ZahlungsschutzMehr dazu
- Überarbeitungen im Rahmen des Pakets sind kostenlos.
- Reagieren Sie nicht innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung, gilt die Arbeit automatisch als abgenommen.
Das Geld wird bei der Zahlung reserviert und erst freigegeben, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
Beispielergebnis
Prozessanalyse: von der Bestellung bis zur Lieferung in einer Möbelwerkstatt
Ist-Prozess (Auftragsannahme → Fertigung)
- Kunde fragt per Website-Formular, Telefon oder Instagram-Nachricht an
- Inhaber (Jonas) antwortet selbst, oft erst nach 1–3 Tagen
- Jonas misst vor Ort auf, skizziert von Hand und fotografiert die Skizze
- Angebot in einer Word-Vorlage, Versand als PDF
- Kunde überweist 50 % Anzahlung; Jonas prüft den Eingang manuell in der Banking-App
- Skizze und Notizen gehen auf Papier an den Werkstattleiter
- Werkstattleiter bestellt Holz telefonisch und schreibt den Auftrag ans Whiteboard
Engpässe und Verluste
| Problem | Wo | Auswirkung |
|---|---|---|
| Alle Anfragen laufen über eine Person | Schritte 1–2 | ~20 % bleiben unbeantwortet; langsame Erstreaktion |
| Übergabe auf Papier | Schritt 6 | 3 Nacharbeiten im letzten Quartal wegen verlorener oder falsch gelesener Maße |
| Anzahlung manuell geprüft | Schritt 5 | Späte Starts; einmal Start ohne Anzahlung |
| Whiteboard als einziger Plan | Schritt 7 | Liefertermine ohne Blick auf die Auslastung |
Soll-Prozess
- Alle Kanäle landen in einem gemeinsamen Postfach; die Büroleitung antwortet binnen 4 Arbeitsstunden mit einem Buchungslink fürs Aufmaß
- Maße kommen in eine Auftragskarte (geteilte Tabelle oder einfaches CRM): Maße, Holz, Oberfläche, Fotos
- Angebot aus einer Preisliste mit Standardoptionen; Jonas gibt nur Sonderwünsche frei
- Büroleitung bestätigt die Anzahlung und setzt die Karte auf „Bereit zur Fertigung“
- Werkstattleiter nimmt nur Karten aus der Spalte „Bereit“; Material wird von der Karte aus bestellt
- Liefertermin erst, wenn der Auftrag im gemeinsamen Plan steht
Einfache Kennzahlen
- Erstreaktionszeit — Ziel: unter 4 Arbeitsstunden
- Anfrage → bezahlte Anzahlung — derzeit ca. 25 %, Ziel 35 %
- Nacharbeiten pro Monat — Ziel: 0–1
- Termintreue Lieferung — Ziel: 90 %
Umsetzungsplan
- Woche 1: gemeinsames Postfach und Vorlage für die Auftragskarte einrichten
- Woche 2: Preisliste mit den 12 häufigsten Optionen erstellen
- Woche 3: Whiteboard durch geteilten Plan ersetzen; Werkstattleiter einweisen
- Woche 4: die ersten 10 Aufträge anhand der neuen Kennzahlen auswerten
Kunde: Werkstatt Eiche & Kiefer, 9 Personen, Tische und Regale nach Maß. Untersuchte Prozesse: Auftragsannahme, Fertigungsplanung, Lieferung und Montage.
Kunde und alle Angaben sind erfunden.
Über diese Leistung
Kleine Baufirmen verlieren Marge in den Lücken zwischen Büro und Baustelle: Kalkulationen werden jedes Mal neu aufgesetzt, Material zu spät bestellt, Kolonnen rücken an, bevor das vorherige Gewerk fertig ist, und Änderungswünsche werden telefonisch vereinbart und nie abgerechnet. Wir bilden einen Auftrag von Anfrage und Ortstermin über Kalkulation, Vertrag, Einplanung von Kolonnen und Subunternehmern, Materialbestellungen, Nachträge und Abnahmen bis zur Übergabe und Schlussrechnung ab. Sie erhalten einen klareren Auftragsablauf, Regeln für Nachträge, eine Übergabe-Checkliste und Kennzahlen wie Bearbeitungszeit der Kalkulation und termingerecht abgeschlossene Aufträge.
Was enthalten ist
- Das bekommen SieEine schriftliche Analyse: der Auftragsablauf als nummerierte Schritte mit Rollen in Büro und auf der Baustelle, eine Tabelle der Verzögerungen und nicht abgerechneten Leistungen, der verbesserte Prozess mit Nachtragsregeln und Übergabe-Checkliste, Kennzahlen und ein Änderungsplan.
