Bảo vệ thanh toánChi tiết
- Chỉnh sửa trong phạm vi gói là miễn phí.
- Nếu bạn không phản hồi trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, kết quả sẽ được tự động chấp nhận.
Số tiền được tạm giữ khi bạn thanh toán và chỉ được chuyển khi bạn chấp nhận kết quả.
Ví dụ kết quả
Rà soát quy trình: từ nhận đơn đến giao hàng ở xưởng nội thất đặt làm
Quy trình hiện tại (nhận đơn → sản xuất)
- Khách hỏi qua form trên web, điện thoại hoặc tin nhắn Zalo, Facebook
- Chủ xưởng (anh Dũng) tự trả lời, thường sau 1–3 ngày
- Anh Dũng đến đo tại nhà, vẽ tay phác thảo, chụp ảnh bản vẽ
- Báo giá gõ trên mẫu Word, gửi email dạng PDF
- Khách chuyển khoản cọc 50%; anh Dũng tự mở app ngân hàng kiểm tra
- Bản vẽ và ghi chú giao tay bằng giấy cho tổ trưởng xưởng
- Tổ trưởng gọi điện đặt gỗ, ghi việc lên bảng trắng
Điểm nghẽn và thất thoát
| Vấn đề | Ở bước | Ảnh hưởng |
|---|---|---|
| Mọi yêu cầu đều qua một người | Bước 1–2 | ~20% khách hỏi không được trả lời; phản hồi đầu chậm |
| Bàn giao bằng giấy cho xưởng | Bước 6 | Quý trước làm lại 3 lần do mất hoặc đọc nhầm kích thước |
| Kiểm tra tiền cọc thủ công | Bước 5 | Vào việc trễ; từng có đơn làm khi chưa cọc |
| Bảng trắng là lịch duy nhất | Bước 7 | Hứa ngày giao mà không thấy khối lượng việc |
Quy trình cải tiến
- Mọi kênh dồn về một hộp thư chung; nhân viên văn phòng trả lời trong 4 giờ làm việc, kèm link đặt lịch đo
- Số đo nhập vào phiếu công việc (bảng tính chung hoặc CRM đơn giản): kích thước, loại gỗ, hoàn thiện, ảnh
- Báo giá lập từ bảng giá với các tùy chọn chuẩn; anh Dũng chỉ duyệt hạng mục ngoài chuẩn
- Văn phòng xác nhận tiền cọc và chuyển phiếu sang "Sẵn sàng sản xuất"
- Tổ trưởng chỉ nhận việc ở cột "Sẵn sàng"; đặt vật tư theo phiếu
- Chỉ hẹn ngày giao sau khi đơn đã được xếp vào lịch chung
Chỉ số đơn giản cần theo dõi
- Thời gian phản hồi đầu tiên — mục tiêu: dưới 4 giờ làm việc
- Tỷ lệ hỏi → đặt cọc — hiện ước 25%, mục tiêu 35%
- Số lần làm lại mỗi tháng — mục tiêu: 0–1
- Giao đúng hẹn — mục tiêu: 90%
Kế hoạch từng bước
- Tuần 1: lập hộp thư chung và mẫu phiếu công việc
- Tuần 2: làm bảng giá cho 12 tùy chọn phổ biến nhất
- Tuần 3: chuyển bảng trắng sang lịch chung; hướng dẫn tổ trưởng
- Tuần 4: đánh giá 10 đơn đầu tiên theo các chỉ số mới
Khách hàng: Xưởng Gỗ Tùng Sồi, 9 người, chuyên làm bàn và kệ theo yêu cầu. Phạm vi: nhận đơn, lên lịch sản xuất, giao và lắp đặt.
Khách hàng và mọi thông tin đều là giả định.
Về dịch vụ này
Các công ty xây dựng nhỏ mất lợi nhuận ở khoảng trống giữa văn phòng và công trường: dự toán lần nào cũng làm lại từ đầu, vật tư đặt trễ, đội thi công đến khi hạng mục trước chưa xong, và yêu cầu thay đổi được thống nhất qua điện thoại rồi không bao giờ được tính tiền. Chúng tôi vẽ sơ đồ một công trình từ yêu cầu và khảo sát hiện trường qua dự toán, hợp đồng, lên lịch đội thi công và nhà thầu phụ, đặt vật tư, phát sinh và nghiệm thu đến bàn giao và hóa đơn cuối. Bạn nhận quy trình công trình rõ ràng hơn, quy tắc cho phát sinh, danh sách kiểm tra bàn giao và các con số như thời gian ra dự toán và tỷ lệ công trình hoàn thành đúng tiến độ.
