商务销售流程诊断
销售流程诊断：从第一条线索到成交
价格起价 US$19
成果示例
标准版套餐示例
流程诊断：定制家具工作坊从接单到交付
现状流程图（接单 → 生产）
- 客户通过官网表单、电话或微信私信咨询
- 老板老陈亲自回复，往往要 1–3 天后
- 老陈上门量尺寸，手绘草图，再拍照存档
- 用 Word 模板打报价单，转成 PDF 发给客户
- 客户银行转账付 50% 定金，老陈在手机银行上手动查账
- 草图和备注以纸质形式交给车间组长
- 车间组长打电话订木料，把任务写到白板上
瓶颈与损失
| 问题 | 环节 | 影响 |
|---|---|---|
| 所有咨询都经过一个人 | 第 1–2 步 | 约 20% 的咨询从未得到回复；首次回复慢 |
| 纸质交接到车间 | 第 6 步 | 上季度因尺寸丢失或看错返工 3 次 |
| 手动核对定金 | 第 5 步 | 开工延迟；有一次没收定金就开工了 |
| 白板是唯一的排期表 | 第 7 步 | 承诺交期时看不到车间负荷 |
优化后的流程
- 所有渠道汇入一个共享收件箱；行政在 4 个工作小时内回复，并附上预约上门测量的链接
- 测量数据录入工单卡（共享表格或简易 CRM）：尺寸、木材、表面处理、照片
- 根据标准选项价目表生成报价；老陈只审批非标项目
- 行政确认定金到账，把工单卡标记为"可排产"
- 车间组长只从"可排产"一栏领任务，按工单卡订料
- 工单排进共享排期表之后，才对客户承诺交货日期
建议跟踪的简单指标
- 首次回复时间 — 目标：4 个工作小时以内
- 咨询 → 付定金转化率 — 目前估计 25%，目标 35%
- 每月返工次数 — 目标：0–1 次
- 准时交付率 — 目标：90%
分步实施计划
- 第 1 周：建立共享收件箱和工单卡模板
- 第 2 周：整理出 12 个最常用选项的价目表
- 第 3 周：把白板排期迁移到共享排期表；培训车间组长
- 第 4 周：用新指标复盘前 10 个订单
客户： 橡松木作，一家 9 人规模、专做定制餐桌和置物架的工作坊。诊断范围： 接单、生产排期、送货与安装。
客户及所有信息均为虚构。
服务介绍
用您自己的话描述某个流程目前是如何运转的：谁做什么、使用哪些工具、在哪里卡住，以及您希望改变什么。我们逐步梳理当前流程，找出瓶颈、重复劳动以及任务容易在交接中丢失的环节，并展示流程可以怎样更好地运转。您将获得便于跟踪的简单指标和分步计划；落实这些改变和配置工具由您的团队负责。
服务内容
- 您将获得在订单页面提供的书面报告：以编号步骤和角色呈现的当前流程、瓶颈与损耗表、改进后的流程、便于跟踪的简单指标以及分步改进计划；高级版会将计划安排到90天内。表格以文本形式提供，可复制到您自己的文档中。
- 当前流程图现有的步骤、角色和工具
- 瓶颈与损耗延误、重复劳动和交接遗漏
- 改进后的流程同样的工作如何运转得更顺畅
- 简单指标衡量进展需要关注什么
- 分步计划谁按什么顺序改变什么
- 90天计划高级版提供：按周安排的改进措施
服务流程
- 1需求说明您描述流程以及存在的问题
- 2分析我们梳理流程并找出薄弱环节
- 3交付您将收到报告和改进计划
- 4修改我们在套餐范围内完善计划
需要您提供的信息
用您自己的话描述流程（谁做什么、使用哪些工具）、存在什么问题、团队规模，以及可选的任务看板或表格截图。
我们会询问您：
- 我们应该诊断哪个流程？
- 有哪些人参与，每个人做什么？
- 这项工作使用哪些工具？
- 哪些地方不顺畅或耗时太长？
- 团队规模多大？
套餐对比
付款保障
您在下单时付款，但款项仅在您验收后才会结算。
- 固定价格付款后套餐价格不会变动。
- 款项先冻结付款时，这笔金额只是被冻结。您验收后，款项才会结算给平台。
- 交付前检查每份成果在送达您之前都会经过质量检查，验收前您可以在订单页面查看。
- 免费修改在需求说明范围内，您可以在套餐允许的次数内提出修改。
- 3 天后自动验收如果交付后 3 天内您既未验收也未提出修改，工作将自动验收。如果您在交付后于订单聊天中留言，订单将暂停自动验收；我们回复后，可能会重新开始计算 3 天，并会在聊天中告知您。
- 返工或全额退款如果成果与您的需求说明不符且修改后仍未解决，或工作耗时超过交付期限的两倍，请在订单聊天中留言：我们将为您返工或全额退款。
问题与解答
你们会配置我们的工具或修改我们的系统吗？
不会。我们以文本形式交付分析和计划。由您的团队或外包方落实这些改变。
你们怎么知道我们团队真实的工作方式？
只能通过您的描述和截图。您提供的步骤、用时和示例越具体，计划就越有针对性。
我可以发送文档或电子表格吗？
订单表单仅支持图片。请附上最多3张截图，或将文本粘贴到需求说明中，并隐去个人数据。
这能提高我们的利润吗？
我们无法承诺财务结果。计划会指出时间和精力损耗在哪里、应该先改变什么；最终效果取决于实际执行情况。
没有找到答案？
