我的 PDF 沒有被接受，為什麼？

它可能是沒有文字的掃描檔，或設有密碼保護。請改傳含文字的檔案、移除密碼，或在需求說明中寫下內容。

我可以傳送超過 5 個檔案嗎？

不行，每筆訂單最多 5 個檔案。請將多份文件合併成一份；如果服務接受連結，也可以提供資料夾連結。

服務頁面會列出提供的格式。寫作服務通常會在訂單頁面提供文字，許多服務也會提供 Word、PDF 或其他檔案。

需求說明檔案會在訂單結束後保留 30 天，成果檔案則在交付後保留 180 天。請下載您想保存的檔案。

有些服務需要您提供檔案：要翻譯或摘要的文件、要分析的表格、要上字幕的錄音或影片、要編輯的圖片。有些服務則會以檔案形式交付成果，例如 Word 文件或簡報。服務頁面會說明該服務接受與提供的內容。

如果服務接受檔案，需求說明中會有「檔案」欄位，並註明服務接受的檔案類型、數量與大小：

每筆訂單最多可附 5 個檔案，包含需求說明與所有修改請求中的檔案。有些服務至少需要一個檔案；有些則接受以檔案連結代替。檔案需在網站上傳：應用程式送出的需求說明會附上已在網站上傳的檔案。

每個檔案上傳後都會經過檢查，通常幾秒內完成；所有檔案都準備好後，即可送出需求說明。檔案類型是依其內容判斷，而非檔名。如果文件沒有可讀取的文字（例如掃描檔或頁面照片），或設有密碼保護，將無法接受。請移除密碼、改傳含文字的檔案，或在需求說明中寫下檔案內容。

許多寫作服務除了在訂單頁面提供文字外，也會以檔案交付成果：Word (.docx)、Excel (.xlsx)、PowerPoint (.pptx)、PDF 或 EPUB。服務頁面會列出提供的格式。請在訂單頁面下載檔案。提出修改後，新版本會附上新的檔案，先前的版本仍可取得。

圖片、配音、音樂和影片也會以檔案交付：您可以在訂單頁面檢視或播放，並在該處下載。

期限過後檔案會被刪除，訂單頁面會顯示檔案已無法取得。需求說明與成果的文字仍會保留在訂單頁面，因此請下載您想保存的檔案。

我們如何處理您的資料，請參閱隱私權政策。