Tệp trong đơn hàng

Một số dịch vụ làm việc với tệp của bạn: tài liệu cần dịch hoặc tóm tắt, bảng cần phân tích, bản ghi cần làm phụ đề, hình ảnh cần chỉnh sửa. Một số dịch vụ khác bàn giao kết quả dưới dạng tệp, ví dụ tài liệu Word hoặc bài thuyết trình. Trang dịch vụ cho biết dịch vụ nhận gì và trả lại gì.

Gửi tệp kèm bản yêu cầu

Nếu dịch vụ nhận tệp, bản yêu cầu sẽ có trường Tệp. Trường này cho biết dịch vụ nhận loại tệp nào, bao nhiêu tệp và dung lượng tối đa:

• tài liệu và bảng tính: PDF, Word (.docx), Excel (.xlsx) và CSV;
• hình ảnh: PNG, JPEG, WebP và GIF;
• bản ghi âm thanh và video.

Mỗi đơn hàng nhận tối đa 5 tệp, tính cả bản yêu cầu và các yêu cầu chỉnh sửa. Một số dịch vụ cần ít nhất một tệp, số khác nhận đường liên kết đến tệp thay cho tệp. Tệp được tải lên trên trang web: ứng dụng gửi bản yêu cầu kèm các tệp đã tải lên ở đó.

Tệp được kiểm tra như thế nào

Mỗi tệp được kiểm tra sau khi tải lên, thường chỉ trong vài giây, và bạn có thể gửi bản yêu cầu khi tất cả các tệp đã sẵn sàng. Loại tệp được xác định theo nội dung, không theo tên tệp. Tài liệu sẽ bị từ chối nếu không có văn bản để đọc (ví dụ bản quét hoặc ảnh chụp trang giấy) hoặc nếu được bảo vệ bằng mật khẩu. Hãy gỡ mật khẩu, gửi tệp có văn bản, hoặc viết nội dung vào bản yêu cầu.

Kết quả dưới dạng tệp

Nhiều dịch vụ viết bàn giao kết quả dưới dạng tệp, ngoài văn bản trên trang đơn hàng: Word (.docx), Excel (.xlsx), PowerPoint (.pptx), PDF hoặc EPUB. Trang dịch vụ liệt kê các định dạng. Hãy tải tệp xuống trên trang đơn hàng. Khi bạn yêu cầu chỉnh sửa, phiên bản mới sẽ đi kèm tệp mới, và các phiên bản trước vẫn được giữ lại.

Hình ảnh, lồng tiếng, nhạc và video cũng được bàn giao dưới dạng tệp: bạn có thể xem hoặc nghe trên trang đơn hàng và tải xuống tại đó.

Tệp được lưu trong bao lâu

• Tệp trong bản yêu cầu của bạn: 30 ngày sau khi đơn hàng đóng.
• Tệp kết quả: 180 ngày sau khi bàn giao.

Sau đó tệp sẽ bị xóa, và trang đơn hàng sẽ báo rằng tệp không còn khả dụng. Văn bản của bản yêu cầu và kết quả vẫn ở trên trang đơn hàng, vì vậy hãy tải xuống những tệp bạn muốn giữ.

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn được mô tả trong chính sách quyền riêng tư.