- AuftragsablaufAnfrage, Kalkulation, Vertrag, Ausführung, Übergabe
- Übergaben zwischen Büro und BaustelleWo dazwischen Informationen verloren gehen
- Timing von Kolonnen und MaterialReihenfolge von Gewerken und Lieferungen
- Regeln für NachträgeSchriftlich vereinbaren, bepreisen, dann ausführen
- AuftragskennzahlenBearbeitungszeit der Kalkulation, Verzögerungen, nicht abgerechnete Zusatzleistungen
So funktioniert es
- 1BriefingSie beschreiben, wie ein typischer Auftrag läuft
- 2PrüfungWir verfolgen den Auftrag und finden die Lücken
- 3PlanSie erhalten den neuen Ablauf und die Regeln
Was wir von Ihnen brauchen
Welche Art von Aufträgen Sie ausführen und ihre typische Größe, wer kalkuliert, plant, Material einkauft und die Baustelle leitet, welche Subunternehmer Sie einsetzen, wie Änderungen vereinbart werden, welche Tools Sie nutzen, und Fotos oder Screenshots Ihres Bauzeitenplans oder Ihrer Kalkulationsvorlage.
Wir fragen Sie:
- Welche Art von Aufträgen führen Sie aus?
- Wer erstellt die Kalkulationen, und wie lange dauert es?
- Wie werden Änderungen auf der Baustelle mit dem Kunden vereinbart?
- Wo verzögern sich Aufträge am häufigsten?
Pakete vergleichen
| Pakete | BasisEine Auftragsphase17 € | StandardBis zu 3 Phasen35 € | PremiumAnfrage bis Schlussrechnung, 90-Tage-Plan70 € |
|---|---|---|---|
| Lieferzeit | 1 Tag | 2 Tage | 4 Tage |
| Überarbeitungen | 1 | 2 | 3 |
| Prozesse | 1 | bis 3 | bis 6 |
| Kennzahlen zur Verfolgung | bis 3 | bis 6 | bis 10 |
| Verbesserungsplan | Schritt für Schritt | Schritt für Schritt | 90 Tage, Woche für Woche |
| Bestellen Basis | Bestellen Standard | Bestellen Premium |
Zahlungsschutz
Sie bezahlen bei der Bestellung, aber das Geld wird nur für abgenommene Arbeit freigegeben.
- FestpreisDer Paketpreis ändert sich nach der Zahlung nicht mehr.
- Das Geld wird reserviertBei der Zahlung wird der Betrag nur reserviert. Freigegeben wird er erst, wenn Sie die Arbeit abnehmen.
- Vor der Lieferung geprüftJedes Ergebnis durchläuft eine Qualitätsprüfung, bevor es Sie erreicht, und Sie sehen es auf der Bestellseite, bevor Sie es abnehmen.
- Kostenlose ÜberarbeitungenFordern Sie Überarbeitungen im Rahmen Ihres Briefings so oft an, wie das Paket es erlaubt.
- Abnahme nach 3 TagenWenn Sie die Arbeit innerhalb von 3 Tagen nach der Lieferung weder abnehmen noch eine Überarbeitung anfordern, gilt sie automatisch als abgenommen. Schreiben Sie nach der Lieferung im Bestell-Chat, wartet die Bestellung; sobald wir antworten, können wir die 3 Tage neu starten und teilen das im Chat mit.
- Neuanfertigung oder volle RückerstattungWenn das Ergebnis nicht Ihrem Briefing entspricht und die Überarbeitungen das nicht behoben haben oder die Arbeit mehr als doppelt so lange dauert wie die Frist, schreiben Sie im Bestell-Chat: Wir erstellen die Arbeit neu oder erstatten die Zahlung vollständig.
Fragen und Antworten
Prüfen Sie unsere Kalkulationen oder Preise?
Nein. Wir betrachten, wie Kalkulationen erstellt und weitergegeben werden, nicht Mengen oder Sätze.
Deckt das Arbeitsschutz oder Bauvorschriften ab?
Nein. Sicherheitsvorschriften, Genehmigungen und Bauordnungen hängen von Ihrem Land ab und bleiben so, wie Ihre Vorschriften es verlangen.
Können Sie Projektsoftware empfehlen?
Wir beschreiben, was das Tool für Ihren Ablauf können muss. Auswahl und Einrichtung bleiben bei Ihnen.