كيف يسير الطلب

تُباع كل خدمة على Dleex في باقات. وتحدد كل باقة ما تشمله وسعرها ومدة تنفيذها، فتعرف هذه الأمور الثلاثة قبل أن تدفع.

1. اختر باقة

قارن بين الباقات في صفحة الخدمة واختر الأنسب لك. عند إتمام الطلب، يمكنك اختيار إضافات غير إلزامية: فهي تغيّر السعر، وبعضها يغيّر مدة التنفيذ أيضًا. وترى الإجمالي ومدة التنفيذ قبل أن تدفع.

إذا كانت الخدمة تطرح أسئلة في متطلبات الطلب، فستجدها في صفحة الخدمة تحت «ما نحتاجه منك»، لتفكر في إجاباتك مسبقًا. لست متأكدًا من الباقة المناسبة؟ اسأل في صفحة الخدمة قبل الطلب: راجع أسئلة قبل الطلب.

2. ادفع قيمة الطلب

ادفع بالبطاقة، أو من رصيدك على Dleex إذا كان يغطي قيمة الطلب كاملة. عند الدفع بالبطاقة تُفتح صفحة الدفع الآمنة لدى مزوّد الدفع، ويُخصم المبلغ من البطاقة بعملة نسخة الموقع التي تطلب منها. تبقى الصفحة مفتوحة ساعة واحدة؛ وإذا أغلقتها، يمكنك الدفع مرة أخرى من صفحة الطلب. يُدخَل الرمز الترويجي عند إتمام الطلب، قبل الدفع: راجع الرموز الترويجية والخصومات والدعوات. ويبقى المبلغ المدفوع محجوزًا حتى تقبل العمل: راجع حماية الدفع.

يمكن إلغاء الطلب غير المدفوع من صفحته. وإذا اكتمل دفع بالبطاقة بعد ذلك، يُعاد المبلغ إلى البطاقة فورًا.

3. املأ متطلبات الطلب

بعد الدفع، أخبرنا عن المهمة: ما المطلوب تنفيذه، ولمن هو، وأي أمثلة أو روابط. تبدأ مدة التنفيذ عند اكتمال متطلبات الطلب. وإذا احتاج العمل إلى شيء لم تذكره متطلبات الطلب، نسألك في محادثة الطلب، وتتوقف مدة التنفيذ مؤقتًا حتى تردّ.

4. تابع الطلب

تعرض صفحة الطلب مراحله: الدفع، ومتطلبات الطلب، والتنفيذ، وفحص الجودة، والقبول. تُفحص كل نتيجة قبل تسليمها إليك. وعندما يصبح العمل جاهزًا، تظهر النتيجة في صفحة الطلب وتصلك رسالة بالبريد الإلكتروني. كثير من الخدمات تُنجز خلال دقائق: وعندها تعرض صفحتها عبارة «جاهز عادةً خلال» مع المدة المعتادة.

5. اقبل العمل أو اطلب تعديلات

راجع النتيجة. إذا كان كل شيء على ما يرام، فاقبل العمل. وإلا فاطلب تعديلات ضمن متطلبات طلبك، بعدد المرات التي تتضمنها الباقة: راجع التعديلات.

بعد اكتمال الطلب، يمكنك تقييمه وكتابة تعليق. يظهر تقييمك في صفحة الخدمة ويساعد العملاء الآخرين على الاختيار.

خدمات وسائل التواصل الاجتماعي

في خدمات المتابعين والمشاهدات وغيرها من خدمات وسائل التواصل الاجتماعي، يجب أن تتضمن متطلبات الطلب رابطًا إلى حساب أو منشور عام. أبقِه عامًا حتى يكتمل الطلب. يبدأ هذا الطلب تلقائيًا ولا يمكن إلغاؤه بعد بدئه. وتُدفع هذه الطلبات من الرصيد، لا بالبطاقة.

القواعد كاملة في شروط الخدمة، الأقسام 3 و6 و7.