Jak przebiega zamówienie
Od wyboru pakietu do akceptacji wyniku: płatność, brief, termin, kontrola jakości i twoja opinia.
Każda usługa w Dleex jest sprzedawana w pakietach. Każdy pakiet określa, co obejmuje, ile kosztuje i jaki ma termin, więc wszystko to wiesz, zanim zapłacisz.
1. Wybierz pakiet
Porównaj pakiety na stronie usługi i wybierz ten, który ci odpowiada. Przy składaniu zamówienia możesz dodać opcjonalne dodatki: zmieniają one cenę, a niektóre także termin. Sumę i termin widzisz przed zapłatą.
Jeśli usługa zadaje w briefie pytania, strona usługi wymienia je w sekcji „Czego potrzebujemy od Ciebie”, więc możesz wcześniej przemyśleć odpowiedzi.
2. Zapłać za zamówienie
Zapłać kartą przez operatora płatności albo z salda Dleex, jeśli pokrywa ono całe zamówienie. Kod promocyjny wpisujesz przy składaniu zamówienia, przed płatnością. Płatność jest zarezerwowana, dopóki nie zaakceptujesz pracy: więcej w artykule Ochrona płatności.
Nieopłacone zamówienie można anulować na jego stronie.
3. Wypełnij brief
Po płatności opowiedz nam o zadaniu: co trzeba zrobić i dla kogo; dodaj też przykłady lub linki, jeśli je masz. Termin zaczyna biec, gdy brief jest kompletny. Jeśli do wykonania pracy potrzeba czegoś, czego brief nie określa, zapytamy o to na czacie zamówienia, a termin zostanie wstrzymany do czasu twojej odpowiedzi.
4. Śledź zamówienie
Strona zamówienia pokazuje jego etapy: Płatność, Brief, Realizacja, Kontrola jakości i Akceptacja. Każdy wynik jest sprawdzany, zanim zostanie ci dostarczony. Gdy praca jest gotowa, wynik pojawia się na stronie zamówienia, a ty dostajesz e-mail.
5. Zaakceptuj pracę lub poproś o poprawki
Sprawdź wynik. Jeśli wszystko jest w porządku, zaakceptuj pracę. Jeśli nie, poproś o poprawki w ramach briefu, tyle razy, ile obejmuje pakiet: więcej w artykule Poprawki.
Po zakończeniu zamówienia możesz je ocenić i napisać opinię. Pojawi się ona na stronie usługi i pomoże innym klientom w wyborze.
Usługi w mediach społecznościowych
W przypadku obserwujących, wyświetleń i innych usług w mediach społecznościowych brief musi zawierać link do publicznego profilu lub posta. Profil lub post musi pozostać publiczny do zakończenia zamówienia. Takie zamówienie rozpoczyna się automatycznie i po rozpoczęciu nie można go anulować.
Pełne zasady opisują rozdziały 3, 6 i 7 regulaminu.
Pytania i odpowiedzi
Kiedy zaczyna biec termin?
Gdy brief jest kompletny. Jeśli musimy cię o coś zapytać na czacie zamówienia, termin jest wstrzymany do czasu twojej odpowiedzi.
Czy mogę anulować zamówienie?
Nieopłacone zamówienie można anulować na jego stronie. Zamówienia usługi w mediach społecznościowych nie można anulować po jego rozpoczęciu.
Skąd będę wiedzieć, że praca jest gotowa?
Wynik pojawi się na stronie zamówienia, a my wyślemy ci e-mail.
Czy wynik jest sprawdzany, zanim go otrzymam?
Tak. Każdy wynik przechodzi kontrolę jakości, zanim zostanie ci dostarczony.
Nie znajdujesz odpowiedzi?
Pytania o zamówienie najlepiej zadawać na jego czacie; w pozostałych sprawach: [email protected].