BetaalbeschermingDetails
- Revisies binnen het pakket zijn gratis.
- Reageer je niet binnen 3 dagen na levering, dan wordt het werk automatisch goedgekeurd.
Het geld wordt bij betaling gereserveerd en pas vrijgegeven als je het werk goedkeurt.
Voorbeeldresultaat
Process review: order-to-delivery at a custom furniture workshop
Current process map (order intake → production)
- Customer sends an inquiry via website form, phone or Instagram DM
- Owner (Dan) replies personally, often 1–3 days later
- Dan measures on site, sketches by hand, photographs the sketch
- Quote typed in a Word template, emailed as PDF
- Customer pays 50% deposit by bank transfer; Dan checks the bank app manually
- Sketch and notes handed to the shop lead on paper
- Shop lead orders wood by phone; adds job to the whiteboard
Bottlenecks and losses
| Problem | Where | Impact |
|---|---|---|
| All inquiries go through one person | Steps 1–2 | ~20% of inquiries never get a reply; slow first response |
| Paper handoff to the shop | Step 6 | 3 rework cases last quarter due to lost or misread dimensions |
| Deposit checked by hand | Step 5 | Jobs start late; once a job started without a deposit |
| Whiteboard is the only schedule | Step 7 | Delivery dates promised without seeing the load |
Improved process
- All channels lead to one shared inbox; office manager replies within 4 working hours with a booking link for measurement
- Measurements entered into a job card (shared spreadsheet or simple CRM): dimensions, wood, finish, photos
- Quote generated from a price sheet with standard options; Dan approves only non-standard items
- Office manager confirms the deposit and marks the job card "Ready for production"
- Shop lead takes jobs only from the "Ready" column; materials ordered from the card
- Delivery date given only after the job is placed on the shared schedule
Simple metrics to track
- First response time — target: under 4 working hours
- Inquiry → paid deposit conversion — current estimate 25%, target 35%
- Rework cases per month — target: 0–1
- On-time delivery — target: 90%
Step-by-step plan
- Week 1: set up a shared inbox and a job card template
- Week 2: build a price sheet with the 12 most common options
- Week 3: move the whiteboard to a shared schedule; train the shop lead
- Week 4: review the first 10 orders against the new metrics
Client: Oak & Pine Studio, a 9-person workshop making custom tables and shelving. Processes reviewed: order intake, production scheduling, delivery and installation.
De klant en alle details zijn verzonnen.
Over deze dienst
Kleine bouwbedrijven verliezen marge in de gaten tussen kantoor en bouwplaats: begrotingen die elke keer vanaf nul worden opgebouwd, materialen die te laat worden besteld, ploegen die komen voordat het vorige vak klaar is, en meerwerk dat telefonisch wordt afgesproken en nooit gefactureerd. Wij brengen een klus in kaart van aanvraag en bezichtiging via begroting, contract, planning van ploegen en onderaannemers, materiaalbestellingen, meerwerk en keuringen tot oplevering en eindfactuur. Je krijgt een duidelijkere klusworkflow, regels voor meerwerk, een opleveringschecklist en cijfers zoals doorlooptijd van begrotingen en klussen die op schema klaar zijn.
Wat is inbegrepen
- Wat je krijgtEen schriftelijke review: de klusworkflow in genummerde stappen met rollen op kantoor en op de bouwplaats, een tabel van vertragingen en niet-gefactureerd werk, het verbeterde proces met meerwerkregels en een opleveringschecklist, meetwaarden en een veranderplan.
- KlusworkflowAanvraag, begroting, contract, bouw, oplevering
- Overdrachten tussen kantoor en bouwplaatsWaar informatie tussen beide verloren gaat
- Timing van ploegen en materiaalVakken en leveringen op volgorde zetten
- Regels voor meerwerkSchriftelijk afspreken, prijzen, dan bouwen
- KlusgegevensDoorlooptijd begroting, vertragingen, niet-gefactureerd meerwerk
Hoe het werkt
- 1BriefingJe beschrijft hoe een gemiddelde klus verloopt
- 2ReviewWij volgen de klus en vinden de gaten
- 3PlanJe krijgt de nieuwe workflow en regels
Wat we van je nodig hebben
Het soort klussen dat je doet en hun gebruikelijke omvang, wie begroot, plant, materialen inkoopt en toezicht houdt op de bouwplaats, welke onderaannemers je gebruikt, hoe wijzigingen worden afgesproken, de tools die je gebruikt, en foto's of schermafbeeldingen van je planning of begrotingssjabloon.
We vragen je:
- Wat voor klussen voer je uit?
- Wie maakt de begrotingen en hoe lang duurt dat?
- Hoe worden wijzigingen op de bouwplaats met de klant afgesproken?
- Waar lopen klussen het vaakst uit?
Pakketten vergelijken
| Pakketten | BasisEén klusfase€ 17 | StandaardTot 3 fases€ 35 | PremiumVan aanvraag tot eindfactuur, plan voor 90 dagen€ 70 |
|---|---|---|---|
| Levertijd | 1 dag | 2 dagen | 4 dagen |
| Revisies | 1 | 2 | 3 |
| Processen | 1 | maximaal 3 | maximaal 6 |
| Meetwaarden om te volgen | maximaal 3 | maximaal 6 | maximaal 10 |
| Verbeterplan | Stap voor stap | Stap voor stap | 90 dagen, week voor week |
| Bestellen Basis | Bestellen Standaard | Bestellen Premium |
Betaalbescherming
Je betaalt bij het bestellen, maar het geld wordt alleen vrijgegeven voor goedgekeurd werk.
- Vaste prijsDe prijs van het pakket verandert niet meer nadat je hebt betaald.
- Het geld wordt gereserveerdBij betaling wordt het bedrag alleen gereserveerd. Het gaat pas naar de dienst als je het werk goedkeurt.
- Gecontroleerd vóór leveringElk resultaat doorloopt een kwaliteitscontrole voordat het bij jou komt, en je ziet het op de bestelpagina voordat je het goedkeurt.
- Gratis revisiesVraag wijzigingen binnen je briefing aan, zo vaak als het pakket toestaat.
- Goedkeuring na 3 dagenKeur je het werk binnen 3 dagen na levering niet goed en vraag je ook geen wijzigingen, dan wordt het automatisch goedgekeurd. Schrijf je na levering in de chat van de bestelling, dan wacht de bestelling; zodra we hebben geantwoord, kunnen we de 3 dagen opnieuw laten ingaan en melden we dat in de chat.
- Opnieuw doen of volledige terugbetalingPast het resultaat niet bij je briefing en hebben de revisies dat niet opgelost, of duurt het werk meer dan twee keer zo lang als de levertijd, schrijf dan in de chat van de bestelling: we doen het werk opnieuw of betalen het volledige bedrag terug.
Vragen en antwoorden
Controleren jullie onze begrotingen of prijzen?
Nee. We kijken naar hoe begrotingen worden gemaakt en doorgegeven, niet naar hoeveelheden of tarieven.
Gaat dit ook over veiligheid op de bouwplaats of bouwvoorschriften?
Nee. Veiligheidsregels, vergunningen en voorschriften hangen af van je land en blijven zoals je regelgeving vereist.
Kunnen jullie projectsoftware aanbevelen?
We beschrijven wat de tool voor jouw workflow moet kunnen. Kiezen en instellen blijft bij jou.
Staat je antwoord er niet bij?