成果示例
标准版套餐示例
流程诊断：定制家具工作坊从接单到交付
现状流程图（接单 → 生产）
- 客户通过官网表单、电话或微信私信咨询
- 老板老陈亲自回复，往往要 1–3 天后
- 老陈上门量尺寸，手绘草图，再拍照存档
- 用 Word 模板打报价单，转成 PDF 发给客户
- 客户银行转账付 50% 定金，老陈在手机银行上手动查账
- 草图和备注以纸质形式交给车间组长
- 车间组长打电话订木料，把任务写到白板上
瓶颈与损失
| 问题 | 环节 | 影响 |
|---|---|---|
| 所有咨询都经过一个人 | 第 1–2 步 | 约 20% 的咨询从未得到回复；首次回复慢 |
| 纸质交接到车间 | 第 6 步 | 上季度因尺寸丢失或看错返工 3 次 |
| 手动核对定金 | 第 5 步 | 开工延迟；有一次没收定金就开工了 |
| 白板是唯一的排期表 | 第 7 步 | 承诺交期时看不到车间负荷 |
优化后的流程
- 所有渠道汇入一个共享收件箱；行政在 4 个工作小时内回复，并附上预约上门测量的链接
- 测量数据录入工单卡（共享表格或简易 CRM）：尺寸、木材、表面处理、照片
- 根据标准选项价目表生成报价；老陈只审批非标项目
- 行政确认定金到账，把工单卡标记为"可排产"
- 车间组长只从"可排产"一栏领任务，按工单卡订料
- 工单排进共享排期表之后，才对客户承诺交货日期
建议跟踪的简单指标
- 首次回复时间 — 目标：4 个工作小时以内
- 咨询 → 付定金转化率 — 目前估计 25%，目标 35%
- 每月返工次数 — 目标：0–1 次
- 准时交付率 — 目标：90%
分步实施计划
- 第 1 周：建立共享收件箱和工单卡模板
- 第 2 周：整理出 12 个最常用选项的价目表
- 第 3 周：把白板排期迁移到共享排期表；培训车间组长
- 第 4 周：用新指标复盘前 10 个订单
客户： 橡松木作，一家 9 人规模、专做定制餐桌和置物架的工作坊。诊断范围： 接单、生产排期、送货与安装。
客户及所有信息均为虚构。
服务介绍
小型建筑公司的利润流失在办公室和工地之间的缝隙里：每次报价都从零开始、材料订得太晚、前一道工种还没完工下一班施工队就到了、变更请求在电话里谈妥却从未计费。我们梳理一个项目从咨询和现场勘查，经过报价、合同、施工队和分包商排期、材料订购、变更单和验收，到交付和最终发票的全过程。您将获得更清晰的项目流程、变更单规则、交付清单，以及报价周期和按期完工项目数等指标。
服务内容
- 您将获得书面诊断报告：以编号步骤呈现的项目流程（标明办公室和工地角色）、延误和未计费工作表格、附变更单规则和交付清单的改进后流程、指标和改进计划。
- 项目流程咨询、报价、合同、施工、交付
- 办公室与工地的交接信息在两者之间的哪里丢失
- 施工队与材料时序安排各工种和材料到场的先后顺序
- 变更单规则先书面确认、再报价、然后施工
- 项目指标报价周期、延误、未计费的增项
服务流程
- 1需求说明您描述一个典型项目如何推进
- 2审查我们跟踪项目并找出缝隙
- 3规划您将收到新流程和规则
需要您提供的信息
您承接的项目类型和典型规模、谁负责报价、排期、采购材料和现场监管、您合作的分包商、变更如何协商确定、使用的工具，以及进度表或报价模板的照片或截图。
我们会询问您：
- 您承接什么类型的项目？
- 谁负责报价，需要多长时间？
- 工地上的变更如何与客户确认？
- 项目最常在哪里延期？
套餐对比
付款保障
您在下单时付款，但款项仅在您验收后才会结算。
- 固定价格付款后套餐价格不会变动。
- 款项先冻结付款时，这笔金额只是被冻结。您验收后，款项才会结算给平台。
- 交付前检查每份成果在送达您之前都会经过质量检查，验收前您可以在订单页面查看。
- 免费修改在需求说明范围内，您可以在套餐允许的次数内提出修改。
- 3 天后自动验收如果交付后 3 天内您既未验收也未提出修改，工作将自动验收。如果您在交付后于订单聊天中留言，订单将暂停自动验收；我们回复后，可能会重新开始计算 3 天，并会在聊天中告知您。
- 返工或全额退款如果成果与您的需求说明不符且修改后仍未解决，或工作耗时超过交付期限的两倍，请在订单聊天中留言：我们将为您返工或全额退款。
问题与解答
你们会检查我们的报价或价格吗？
不会。我们关注报价如何制作和传递，而不是工程量或单价。
这涵盖施工安全或建筑规范吗？
不涵盖。安全规定、许可证和规范取决于您所在的国家，按您所在地的法规执行。
你们能推荐项目管理软件吗？
我们会说明工具必须为您的流程实现哪些功能。选择和设置工具由您负责。