File dalam pesanan

File apa saja yang bisa Anda kirim bersama brief, cara file diperiksa, format hasil, dan berapa lama file disimpan.

Sebagian layanan bekerja dengan file Anda: dokumen untuk diterjemahkan atau diringkas, tabel untuk dianalisis, rekaman untuk diberi subtitel, gambar untuk diedit. Layanan lain menyerahkan hasil dalam bentuk file, misalnya dokumen Word atau presentasi. Halaman layanan menjelaskan apa yang diterima layanan dan apa yang diserahkannya.

Mengirim file bersama brief

Jika layanan menerima file, brief memiliki kolom File. Di sana tertulis jenis file yang diterima layanan, berapa banyak, dan seberapa besar:

  • dokumen dan tabel: PDF, Word (.docx), Excel (.xlsx), dan CSV;
  • gambar: PNG, JPEG, WebP, dan GIF;
  • rekaman audio dan video.

Satu pesanan menerima paling banyak 5 file, termasuk file brief dan permintaan revisi. Sebagian layanan memerlukan setidaknya satu file, sedangkan layanan lain menerima tautan ke file sebagai gantinya. File diunggah di situs web: aplikasi mengirim brief bersama file yang sudah diunggah di sana.

Cara file diperiksa

Setiap file diperiksa setelah diunggah, biasanya dalam beberapa detik, dan Anda bisa mengirim brief setelah semua file siap. Jenis file ditentukan dari isinya, bukan dari namanya. Dokumen ditolak jika tidak berisi teks yang bisa dibaca (misalnya hasil pindaian atau foto halaman) atau jika dilindungi kata sandi. Hapus kata sandinya, kirim file yang berisi teks, atau tulis isinya di brief.

Hasil dalam bentuk file

Banyak layanan penulisan menyerahkan hasil dalam bentuk file selain teks di halaman pesanan: Word (.docx), Excel (.xlsx), PowerPoint (.pptx), PDF, atau EPUB. Formatnya tercantum di halaman layanan. Unduh file di halaman pesanan. Jika Anda meminta revisi, versi baru datang dengan file baru, dan versi sebelumnya tetap tersedia.

Gambar, sulih suara, musik, dan video juga diserahkan sebagai file: Anda dapat melihat atau memutarnya di halaman pesanan dan mengunduhnya di sana.

Berapa lama file disimpan

  • File brief Anda: 30 hari setelah pesanan ditutup.
  • File hasil: 180 hari setelah diserahkan.

Setelah itu file dihapus, dan halaman pesanan akan menyebutkan bahwa file tersebut tidak lagi tersedia. Teks brief dan hasil tetap ada di halaman pesanan, jadi unduh file yang ingin Anda simpan.

Cara kami menangani data Anda dijelaskan dalam kebijakan privasi.

Tanya jawab

PDF saya tidak diterima. Mengapa?

Kemungkinan file itu hasil pindaian tanpa teks atau dilindungi kata sandi. Kirim file yang berisi teks, hapus kata sandinya, atau tulis isinya di brief.

Bisakah saya mengirim lebih dari 5 file?

Tidak, satu pesanan menerima paling banyak 5 file. Gabungkan beberapa dokumen menjadi satu, atau berikan tautan ke folder jika layanan menerima tautan.

Dalam format apa saya akan menerima hasilnya?

Formatnya tercantum di halaman layanan. Layanan penulisan biasanya memberikan teks di halaman pesanan, dan banyak juga yang memberikan file Word, PDF, atau lainnya.

Bisakah saya mengunduh file saya nanti?

File brief disimpan 30 hari setelah pesanan ditutup, dan file hasil 180 hari setelah diserahkan. Unduh file yang ingin Anda simpan.

Lainnya di bagian ini

  • Cara kerja pemesanan

    Dari memilih paket hingga menerima hasil: pembayaran, brief, tenggat, pemeriksaan kualitas, dan ulasan Anda.

  • Revisi

    Berapa banyak revisi yang termasuk dalam paket Anda, apa saja cakupan revisi, dan cara memintanya.

  • Cara menemukan layanan

    Katalog, pencarian dengan saran dan koreksi salah ketik, filter dan pengurutan, serta favorit.

  • Pertanyaan sebelum memesan

    Tanyakan tentang layanan di halamannya dan langsung dapatkan jawaban, sebelum Anda memesan.

Tidak menemukan jawabannya?

Pertanyaan tentang pesanan sebaiknya diajukan di chat pesanan tersebut; untuk hal lainnya: [email protected].