الملفات في الطلب

بعض الخدمات تعمل على ملفاتك: مستند لترجمته أو تلخيصه، أو جدول لتحليله، أو تسجيل لإضافة ترجمة نصية إليه، أو صورة لتعديلها. وخدمات أخرى تسلّم النتيجة في ملف، مثل مستند Word أو عرض تقديمي. توضح صفحة الخدمة ما تستلمه الخدمة وما تسلّمه.

إرسال الملفات مع متطلبات الطلب

إذا كانت الخدمة تقبل الملفات، ففي متطلبات الطلب حقل «الملفات». يبيّن هذا الحقل أنواع الملفات التي تقبلها الخدمة وعددها وحجمها:

• المستندات والجداول: PDF وWord (.docx) وExcel (.xlsx) وCSV؛
• الصور: PNG وJPEG وWebP وGIF؛
• التسجيلات الصوتية ومقاطع الفيديو.

يقبل الطلب الواحد 5 ملفات كحد أقصى، بما فيها ملفات متطلبات الطلب وطلبات التعديل. بعض الخدمات تحتاج إلى ملف واحد على الأقل، وبعضها يقبل رابطًا إلى الملف بدلًا منه. تُرفع الملفات على الموقع: يرسل التطبيق متطلبات الطلب مع الملفات التي سبق رفعها هناك.

كيف يتم فحص الملفات

يُفحص كل ملف بعد رفعه، وعادةً خلال ثوانٍ، ويمكنك إرسال متطلبات الطلب عندما تصبح كل الملفات جاهزة. يُحدَّد نوع الملف من محتواه لا من اسمه. يُرفض المستند إذا لم يكن فيه نص يمكن قراءته (مثل نسخة ممسوحة ضوئيًا أو صورة لصفحة) أو إذا كان محميًا بكلمة مرور. أزل كلمة المرور، أو أرسل ملفًا يحتوي على نص، أو اكتب محتواه في متطلبات الطلب.

النتائج في ملفات

كثير من خدمات الكتابة تسلّم النتيجة في ملف أيضًا، إلى جانب النص في صفحة الطلب: Word (.docx) أو Excel (.xlsx) أو PowerPoint (.pptx) أو PDF أو EPUB. الصيغ مذكورة في صفحة الخدمة. نزّل الملفات من صفحة الطلب. عندما تطلب تعديلًا، تصل النسخة الجديدة مع ملفات جديدة، وتبقى النسخ السابقة متاحة.

تُسلَّم الصور والتعليقات الصوتية والموسيقى ومقاطع الفيديو كملفات أيضًا: يمكنك مشاهدتها أو تشغيلها في صفحة الطلب وتنزيلها من هناك.

مدة الاحتفاظ بالملفات

• ملفات متطلبات طلبك: 30 يومًا بعد إغلاق الطلب.
• ملفات النتيجة: 180 يومًا بعد التسليم.

بعد ذلك تُحذف الملفات، وتوضح صفحة الطلب أنها لم تعد متاحة. تبقى نصوص متطلبات الطلب والنتيجة في صفحة الطلب، لذا نزّل الملفات التي تريد الاحتفاظ بها.

تشرح سياسة الخصوصية كيف نتعامل مع بياناتك.