Bao gồm những gì
- Bạn nhận được gìBản rà soát bằng văn bản: quy trình công trình dạng các bước đánh số kèm vai trò văn phòng và công trường, bảng chậm trễ và phần việc chưa tính tiền, quy trình cải tiến với quy tắc phát sinh và danh sách kiểm tra bàn giao, chỉ số và kế hoạch thay đổi.
- Quy trình công trìnhYêu cầu, dự toán, hợp đồng, thi công, bàn giao
- Chuyển giao văn phòng – công trườngNơi thông tin bị thất lạc giữa hai bên
- Thời điểm đội thi công và vật tưSắp xếp thứ tự hạng mục và giao hàng
- Quy tắc phát sinhThống nhất bằng văn bản, báo giá, rồi mới thi công
- Chỉ số công trìnhThời gian ra dự toán, chậm trễ, phát sinh chưa tính tiền
Cách hoạt động
- 1Yêu cầuBạn mô tả một công trình điển hình diễn ra thế nào
- 2Đánh giáChúng tôi lần theo công trình và tìm khoảng trống
- 3Lên kế hoạchBạn nhận quy trình mới và quy tắc
Chúng tôi cần gì từ bạn
Loại công trình bạn làm và quy mô thường gặp, ai lập dự toán, lên lịch, mua vật tư và giám sát công trường, bạn dùng nhà thầu phụ nào, thay đổi được thống nhất thế nào, công cụ bạn dùng, và ảnh chụp hoặc ảnh màn hình lịch thi công hoặc mẫu dự toán.
Chúng tôi sẽ hỏi bạn:
- Bạn làm loại công trình nào?
- Ai lập dự toán, và mất bao lâu?
- Thay đổi tại công trường được thống nhất với khách hàng thế nào?
- Công trình thường bị trễ ở đâu nhất?
So sánh các gói
| Các gói | Cơ bảnMột giai đoạn công trình515.000 ₫ | Tiêu chuẩnTối đa 3 giai đoạn1.057.000 ₫ | Cao cấpTừ yêu cầu đến hóa đơn cuối, kế hoạch 90 ngày2.141.000 ₫ |
|---|---|---|---|
| Thời hạn | 1 ngày | 2 ngày | 4 ngày |
| Số lần chỉnh sửa | 1 | 2 | 3 |
| Số quy trình | 1 | tối đa 3 | tối đa 6 |
| Chỉ số theo dõi | tối đa 3 | tối đa 6 | tối đa 10 |
| Kế hoạch cải tiến | Từng bước | Từng bước | 90 ngày, theo từng tuần |
| Đặt hàng Cơ bản | Đặt hàng Tiêu chuẩn | Đặt hàng Cao cấp |
Bảo vệ thanh toán
Bạn thanh toán khi đặt hàng, nhưng tiền chỉ được chuyển cho kết quả đã được chấp nhận.
- Giá cố địnhGiá gói không thay đổi sau khi bạn thanh toán.
- Số tiền được tạm giữKhi bạn thanh toán, số tiền chỉ được tạm giữ. Tiền được chuyển cho dịch vụ khi bạn chấp nhận kết quả.
- Kiểm tra trước khi bàn giaoMọi kết quả đều được kiểm tra chất lượng trước khi đến tay bạn, và bạn xem được kết quả trên trang đơn hàng trước khi chấp nhận.
- Chỉnh sửa miễn phíYêu cầu chỉnh sửa trong phạm vi bản yêu cầu của bạn, với số lần mà gói cho phép.
- Tự động chấp nhận sau 3 ngàyNếu trong vòng 3 ngày sau khi bàn giao, bạn không chấp nhận kết quả cũng không yêu cầu chỉnh sửa, kết quả sẽ được tự động chấp nhận. Nếu bạn nhắn tin trong chat đơn hàng sau khi bàn giao, đơn hàng sẽ chờ; sau khi trả lời, chúng tôi có thể tính lại 3 ngày từ đầu và sẽ thông báo trong chat.
- Làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộNếu kết quả không đúng với yêu cầu của bạn và các lần chỉnh sửa không khắc phục được, hoặc công việc kéo dài quá gấp đôi thời hạn, hãy nhắn tin trong chat đơn hàng: chúng tôi sẽ làm lại hoặc hoàn tiền toàn bộ.
Hỏi đáp
Các bạn có kiểm tra dự toán hoặc giá của chúng tôi không?
Không. Chúng tôi xem cách dự toán được lập và chuyển đi, không xem khối lượng hay đơn giá.
Có bao gồm an toàn công trường hoặc quy chuẩn xây dựng không?
Không. Quy định an toàn, giấy phép và quy chuẩn phụ thuộc vào quốc gia của bạn và giữ nguyên theo yêu cầu của quy định.
Các bạn có gợi ý phần mềm quản lý dự án không?
Chúng tôi mô tả công cụ cần làm được gì cho quy trình của bạn. Việc chọn và thiết lập do bạn đảm nhận.