I file di un ordine
Quali file può inviare con il brief, come vengono controllati, in quali formati arriva il risultato e per quanto tempo vengono conservati i file.
Alcuni servizi lavorano sui suoi file: un documento da tradurre o riassumere, una tabella da analizzare, una registrazione da sottotitolare, un'immagine da modificare. Altri consegnano il risultato come file, per esempio un documento Word o una presentazione. La pagina del servizio indica che cosa riceve il servizio e che cosa consegna.
Inviare file con il brief
Se un servizio accetta file, il brief ha un campo File. Indica quali tipi di file accetta il servizio, quanti e di che dimensione:
- documenti e tabelle: PDF, Word (.docx), Excel (.xlsx) e CSV;
- immagini: PNG, JPEG, WebP e GIF;
- registrazioni audio e video.
Un ordine accetta fino a 5 file in tutto, contando il brief e le richieste di revisione. Alcuni servizi richiedono almeno un file; altri accettano al suo posto un link al file. I file si caricano sul sito: l'app invia il brief con i file già caricati lì.
Come vengono controllati i file
Ogni file viene controllato dopo il caricamento, di solito in pochi secondi, e può inviare il brief quando tutti i file sono pronti. Il tipo di file si riconosce dal contenuto, non dal nome. Un documento viene rifiutato se non contiene testo leggibile (per esempio una scansione o la foto di una pagina) o se è protetto da password. Rimuova la password, invii un file con testo o scriva il contenuto nel brief.
Risultati come file
Molti servizi di scrittura consegnano il risultato anche come file, oltre al testo nella pagina dell'ordine: Word (.docx), Excel (.xlsx), PowerPoint (.pptx), PDF o EPUB. I formati sono indicati nella pagina del servizio. Scarichi i file dalla pagina dell'ordine. Se chiede una revisione, la nuova versione arriva con nuovi file e le versioni precedenti restano disponibili.
Anche immagini, voci fuori campo, musica e video vengono consegnati come file: può guardarli o ascoltarli nella pagina dell'ordine e scaricarli da lì.
Per quanto tempo vengono conservati i file
- I file del suo brief: 30 giorni dopo la chiusura dell'ordine.
- I file del risultato: 180 giorni dopo la consegna.
Dopo questo periodo i file vengono eliminati e la pagina dell'ordine indica che non sono più disponibili. I testi del brief e del risultato restano nella pagina dell'ordine: scarichi i file che vuole conservare.
Come trattiamo i suoi dati è descritto nell'informativa sulla privacy.
Domande e risposte
Il mio PDF non è stato accettato. Perché?
Probabilmente è una scansione senza testo oppure è protetto da password. Invii un file con testo, rimuova la password o scriva il contenuto nel brief.
Posso inviare più di 5 file?
No, un ordine accetta fino a 5 file. Unisca più documenti in uno solo o indichi il link a una cartella, se il servizio accetta link.
In quale formato riceverò il risultato?
I formati sono indicati nella pagina del servizio. I servizi di scrittura di solito consegnano il testo nella pagina dell'ordine, e molti anche file Word, PDF o altri.
Posso scaricare i miei file più tardi?
I file del brief vengono conservati per 30 giorni dopo la chiusura dell'ordine, quelli del risultato per 180 giorni dopo la consegna. Scarichi quelli che vuole conservare.
Non ha trovato la risposta?
Per le domande su un ordine è meglio scrivere nella chat dell'ordine; per tutto il resto: [email protected].