
Với các dịch vụ về người theo dõi, lượt xem và các dịch vụ mạng xã hội khác, bản yêu cầu cần có liên kết đến trang cá nhân hoặc bài đăng công khai. Hãy giữ chế độ công khai cho đến khi đơn hàng hoàn tất. Đơn hàng như vậy tự động bắt đầu và không thể hủy sau khi đã bắt đầu.
Toàn bộ quy định có trong điều khoản dịch vụ, mục 3, 6 và 7.
Hỏi đáp
Khi nào thời hạn bắt đầu được tính?
Khi bản yêu cầu đã hoàn chỉnh. Nếu chúng tôi cần hỏi bạn điều gì đó trong chat đơn hàng, thời hạn sẽ tạm dừng cho đến khi bạn trả lời.
Tôi có thể hủy đơn hàng không?
Đơn hàng chưa thanh toán có thể được hủy trên trang của đơn hàng đó. Đơn hàng dịch vụ mạng xã hội không thể hủy sau khi đã bắt đầu.
Làm sao để biết kết quả đã sẵn sàng?
Kết quả sẽ hiển thị trên trang đơn hàng, và chúng tôi gửi email cho bạn.
Kết quả có được kiểm tra trước khi đến tay tôi không?
Có. Mọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi bàn giao cho bạn.
Không tìm thấy câu trả lời?
Câu hỏi về đơn hàng nên được hỏi trong chat của đơn hàng đó; các vấn đề khác: [email protected].