成果示例
标准版套餐示例
标准作业流程（SOP）：小咖啡馆的开店与闭店流程
SOP-02：闭店流程
| 目的 | 让咖啡馆干净、安全，为早班做好准备 |
| 执行人 | 闭店咖啡师；值班主管签字确认 |
| 时间 | 17:30 开始，18:00 锁门，18:45 前完成 |
| 所需物品 | 闭店检查表、收银机钥匙、清洁工具篮、蓝色抹布 |
开始之前
**警告：**绝对不要关闭墙上的总电源。冰箱和报警器接在同一块配电板上。
操作步骤
- **17:30，把门口的牌子翻到"最后点单"。**已在店内的顾客可以待到 18:00。
- **把咖啡机切换到冲洗模式。**按住杯子按钮 5 秒。*你应该看到：*屏幕上闪烁"RINSE"，两个冲煮头流出热水，持续约 2 分钟。
- 取下冲煮手柄并浸泡在放了一片清洁片的黑色容器中。浸泡 20 分钟。
- **把蛋糕和三明治移到后厨冰箱。**今天开封的食品都贴上今天的日期和"明天前用完"标签。
- **在记录表上登记冰箱温度。***你应该看到：*1 °C 到 5 °C 之间。如果某台冰箱高于 5 °C，先执行第 12 步。
- 18:00 锁上前门，把牌子翻到"已打烊"。
- **收银机日结。**按 MENU，再按"日结"，然后选"Z 报表"。*你应该看到：*打印出带有今日总额的报表。不要在柜台点钱，把钱箱拿到办公室。
（第 8–14 步：地面、垃圾、报警器和交班留言。）
出现问题怎么办
| 问题 | 处理方法 |
|---|---|
| 冰箱高于 5 °C | 把食品移到第二台冰箱，记下时间和温度，给值班主管发消息 |
| Z 报表打印不出来 | 更换打印纸；仍然不行就抄下屏幕上的总额并拍照 |
| 报警器无法布防 | 检查后门是否完全关好；后门开着时报警器无法布防 |
签字确认
闭店咖啡师：姓名、时间。值班主管：签名缩写。
最近审核日期：【日期】。更换咖啡机或收银机时需重新审核。
客户： 蓝铃咖啡，22 个座位，7 名员工轮班 原始资料： 店主的语音备忘、一张手写检查清单，以及柜台、咖啡机和收银屏幕的 9 张照片 交付内容： 一套 6 份 SOP（约 9,000 字）：开店、闭店、现金管理、冰箱温度记录、咖啡机深度清洁、顾客投诉处理。以下为闭店流程节选。
客户及所有信息均为虚构。
服务介绍
健身房员工在一个班次里要应对各种截然不同的情况：会员过不了闸机、体验客需要参观、跑步机坏了、有人要申请冻结会籍，偶尔还会有人在场地上晕倒。我们根据您的笔记和制度撰写员工手册，涵盖前台、参观和体验课、会籍规定、冻结和退卡、清洁巡检、器械故障、课程表变更以及紧急情况处理步骤。教练和前台都有清晰的步骤和话术，让会员从每个人那里听到同样的答复。
服务内容
- 您将获得一份健身房员工手册，以订单页面上的文本以及Word（.docx）或PDF文件形式提供，含按情景划分的流程、员工话术和每个班次的快速检查清单。
- 前台签到、访客、体验课和参观
- 会籍问题冻结、升级、退卡
- 场地与清洁巡检器械检查、故障、清洁
- 紧急情况处理步骤依据您的规程，以简短形式呈现
- 员工话术教练和前台的答复保持一致
服务流程
- 1需求说明您发送规定、岗位和痛点
- 2编写我们按情景撰写流程
- 3交付您将以文本和文件形式收到手册
需要您提供的信息
您的健身房类型和服务、会籍类型和规定、现有制度或价目表（PDF、Word或Excel）、当班岗位、紧急联系人和处理规程，以及员工难以应对的情况。
我们会询问您：
- 是什么类型的健身房或工作室？
- 哪些会籍规定引发的问题最多？
- 一个典型班次有哪些岗位？
- 您目前的紧急情况处理规程是什么？
套餐对比
付款保障
您在下单时付款，但款项仅在您验收后才会结算。
- 固定价格付款后套餐价格不会变动。
- 款项先冻结付款时，这笔金额只是被冻结。您验收后，款项才会结算给平台。
- 交付前检查每份成果在送达您之前都会经过质量检查，验收前您可以在订单页面查看。
- 免费修改在需求说明范围内，您可以在套餐允许的次数内提出修改。
- 3 天后自动验收如果交付后 3 天内您既未验收也未提出修改，工作将自动验收。如果您在交付后于订单聊天中留言，订单将暂停自动验收；我们回复后，可能会重新开始计算 3 天，并会在聊天中告知您。
- 返工或全额退款如果成果与您的需求说明不符且修改后仍未解决，或工作耗时超过交付期限的两倍，请在订单聊天中留言：我们将为您返工或全额退款。
问题与解答
你们会撰写急救或医疗指导吗？
不会。紧急情况部分遵循您自己的规程，并指引员工参加急救培训、联系急救服务；它不能取而代之。
能包含给会员的训练计划吗？
不能，这本手册讲的是员工如何运营健身房，而不是训练内容。
能直接使用我们现有的会籍条款吗？
能。请以PDF或Word文件附上，员工的答复将严格遵循这些条款。