Файлы в заказе

Некоторые услуги работают с вашими файлами: документ нужно перевести или пересказать, таблицу проанализировать, к записи сделать субтитры, картинку обработать. Другие отдают результат файлом, например документом Word или презентацией. Что услуга принимает и что отдаёт, написано на её странице.

Как отправить файлы с брифом

Если услуга принимает файлы, в брифе есть поле «Файлы». В нём указано, какие файлы подходят, сколько их можно добавить и какого размера:

• документы и таблицы: PDF, Word (.docx), Excel (.xlsx) и CSV;
• картинки: PNG, JPEG, WebP и GIF;
• аудио- и видеозаписи.

Всего в заказе может быть до 5 файлов, вместе с файлами запросов на доработку. Некоторым услугам нужен хотя бы один файл, другие вместо файла принимают ссылку на него. Файлы загружаются на сайте: из приложения бриф отправляется с файлами, уже загруженными там.

Как проверяются файлы

Каждый файл проверяется после загрузки, обычно за несколько секунд, и бриф можно отправить, когда готовы все файлы. Что это за файл, определяется по содержимому, а не по названию. Документ не примем, если в нём нет текста, который можно прочитать (например, это скан или фото страницы), или если он защищён паролем. Снимите пароль, пришлите файл с текстом или напишите содержание в брифе.

Результат в виде файлов

Многие текстовые услуги отдают результат не только текстом на странице заказа, но и файлом: Word (.docx), Excel (.xlsx), PowerPoint (.pptx), PDF или EPUB. Форматы перечислены на странице услуги. Скачать файлы можно на странице заказа. Если вы попросите доработку, новая версия придёт с новыми файлами, а прежние версии останутся доступны.

Картинки, озвучка, музыка и видео тоже приходят файлами: их можно посмотреть или прослушать на странице заказа и там же скачать.

Сколько хранятся файлы

• Файлы брифа: 30 дней после закрытия заказа.
• Файлы результата: 180 дней после сдачи.

Потом файлы удаляются, и на странице заказа будет написано, что они больше недоступны. Тексты брифа и результата остаются на странице заказа, а файлы, которые нужно сохранить, скачайте.

Как мы обращаемся с вашими данными, описано в политике конфиденциальности.